［精彩讨论有奖］做好感控工作倒底是沟通能力（情商）重要还是专业知识（智商）重要？

谷子

智商(IQ)
　  智商（Intelligence Quotient，缩写成IQ）是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。确实，智商不是固定不变的，通过学习和训练是可以开发增长的。我们要走向成功，就必须不断学习，积累智商。
　　我们不仅要从书本、从社会学习，还要从我们的上司那里学习。因为你的上司今天能有资格当你的上司，肯定有比你厉害的地方，有很多地方值得你去学习。很多人都想超越他的上司，这是非常可贵的精神，但要超越你的老板，你不学习他成功的地方，何谈超越？不断地学习，提高智商，这是成功的基本条件。

情商（EQ）
　　情商（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。权变理论代表人物之一弗雷德&S226;卢森斯（Fred Luthans）对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者（管理绩效高）做过调查，发现两者显著不同之处在于：维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48％，而对有效的管理者只占11％。可见，在职场中，要获得较快的成长， 仅仅埋头工作是不够的，良好的人际关系是获得成功的重要因素。

感染管理工作要与医院方方面面的人员进行接触与沟通，在平时的工作难免为一个问题与人发生争辨致最后可能就会发生争吵，即伤害感情，事情又无法落实。曾经看过一句话：“沟通成功与否80%要看情绪”，如果别人一开始对你就有情绪，以后的沟通效果就会很差，心里不接受你，就会否定所有。在平时的工作中大家有没有过碰一鼻子灰的经历呢？如果有是怎么处理呢？事后思考怎么才能更好的提高自己智商/情商呢？您认为在平时的工作中，做感控工作倒底是专业知识（智商）重要还是沟通能力（情商）更重要呢？欢迎大家投票讨论！

梧桐落叶

我觉得智商较情商更重要。情商其实是附加的

新翼感控

院感是不断的学习和知识更新的岗位，业务加管理双重职能显得院感人对知识的掌握程度，观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力这些尤其重要，要不断的学习，学习，在学习。所以选择了智商更为重要。

焚膏继晷

这是一个讨论价值很高的话题。
我认为是情商比较重要。
其一，我们大部分人都属于普通人，普通人的的智商都不会相差很远的，差异的是性格。能静心下来的人才能够搞学问、搞科研......
其二、院感工作需要我们和医院领导、后勤科室、临床科室......一大帮人交际，如果情商专业不强的话，这是很难从中做到达标，更别说游刃有余了。就拿我们熟悉的一些院感专家来说吧，他们除了业务能力强之外，都是非常善于交际的。

谷子

尼姑 发表于 2013-11-29 15:23

                               
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我觉得智商较情商更重要。情商其实是附加的

专业水平好，而情商差，说话直不会沟通这样会不会很难开展工作！或效果不好～

清风细雪

情商更重要！如同：1有才有德，2有才无德，3有德无才，相信人们更愿意选择1，其次选择3。智商再高，没有情商也干成大事的。相反，情商高的可以通过努力，提高智商水平，照样能有大作为！

泉水丁冬

两个都重要，但智商应该比情商要高些，专业知识不熟练，有再高的情商有如何？？？

liu1724

我认为情商更重要。院感工作需要和方方面面的人打交道，如果情商不高，仅有丰富的专业知识，与各方面人员交流起来可能会碰壁，临床上那些大主任很牛的，交流顺畅需要深厚的功底哦！

鬼才

智商与情商缺一不可，两者都重要。有好的智商，必然有好的情商。情商是智商的基础，没有好的情商，怎会有好的智商。

七院康波

我认为是y与人打交道的工作情商比较重要、与物打交道或从事科研的工作智商比较重要。

谷子

鬼才 发表于 2013-11-29 15:44

                               
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智商与情商缺一不可，两者都重要。有好的智商，必然有好的情商。情商是智商的基础，没有好的情商，怎会有好 ...

赞同缺一不可，但是在现实中，有好的智商不一定就有好的情商，埋头苦干的都是智商较高的，但是不会沟通也是感控硬伤，如何提高情商也是感控人面临的重要问题。

ipod66

做好感控工作倒底是情商重要还是智商重要？
谷子老师：是否可将“好”字去除.....做感控工作倒底是情商重要还是智商重要？
因为有个“好”字在里面.....哪些感控人.....如各种原因.....没落得个“好评”......是否智商、情商都有问题啊....？

新翼感控

两者都很重要的，不必太纠结这个。都要加强培养，情商和智商都不是固定不变的，需要在工作中不断摸索合适的沟通协调能力和院感知识构架。

散步赏月

我选择了1。因为只有二个选题，我倾向于1。
院感工作本来就很难开展，是一个出力不讨好的工作，如果你有全面的专业知识，有敏锐的洞察能力，能为临床发现问题分析问题和解决问题，能为为临床排忧解难，能为临床的需要服务，我们院感人的形象自然而然就得到了提升，院感工作也没有人会小看，这时再加上沟通中注意方式方法，往往就会事半功倍。如果没有强大的业务能力，专业知识不扎实，遇到问题时你的观点不能让别人信服，情商好解决不了问题，有何用呢?

谷子

ipod66 发表于 2013-11-29 15:59

                               
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做好感控工作倒底是情商重要还是智商重要？
谷子老师：是否可将“好”字去除.....做感控工作倒底是情商重要 ...

非常好的建议，“做好”两个字是后来加上去的，个人认为感控工作人人都可以做，但是要将工作做好，做扎实就需要强大的专业与情商来支持，这个时候才更能体现两者谁更重要。如果有人只是在做感控工作，而不是想着要做好，那么也不会认真思考这个问题，因为只有想做好感控工作，才会在平时碰钉子，才会觉得知识不够用。这是一个态度问题，而不是对任何人工作的评价！

前一秒雨水

我参与院感工作时间不长，但是通过一些事例和现象深深的感觉到了情商在工作中的重要性，其实不只是院感工作，任何工作都一样，只要你的智商能胜任这份工作，那么智商各异的人结局就相当的不同了。

ipod66

谷子 发表于 2013-11-29 16:21

                               
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非常好的建议，“做好”两个字是后来加上去的，个人认为感控工作人人都可以做，但是要将工作做好，做扎实 ...

“智商”“情商”这二个词是非常“敏感”的.....日常工作中...智商低、情商低是牵涉到对一个人的负面评价...
其实有更“实惠”的词可选用.......做感控工作倒底是专业知识（智商）重要还是沟通能力（情商）重要...

谷子

ipod66 发表于 2013-11-29 16:37

                               
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“智商”“情商”这二个词是非常“敏感”的.....日常工作中...智商低、情商低是牵涉到对一个人的负面评价 ...

非常有道理，从这一点可以看出您的情商非常高。

寻觅

选择2，情商占的比率高一点。

ipod66

谷子 发表于 2013-11-29 16:49

                               
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非常有道理，从这一点可以看出您的情商非常高。

谢谢谷子老师.....我只不过做了该做的事.....参加论坛讨论.....与感控人共同学习、交流、提高...