一场院感引起的风波！

爱心妈妈

对这种事要非常小心，注意沟通。

魔羯天使

这种事情很常见，但是要注意沟通的场所和沟通时的语气或者尽量使用专业性的语言

魔羯天使

斜风细雨 发表于 2013-6-6 21:04

                               
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病人的知识面越来越广，维权意识也越来越强，早晨的交班要注意，讲话注意方式方法，沟通很重要。上月我们医 ...

不管在工作还是生活，不管是从事院感工作还是平时的人际关系都要注意沟通的技巧，真的是祸从口出

神奇宝贝

现在维权意识越来越强，不仅是医疗方面，各个行业都这样，这需要医生与患者进行沟通。

307667395

作为医院感染管理者，沟通很重要, 注意技巧，避免不必要的麻烦.

荷塘月色

现实中由医院感染引起的医疗纠纷有很多，不仅要注意沟通方式，还要注意各项消毒隔离措施落实到位并记录在案，在发生医疗纠纷时有据可查。

LEK-感控style

沟通要注意技巧，另外要跟病人解释清楚

福之泉

沟通时真是要非常小心，值得借鉴！

mazuizhou

感谢您给院感同仁们提的醒，耐药菌的隔离告知工作没错，但一定要讲究方式，别给临床带来不必要的麻烦。要学会保护自己。

米卢哇321

天时说爱你 发表于 2013-6-6 20:46

                               
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要小心沟通,避免引起不必要的事端,当然沟通要讲究技巧,医生下医嘱,我们只是在病历夹上有标识,医护人员能够看 ...

楼主提供的例子很有意义，下科室一定要引起注意啰

风中细雨

针对以上事情我想做个说明，可能执着小贝医生当时不知道情况，我们院感办打电话告诉科室，此病人是多重耐药菌的病人，要下接触隔离医嘱，管床的年轻医生说接触隔离怎么做，然后电话告诉她上述措施，可能这位年轻医生跟家属沟通时说是院感办教我们这样做的，因为该病人的女儿是我院皮肤科医师，晚上就打电话给我~，我给他们科主任反映了此事，告诉他们给病人沟通注意方法。呵呵，可能有些误会。

cg开心就好

以后下病房沟通时应注意技巧，避免不必要的麻烦。谢谢！

微微春雨

作为医务工作者，确实是要注意，现在患者维权意识都很强，而且将心比心，他们也确实不容易。

绿竹

我们也有类似的经历，一个多重耐药菌株患者让整个病区都不得安宁，很多病人不愿意在这个病区住院了。除了加强沟通，注意技巧外，我们现在将隔离标识改为蓝色三角，和我院的农合、护理级别标识做了区别，实在是不醒目，但也是没办法

郑州八院感染办

这是对院感人上的最好的一科，工作中无论在什么场合言语要严谨，受益啦。

小猫猫咪

楼主提供的例子很有意义，给我们大伙敲个警钟：以后在下病房沟通的时候应注意技巧，避免惹来不必要的麻烦就是了。

细流涓涓

耐药菌的隔离告知工作没错，患者应该拥有知情权！！！你不告诉他，家属也会捕捉蛛丝马迹的。患者家属在医院看护都非常敏感多疑，有问题除了问你医院的人，还有三亲六故的懂医的人可以问，如果一味隐瞒一旦知道反倒被动。所以沟通一定要根据不同的人讲究不同的方式、不同的沟通地点；沟通出发点；所要达到的目的、终极目标。

weike19290716

我们到临床科室检查就是要发现不规范或者说是错误的地方，但一定要注意与指出的时间、地点、方式、方法，否则就会导致医患纠纷，尤其在现在医患关系紧张的时候。

liweihua

多重耐药菌的隔离措施落实起来的确很纠结，床旁标识、隔离医嘱、让病人及家属注意手卫生、不要串病房等，沟通不好就会引起纠纷，接触防护这个提法好，借鉴了。

谊文

作为医院感染专职人员应该引以为戒，对于特殊病人应该注意说话的场合、方式和技巧，否则会引起不必要的矛盾和纠纷，不但该患者家属要找你麻烦，病房内其他病人也会提意见。所以沟通技巧还是很重要的。