真难，这样高压管理的科室和主任该如何沟通工作呀？！

大约在冬季

玉蝶 发表于 2013-4-22 21:22

                               
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到科室给医生上课之前与科主任要进行很好的沟通，取得支持，上课时如有讲话的，要分析你的课件是否缺点什 ...

记得当时因为科室出现职业暴露，应邀到科室进行有关职业暴露后处置的授课，约30分钟完结，课后大家积极讨论，主任发问，嫌吵，所以发脾气了。

大约在冬季

樟树猪 发表于 2013-4-22 19:45

                               
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我觉得这主任人品不行哈。自己不去找问题出在哪里，而是通过扣分就扣大笔钱的方式来将自己的管理责任嫁祸给 ...

说得一点都没错，这样的科主任是把责任归咎于管理科室和自己科室个人，一点都不想承担责任，太自私。怕就是怕，这样的科室和主任不好管、不敢碰，迟早出现问题，一旦出现问题，我们感控科肯定是连带责任。

大约在冬季

小灰灰 发表于 2013-4-22 21:22

                               
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看来这个院感考核与绩效挂钩矛盾还不止我院，我院实行绩效管理也是这样，我们是发现问题就扣，1分100元，每 ...

是呀，很难。我最担心的是不作为，日积月累恐怕出纰漏。。。

玉蝶

大约在冬季 发表于 2013-4-22 23:29

                               
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记得当时因为科室出现职业暴露，应邀到科室进行有关职业暴露后处置的授课，约30分钟完结，课后大家积极 ...

大家积极讨论是一件很好的来呀，说明大家对今天的课有兴趣，主任有点不象化了。

大约在冬季

玉蝶 发表于 2013-4-23 00:27

                               
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大家积极讨论是一件很好的来呀，说明大家对今天的课有兴趣，主任有点不象化了。

嗨，是呀。。。林子大了，啥鸟都有。。。

小土豆

      按照大家提供的建议，去临床和科主任沟通，看看科主任对感控管理有哪些要求？ 告知科主任我院的感控工作开展的方式、该科室涉及的感控管理内容、目前该科室存在的问题（包括工作人员的心理压力等），因为该科室不仅仅是内镜室的管理遇到阻力、还有临床管理中：漏报病例？ 手卫生？职业防护？          “大专家”是很难听别人摆布的，“向来都是决定别人生命的”？....... 只是无奈，解决不了任何问题，发挥你的聪明才智，相信后会有一次思想的碰撞.......试试？

猛虎蔷薇

禅静思语 发表于 2013-4-22 18:38

                               
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检查计录自己留着，科室如果坚持不签字也就算了，只要当面讲清楚，让他们知道错在哪里，如何整改，我们的最 ...

是的，要被检查科室签字承认问题存在是让人不那么愉快的一件事，换谁都差不多，所以不需要强求签字，有改进就好。

昊爱无限

禅静思语 发表于 2013-4-22 18:05

                               
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我们的绩效考核一直没有与钱挂钩，只是采取院周会通报、下达书面整改通知的形式。所以，针对查出的问题，科 ...

我毕竟赞同您的观点。问题必须指出来，既然他那么害怕和绩效挂钩，我们可以暂时不纳入绩效考核，但如果整改效果不好的话，那没有办法，就必须公布考核结果，因为我们已经“人情”过一次了，是他们没有把问题当回事，而且我们人情过一次，下次如果再犯，他自己也不好意思再开口“求饶”，尝过扣钱的滋味后也许工作会做的更主动一些。
原则性要强，但灵活性也必须要有，因为我们除了做事，还必须“管人”，这也许就是中国特色吧。
我倒希望我们的科主任都制定这样的政策，看看谁还敢一而再再而三的犯错

雨后晴空

老师说的是，每次检查完，需要被查科室签字，科室领导都很不情愿，可以理解，但是不签字，上面的领导来查院感工作时又出现新的问题了，我们又难向院领导交差了，矛盾。。

热带雨林2010

非常赞同沧海老师所说的，我们作为职能部门其中很重要的一点就是沟通，扣分不是目的，改正问题是关键，坚持原则没错，但也要学会迂回。除了查到问题扣分，做的好的有没有奖励机制呢？

绿竹

沧海一粟 发表于 2013-4-22 18:28

                               
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我觉得，你遇到的这样事情，一方面根源在科主任，你可以和科主任好好沟通一下，说明考核的目的不是为了扣分 ...

