真难，这样高压管理的科室和主任该如何沟通工作呀？！

思索

我们是检查到不符合要求之处让其整改，给一次整改机会，然后不定期检查，如果整改了，就不要扣分了，如果还没整改，你再扣分，我给你改正机会了， 再发现一定要扣分了，这样的效果很不错，他们也无话可说。我们院感管理者切不可和临床科室形成对立面，不要把自己当成什么执法者，而是要把临床科室当做帮助对象，发现问题及时指正就行了。

开水

最近我也遇到了这种问题，我想只要与钱挂钩的话，就会有矛盾！平时大家关系都比较好，但检查扣分他们就很难接受，问题是有些问题你给他再多的时间他都不整改，真郁闷！

默默的尘埃

管理是一门艺术，尤其是院感管理。松紧收放自由掌控吧，已改进为目的，罚款只是一种手段，不能把需要跟咱们配合、支持的部门都搞成对立面。

感恩你

他们这样讲能被理解，但关键重在整改，如果不是有一些扣罚，也可能做不好工作，但可以找一下科室主任沟通，谁都不敢保证没出现一点错，但也要有一次改错的机会吧吧，如果再次犯的话可以进行一些扣罚，我相信这样底下的医务人员工作会更配合的！

trr

我院口腔科，院感检查问题多多，科主任是当兵回来后去读了在职中专，要理论没有理论。经营是一把好手，每次院感检查和院感培训都不参加。前不久到科室检查（我院等级医院评审），对指出的问题也不接受并还“恶人先告状”，他没写过整改措施，科室变化也不大。像这样的人我就以恶制恶。前几天院感科又去检查态度180度大转弯，虽然抽查院感知识大多数就回答不上来，但是他不躲避、“不逃跑”乐于接受检查了。

千年睡狐

扣分、扣钱的检查要多人多部门参加，检查人员都看到了，不需要当事人签字，只当面告知，所有检查人员签字就可以了，否则吵不完的架。

快乐

沧海一粟 发表于 2013-4-22 18:28

                               
登录/注册后可看大图

我觉得，你遇到的这样事情，一方面根源在科主任，你可以和科主任好好沟通一下，说明考核的目的不是为了扣分 ...

赞同老师的观点！多沟通才能得到理解与支持！

ganrankongzhi

问题上交呀，院领导放着干嘛的啊

月朦胧

小点点 发表于 2013-4-23 10:42

                               
登录/注册后可看大图

首先别生气，其次你们管理的方法也有问题，不能把咱们和临床科室对立起来，提供给你一个我采用的方法试试， ...

赞同，一般我们也是这样做的，我们要达到的目的是他们的整改，并不是扣钱，等我们走后，科室主任再扣钱拿就是他们内部的问题。

缓缓轻风

处罚这么重，当然有抵触情绪啦！还是要和谐，帮助一起整改吧！也许他们还不知道问题出在哪里呢！院感检查是很难做的，但是还要做啊，希望能多交流，让他们知道问题出在哪里，不要一味的扣罚。

ruiqinglong67

青~萍果

扣1分罚1000块是不是太……

沧海一粟

ganrankongzhi 发表于 2013-4-28 23:08

                               
登录/注册后可看大图

问题上交呀，院领导放着干嘛的啊

问题上交是很简单，但是往往使矛盾更加激化，所以不到万不得已，尽量自己解决为好！

402511765

我们通常也会跟科室沟通，一般连续几次出现同样的问题，始终不改的才会警告他罚款，一般经过几次协调基本可以改善的。另外，与医务科、护理部协商，请他们配合，效果会更好些。

韵秋

禅静思语 发表于 2013-4-22 18:05

                               
登录/注册后可看大图

我们的绩效考核一直没有与钱挂钩，只是采取院周会通报、下达书面整改通知的形式。所以，针对查出的问题，科 ...

“可以做个巡查记录，先把问题记下来，在指导正确的做法，当面说清楚，并告知“下不为例，及时改正”之类的口头警告，过几天再随机突击抽查，如果再犯，那就按考核扣分，当事人也许会容易接受。”
我们也是采取这种方法进行督察，一般来说当他再出现相同的错误时都不会再狡辩，这样工作起来不容易产生对院感管理的抵触情绪。

jinhaiyan

内镜科向来难管理，还以老买老，不虚心听我们的指导，我们的耐心也是有限度的。

杨金花

路过学习了，谢谢！！

爱做梦的猪宝

主任扣1000的依据是什么？为什么是扣责任人呢？主任是整个科室最大的责任人呀。是不是别人扣1000他扣2000放着？

首先的和主任好好沟通，这样的管理方式只会激化院感和科室的矛盾。
得让他们觉得我们是帮助他们的，不是为了找错存在在他们的身边的，我们的出现是为他们保驾护航，是为了降低风险的。这样他们对我们就不会那么排斥了。

其次，有些问题当时警告近期督导落实就好，不要都扣分，其实他们压力也很大的。
还有，专制人员应该有个自己的小本，我会记录我负责科室存在问题，能解决的当时就解决，不能的就回来沟通协调，处理好了就勾掉。写上解决的时间，有时候会写科室人员名字的。

检查记录的扣分项目都是屡教不改的，那时候再扣分，他们自己都不好意思说什么了。

我想时间可以证明我们是守护者，不是找茬的。

平静心态，我们时常被误解，但我们依旧热爱着这份充满挑战的事业

加油，共勉

jinhaiyan

l老师说的很到位，处罚扣钱不是目的，关键是能把工作做好做到位。

jinhaiyan

总之，感控工作是很多人难理解的，总以为我们是吹毛求疵，给他们添麻烦，有的还说病人折磨多，哪有时间做呀，其实控制感染又何尝不是分内之事那。改变观念吧。