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本帖最后由 谷子 于 2013-11-29 16:47 编辑
智商(IQ)
智商（Intelligence Quotient，缩写成IQ）是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。确实，智商不是固定不变的，通过学习和训练是可以开发增长的。我们要走向成功，就必须不断学习，积累智商。
我们不仅要从书本、从社会学习，还要从我们的上司那里学习。因为你的上司今天能有资格当你的上司，肯定有比你厉害的地方，有很多地方值得你去学习。很多人都想超越他的上司，这是非常可贵的精神，但要超越你的老板，你不学习他成功的地方，何谈超越？不断地学习，提高智商，这是成功的基本条件。
情商（EQ）
情商（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。权变理论代表人物之一弗雷德&S226;卢森斯（Fred Luthans）对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者（管理绩效高）做过调查，发现两者显著不同之处在于：维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48％，而对有效的管理者只占11％。可见，在职场中，要获得较快的成长， 仅仅埋头工作是不够的，良好的人际关系是获得成功的重要因素。
感染管理工作要与医院方方面面的人员进行接触与沟通，在平时的工作难免为一个问题与人发生争辨致最后可能就会发生争吵，即伤害感情，事情又无法落实。曾经看过一句话：“沟通成功与否80%要看情绪”，如果别人一开始对你就有情绪，以后的沟通效果就会很差，心里不接受你，就会否定所有。在平时的工作中大家有没有过碰一鼻子灰的经历呢？如果有是怎么处理呢？事后思考怎么才能更好的提高自己智商/情商呢？您认为在平时的工作中，做感控工作倒底是专业知识（智商）重要还是沟通能力（情商）更重要呢？欢迎大家投票讨论！
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发表于 2013-11-29 15:17
发表于 2013-11-29 15:23
发表于 2013-11-29 15:24
