［精彩讨论有奖］做好感控工作倒底是沟通能力（情商）重要还是专业知识（智商）重要？

胡杨

这个问题，还有人比喻像医院的医疗工作，医疗水平重要？还是服务态度重要？比较贴切。

荷塘月色

浏览了上述各位老师的论述，像是观看了一场“智商与情商哪个重要”的辩论赛，无非用辩证的观点说明二者相辅相承、缺一不可的关系。具体到院感工作，比较赞同胡杨老师的观点，不同的岗位和职责，对情商和智商的要求不同。不同的工作成长阶段，要求也不同。但从发展的眼光看，做院感，知识的结构很重要，知识的积淀厚度更重要。其中也包括管理学的知识。

荷塘月色

胡杨 发表于 2013-12-4 16:24

                               
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这个问题，还有人比喻像医院的医疗工作，医疗水平重要？还是服务态度重要？比较贴切。

{:1_14:——胡杨老师的比喻比较贴切！赞同！

菠萝奶昔

都重要，相对来说情商高，沟通技巧高开展工作要效果更好，专业水平好，而情商差，不会沟通这样是很难开展工作的！

阳光女人

学习了各位老师观点，真的是受益匪浅！

ningxiaohui

我赞同七院康波老师的观点，认为是与人打交道的工作情商比较重要、与物打交道或从事科研的工作智商比较重要。

zhangyan117

智商和情商都很重要，我倾向于情商更重要。智商高说明学习和接受新知识的能力比别人强，但如果没有好的沟通能力新知识也传授不出去！

litong20086

我同意鬼才老师的说法，但要在两者之间选择，我会认为情商比智商更重要。

忘忧草

i如果从长期的感染工作来说，觉得二者都很重要，缺一不可。所以我不投票，仅有沟通能力是不够的，仅有业务也是不够的。就象一个人，一只脚长，一只脚短，你能问他哪个脚更重要吗，我想，肯定是一样长才是平衡的，才能正常行走，才可能走得快，走得稳。当然，某些时候，可能是沟通重要，比如说，碰到领导，或难缠的人和事的时，有的时候业务能力显得更重要，比如临床有些事需要我们拿主意，定夺的时候。你再能说会道，你不能拿个方案出来，等于白说。

幸运竹

智商与情商缺一不可，两者都重要。就医院开展医院感染预防与控制工作而言，我认为智商（专业技术的掌握很重要），因为当你的水平足以与临床医生或护士进行讨论时，临床的老师才会认真与你交流和沟通和执行相关措施，否则他们会采取敷衍的态度去落实措施的。

天天，天蓝

选一。具体丰富的专业知识是搞好本职工作的前提，没有深厚的专业知识做积淀再高的情商也不能服众。

竹语清风

HN市五院 发表于 2013-12-4 15:19

                               
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在实际工作中，会遇到一些智商不是很高的人，许多工作任你怎么带教，怎么也做不到位；我是智商高，而情商不 ...

谢谢“江南水韵”老师……

蓝雪0816

专业知识是基础和前提，沟通能力是工具。
没有专业知识，沟通能力就失去其存在的价值和意义（不包含其他方面）；没有沟通能力，不管多么丰富的专业知识也不能很好地发挥作用。
我选专业知识更重要。因为绝大部分院感人，不能说情商很高，但也绝对不低。

guoguo

我个人认为专业知识可以不断学习和补充，但沟通能力却是很能学的，而且院感工作沟通到位，你专业知识略差一些，别人也会理解你，帮你把工作推进下去的！

希望就在明天

有智商无情商，碌碌无为；有情商无智商，贵人相助；智商情商兼有，那就春风得意了！
智商是天生的，而情商是通过后天努力可以提高的，所以我觉得更应该重视情商的培养！

666666666

在情商的基础上提高智商，两者缺一不可。哈哈。

tpyyzyh

两个都重要，但智商应该比情商要高些，专业知识不熟练，有再高的情商有如何也不能说服人。

17141840810

都重要！看院感人怎么做好、怎么看待！不怕得罪人，原则性强，就智商第一；怕得罪人，愿意润物细无声，就情商第一！

大美天山

这个专业能力是基础，没有过硬的专业知识和专业技巧，再怎么高的其他能力都无法说服或说服别人，关系到医疗安全是不能打折扣和降低标准的。如果情商智商都高自然最好，但是如果达不到，首先提高知识能力和水平为上策。

丫丫小杀手

二者都重要！在两者之间选择，我会认为情商比智商高一点！