谢谢斑竹支招！让我们都学到沟通和管理的技巧！

bdfygrb

与科主任沟通，需要持续改进，不提倡发现问题就重罚

monkeywdl

嘿嘿！最牛的主任如果你能搞定，那么，你的沟通能力说明就很棒了。象上述问题，我们既要看到问题，当场指出，又要分清检查权重分。内镜室的检查重点要看他们的内镜清洗消毒全过程的防经血微量途径传播环节及镜子保养环节、个人防护环节，其它的问题基础性的，屡教不改的，我们一方面当场指出，另一方面，看管理上有没有可以改进的 ，譬如，可让门诊护士长增加检查频度，院感科在接下去的一周、两周内增加回访频度，还可让内镜里设包干项目的责任人，每周自查，每月上交自查表。凡是经常出现的问题，让他们作为科室的持续质量改进项目。我们拍的照片送给他们留作本底。扣分么，检查分是要扣的，抄送他们科室，存在问题与改进对策一起反馈；绩效分不一定扣。如果这样做还不行，那么我们要约一个时段去参加他们科室会议（洗脑），避开病人的时段。我们要做好服务，让科室知道我们与他们的目标是一致的。一般来说，他们的脸皮不会再厚下去了。再不改的，也有死猪不怕开水烫的。我会在院感委员会的报告里展示检查中发现的问题是，照片和问题一起摆出来，讲清危害性。中国的知识分子大多是“不为二斗米折腰”的，是很要脸面。因此，我从1995年从事院感管理以来，很少用扣钱的方法去贯彻执行法规。沟通培训永远放在第一位。巡视检查要与专项检查相结合。巡视多了，指出多了，他们自己不好意思。试试看吧。执法要严，不姑息问题，这是工作作风；对人要宽宏大量，善待下属，这是做人的准则。扣钱越多，积怨越多，四面楚歌。

红高梁

沧海一粟 老师我们也是这样做的，效果还可以还没遇到这样的事嘞！

大约在冬季

热带雨林2010 发表于 2013-4-23 08:33

                               
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非常赞同沧海老师所说的，我们作为职能部门其中很重要的一点就是沟通，扣分不是目的，改正问题是关键，坚持 ...

我科为了加强与临床科室联系、沟通，已于去年年初给予院感监控医生、护士每月300元的津贴，每月常规质控外还包括对监控员的质控。此外，年底对感控工作协作较好的科室给予奖励等等相关激励举措。难的是奖励做到了，在该科高压管理模式下，质控确认、沟通难，科室人员就怕该科主任的内定处罚，所以工作时很抵触。。。

大约在冬季

热带雨林2010 发表于 2013-4-23 08:33

                               
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非常赞同沧海老师所说的，我们作为职能部门其中很重要的一点就是沟通，扣分不是目的，改正问题是关键，坚持 ...

是啊！当时已经告知负责人可以不扣分，但得记录以观整改情况，他认为记录就会让该科主任知道，就会内部罚款。

snkyyhdm

院感管理者不要把自己当成什么执法者，而是要把临床科室当做帮助对象，发现问题及时指正，下次不犯就可以了，切不可和临床科室形成对立面。但也要取得科室的配合。

小点点

首先别生气，其次你们管理的方法也有问题，不能把咱们和临床科室对立起来，提供给你一个我采用的方法试试，可能会效果更好一些。碰到这样的情况，现场指出存在的问题，告诉他正确的要求并要求整改，连续追踪检查，限时3天，整改到位，做不到请他会心甘情愿接受处罚，做到了就无需处罚，因为我们的目的达到了就好了。这样即达到了我们检查都到的目的，又不会形成对立情绪。

细流涓涓

monkeywdl 发表于 2013-4-23 09:28

                               
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嘿嘿！最牛的主任如果你能搞定，那么，你的沟通能力说明就很棒了。象上述问题，我们既要看到问题，当场指出 ...

做法真高。向你学习。

兰花123

院感管理者不要把自己当成什么执法者，而是要把临床科室当做帮助对象，发现问题及时指正，下次不犯就可以了，切不可和临床科室形成对立面。但也要取得科室的配合。
我觉这样是对的！我也是这样做的。临床科室医务人员也好沟通，处理好关系便于更好的工作！