真难，这样高压管理的科室和主任该如何沟通工作呀？！

huyang7131289

哎，是很难呀，我觉得任何人之间需要的是沟通，碰到这样的事，先不急先指导，还要有证据（照相）之后再和他沟通，只有这样才能做到既要把工作做好了，还要让对方心服口服的改正错误，不知对吗？

大约在冬季

huyang7131289 发表于 2013-4-22 19:30

                               
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哎，是很难呀，我觉得任何人之间需要的是沟通，碰到这样的事，先不急先指导，还要有证据（照相）之后再和他 ...

huyang7131289老师说的没错，但矛盾是不是挺尖锐呢？呵呵

樟树猪

我觉得这主任人品不行哈。自己不去找问题出在哪里，而是通过扣分就扣大笔钱的方式来将自己的管理责任嫁祸给科室成员，本身就是对工作不负责的表现。让他去作操作看看！

樟树猪

我们院感管理者切不可和临床科室形成对立面，不要把自己当成什么执法者，而是要把临床科室当做帮助对象，发现问题及时指正，下次不犯就OK了。我想，如果临床科室把你们院感下临床当做是帮助他们的而不是整他们的，他们一定会配合你的

版主老师说的是，院感科说是管理科室，但更多的职责其实应该是在于对临床提供规范等正确实施方面的帮助更为贴切些。没有几个人会拒绝同事间善意的帮助的。

大约在冬季

樟树猪 发表于 2013-4-22 19:45

                               
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我觉得这主任人品不行哈。自己不去找问题出在哪里，而是通过扣分就扣大笔钱的方式来将自己的管理责任嫁祸给 ...

樟树猪老师，我非常认可“通过扣分就扣大笔钱的方式来将自己的管理责任嫁祸给科室成员，本身就是对工作不负责的表现。”的说法，但对付这样的主任是不是很头疼呢？

樟树猪

大约在冬季 发表于 2013-4-22 19:49

                               
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樟树猪老师，我非常认可“通过扣分就扣大笔钱的方式来将自己的管理责任嫁祸给科室成员，本身就是对工作不 ...

是很头疼。因为这样的人不会在乎别人怎么看他的。
如果科室人员就是不签你的检查记录，检查时一、不要单独行动，可以两个不同部门的人一同去，即便过后人赖帐，至少有个人能给你做证。二、进去前把手机调到录相档，很舒服个姿势拿着，保证能拍到前方就行，回来保存，文件名标注时间地点，你自己的工作记录回头记上，有图有真相，全程录播。可以实施先警告，不做笔录也没有问题呀，告知要整改，下次什么时候再过来检查，如果仍这样，不好意思哈，有影音材料在，赖不了，对配合的就不使这招，呵呵，感觉这样对自己人还是有点损。

四叶草

特别赞同沧海超版的观点，我们是为临床服务的，是帮助他们的，而不是去挑刺的，双方如果从这个出发点去处理问题，相信很多问题都会迎刃而解。

神通广大

樟树猪 发表于 2013-4-22 20:10

                               
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是很头疼。因为这样的人不会在乎别人怎么看他的。
如果科室人员就是不签你的检查记录，检查时一、不要单 ...

呵呵，猪猪这一招咋一看还真是有点损，可是，在工作中，要对付某些人和某些事有时候还真得要考虑是否选择使用的哦。有时候不得不承认，环境造就人哦。

樟树猪

神通广大 发表于 2013-4-22 20:39

                               
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呵呵，猪猪这一招咋一看还真是有点损，可是，在工作中，要对付某些人和某些事有时候还真得要考虑是否选择 ...

哈，因为我用过，不过没有录播，只是有图有真相，并且我是和护理质控副科长一起去查的。有人证，有图证。科长在科头会议上反馈，该牛气哄哄的护士长开始坚决否认有这回事，就差没说如果有她被雷劈的狠话了。科长说那我们去院感科办公室看图片好不好？立马收声，认错。

天时说爱你

我很赞成沧海一栗老师的工作方法：记录是可以的，不记录怎么体现你的工作价值？你还要根据记录写小结呢！建议你把检查记录分成2类，一类是口头警告（立马纠正的小问题），还有就是比较原则的问题，记录下来发反馈通知单一式二份，给其时间整改，不定期复查，复查不合格与考核挂钩。向老前辈学习。

大漠驼铃声

建立持续改进方案啊,让他们自己拟定并书面上报限期整改啊,如果书面的限期到了没改,.按规定他就没有话说了啊.别把自己搞被动啊,让对方以主动的角色最终变被动,当然他们改好了,鼓励是必要的,不也就达到目的了.

zhouxiuping

我院的内镜室，消毒工作主要由护士做，这样很容易沟通。

相逢是首歌

沧海老师的工作方法值得借鉴，小的问题当场改正的就不要记录了，给一个警告，下次不要再犯了，如果再犯就要扣分了。再一个和该科室主任沟通一下，罚钱不是目的，重要的是改正问题。不要把自己搞得被动了。

玉蝶

大约在冬季 发表于 2013-4-22 19:06

                               
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谢谢玉蝶老师理解，医院护士长还比较好管理，但科主任级的就较难沟通了。一次，在给消化科讲课当中，较嘈 ...

到科室给医生上课之前与科主任要进行很好的沟通，取得支持，上课时如有讲话的，要分析你的课件是否缺点什么，不能够牢牢的吸引他们的注意力，科室小讲课时间控制在30分钟内，没有120分的把握不要去上，很多次我在全院中层干部会议上上大课，每一次备课我都非常用心，看到台下没有说的、玩手机的、睡觉的，感觉自己没有白辛苦。

小灰灰

看来这个院感考核与绩效挂钩矛盾还不止我院，我院实行绩效管理也是这样，我们是发现问题就扣，1分100元，每月科室的人看到我们下科室就把我们当敌人一样，可我们也很为难，分值口德太少院领导处交不了差，要重新去考核，面对临床科室还不能如实扣分，真是两难呀

cjl燕子

看了楼上老师的讨论，颇有收益，值得学习，谢谢！

江南水韵

主要与科室主任进行沟通，工作没有十全十美的，这样的处罚力度不利于科学管理。从感控人的角度要酌情处理，小问题当面沟通就不要记录了，如果再犯就扣分，重要的是解决问题。感控工作确实需要大家的配合，协同完成。

樵夫

感染管理科进行全院检查，发现并记录问题，无可厚非，按说每月都在检查，也少有问题出现，那应该跟你们配合的比较好才对啊！
需要好好和主任沟通，那是关键，检查中发现问题有时候不是某个当事人一个人的问题，跟科室的整体管理也有关系，不能单扣一个人的奖金。

/aiq美丽

首先是沟通，在就是说明做不到的原因，针对原因再一起共同探讨下该怎么去解决这些问题呢？我们的目的是发现存在的问题，改进存在的问题，才能够持续改进，及时排除安全隐患及不良事件的发生。

绿茵场

管理工作难免得罪人，但需要常态化，坚持原则，一视同仁！
自己也正是朝着这方面靠拢。