针刺伤后双方均不愿抽血检查，专职人员如何处理？——63楼统一回复

石桥wshh1975

青青草原 发表于 2015-7-23 08:59
看了这么多老师的回复，为什么都是动员B患儿抽血，而不是A患儿抽血？我觉得如果A患儿抽血结果全部正常的话 ...

这个事儿还是要交代清楚，否则如果家长明白窗口期的概念的话，她会认为是你故意骗他的。

ygk5366

多沟通，取得谅解,应做相关检查，防患于未然。

老朽

看来，严格执行标准操作很重要。

首先把现在的情况以及事情经过、处理结果、谈话记录作一文字资料，以记录的形式存档保存，以防万一。尤其是A患儿的各种资料、及检验结果很重要。
最好A患者采血后是阴性结果。B患儿不配合也不会有太多的后果。


1、安抚患者家属是关键所在。
2、A患者的血可以改天利用诊断治疗需要而进行采血检查，医院做好资料保存；以解后顾之忧。
3、B患者采血需要经过耐心的做工作去完成，必须取得配合，否则无法进行。

四叶草

非常感谢大家对本帖的关注和建议。现在统一回复一下大家，事情的处理结果：在医务科、护理部及输液室调解不成功的情况下，护理部打电话给院感科，希望我们从医院感染专业的角度说服B患儿家长。无奈，该患者家长说什么也不同意给自己的孩子抽血检查。最后，我们想到，A患者耳前瘘管感染，在门诊治疗结束前需要查血常规。在查血常规时多抽一点血再送血源性疾病检查。该方案得到耳鼻喉医生的支持，且A家属同意给孩子抽血。当天抽血，我们还请了B患者家长，亲眼目睹A患者抽血，然后送的其他医院做化验。（必须亲眼所见和送其他医院化验这两点是B患者家长提出的）。
这件事虽然告以段落，但很多地方值得我们医务人员反思。

题外话：在得知B患者父亲是政府官员且全程操控后，我们心情异常沉重。。。

其次，看到出事的小护士（刚工作不久）哭肿的眼睛，和送给患儿一箱牛奶和一篮水果，护理部主任和我实在是看不下去了，掉头就走。虽然，我们自始至终都没有埋怨这名护士。
再次，B患儿被刺伤膝盖，是因为当时该患儿的腿是架在输液椅的扶手上的。本属于不正当的坐姿。家长却只字不提。

四叶草

老朽 发表于 2015-7-24 15:02
看来，严格执行标准操作很重要。

首先把现在的情况以及事情经过、处理结果、谈话记录作一文字资料，以记 ...

谢谢老朽版主的及时提醒，已经电话通知护理部，对这样不可理喻的家长，我们只有先防范。防止再次纠缠。

石油医院

谢谢老师们的分享，学习了！防患于未然。

冷月清梦

路过学习了，对“幸福小秘书”老师的换位思考点赞，对“老朽”版主的指导处理点赞，对“四叶草”老师的无私分享点赞，每次进入论坛，总有收获，为院感人点赞！

没道理

向"幸福小秘书”老师、“老朽”版主学习！
谢谢“四叶草”老师的无私分享！
给力！！！

SWHXY123

对“幸福小秘书”老师的换位思考点赞，对“老朽”版主的指导处理点赞，对“四叶草”老师的无私分享点赞！全院医护人员应该学习一下，防范于未然！

bshcy

从中学到了知识，谢谢老师们！

枫桥三贤

谢谢老师们的分享，学习了！防患于未然。

中中苏

谢谢老师们的分享及专家们的指导意见。

tt2008

这个问题是很麻烦啊，不过还是得耐心安抚情绪，慢慢沟通，尽量劝说双方家长，为孩子抽血，除了耐心解释，沟通，在就是相应的精神赔偿，没有啥好办法啊，孩子距离怎么离的那么近呢，拔针还能扎到对方腿上。

百毒不侵

向"幸福小秘书”老师、“老朽”版主学习！
谢谢“四叶草”老师的无私分享！

2851571150

这都是“血淋林”的教训啊，也是难得的经验，除了增长的经验，也可以把它做为培训课件的内容。

FAD

换位思考，毕竟医院有错在前，多沟通，取得谅解，这是最好的办法。

yuhuandi

学习了，是的 ，碰到这种事情应该要换位思考，妥善处理好事情。

nasnqyy

谢谢老师们的分享，学习了！防患于未然。

灵丹妙药

同类的问题在临床中可能会遇到，家属的不理解，医务人员的无奈，融会贯通，路过学习了。

阳光总在风雨后

感谢老师的无私分享，教训深刻，可作为培训教材，关键是任何操作严格遵守操作规程。