换位思考一下，有时多问几句，多叮嘱几句，医患之间的关系就不会这么紧张！
其实28定律是有一定道理的，想想我们身边的人，他们不是医术不高也不是不懂沟通，是冷漠，很多问题需要换位思考，患者原本就对很多东西不明白，而你有没有耐心去解释，让他困惑不已。痛苦加困惑怎能有好的关系。患者的确对医生的医术有要求，但对医生的服务态度更有要求，电视剧《心术》是很值得我们医务人员去看去思考的一部剧。
"二八定律”对我们加强它对医院人才资源管理的启示是多方面的。首先,医院是人的结合体,人是医院最宝贵的财富之一,管理者必须树立以人为本的人力资源管理理念。其次,人才是宝贵的,但不能过多,也不能过少,过多容易产生不必要的内耗和竞争;过少则会缺乏竞争力,不利于人才水平的提高。也就是抓好20%的骨干力量的管理,再以20%的少数带动80%的多数员工。
如果每一名医务人员对待患者就像对待自己的亲人一样，真正能做到“急病人所急，想病人所想”，我想就不会有医疗纠纷了。
呵呵28定律：社会上20%的人占有80%的社会财富，财富在人口中的分配是不平衡的。因此！二八定律成了这种不平等关系的简称，不管结果是不是恰好为80%和20%（从统计学上来说，精确的80%和20%不太可能出现）。
从医务人员来说有20%是业务精英、技术骨干，80%是很普通的员工了。但发生医疗纠纷的医生不全是顶端的20%，也并不是底部的80%，兼而有之。但发生的这些医疗纠纷有80%是可以避免的，这些纠纷的发生，很大程度上取决于医生的爱心和责任心。
二八定律与我们的生活：20%的人成功------------------80%的人不成功 ；
20%的人用脑袋赚钱--------80%的人用体力赚钱 ；
20%的人找一个好员工----------80%的人找一份好工作；
20%的人我要怎么做才有钱------80%的人我要有钱我就怎么做 ；
20%的人在问题中找答案--------80%的人在答案中找问题 ；
20%的人计划未来--------------80%的人早上起来才想今天干嘛 ；
20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做
呵呵还是祝愿大家做那20%吧！不过可不是楼主所说那个20%！{:1_9:}
良好的沟通可以弥补技术上的不足，门口病人多的不一定是技术最好的，但沟通技巧肯定是不错的
谈谈自己有点极端的看法。我是个临床医生，看多了一知半解的病人，只听自己想听的。我一直被认为是爱心泛滥，备受病人好评，可是行医十年，却因为没有满足病人的无理要求被投诉，被迫赔礼道歉。没有彼此信任，没有平等互尊，医生的爱心何用，感觉是被拿来践踏的。鉴于目前糟糕的医患关系，医生只能一味小心自保，或许可以没有纠纷，但是对于病人疾病无益，病人虽然不知道，却对不起医生的使命。
赞同老朽老师说的：
80%的纠纷都是可以避免的；
80%的医疗纠纷总在20%的医务人员身上发生；
视病人如亲人是可以做得到的，假如是你的亲人在医院住院，假如这个病人是你的亲人，你将如何去做？大家都做到了将病人当亲人，即使发生医疗差错，大家都会原谅和体会的。
zhou00318 发表于 2012-10-24 22:02 static/image/common/back.gif
谈谈自己有点极端的看法。我是个临床医生，看多了一知半解的病人，只听自己想听的。我一直被认为是爱心泛滥 ...
看得出你是一个好医生的，我们但求无愧于心。
春天623812691 发表于 2012-10-24 19:14 static/image/common/back.gif
其实28定律是有一定道理的，想想我们身边的人，他们不是医术不高也不是不懂沟通，是冷漠，很多问题需要换位 ...
很好的电视，关于冷漠这一点，在里面有一个环节特别引人注意，其中一个医生本来很冷漠的一个，医患纠纷超多，后来一次自己做了患者，一场大病，让他明白了很多道理。一个巨大的转变，这也是将心比心的表现，只有自己亲历了，才会知道患者究竟需要什么。
yxm243 发表于 2012-10-24 20:46 static/image/common/back.gif
楼主列举了医学大家吴英恺曾说过一句话“一个医生在患者心中的分量，不是看这个医生发表了多少论文，做 ...
我在刚给本科生讲医疗质量管理的时候，给他们了这样的 一张幻灯片。可以对号入座，自己算哪一类。
倚天屠龙 发表于 2012-10-24 22:21 static/image/common/back.gif
看得出你是一个好医生的，我们但求无愧于心。
呵呵，谢谢表扬。你说得对，但求无愧于心吧。
兰贵人 发表于 2012-10-24 14:26 static/image/common/back.gif
今天知道了28定律。工作这么多年来真的感觉其实有很多的医疗纠纷都是因为某些医务人员的态度问题引起的，尤 ...
医生需要必要的自信，但是过分的自信就会存在巨大的风险，庖丁解牛，游刃有余，以无厚入有间，就算解牛解错了，不过就是牛而已，也已经死亡不会再有痛苦，但是人的生命只有一次，不可以给我们做试验呀一刀下去，也许很多的就都变了。
紫色风絮 发表于 2012-10-24 15:03 static/image/common/back.gif
这是一个很好的讨论话题，医者仁心，每一个行业大部分的人员都是优秀的，否则他就没有存在的价值了，对于少 ...
医者仁心，还有句话是这样说的：才不近仙着不得为医，德不近佛着不得为医，作为医生一个很重要的要求就是德才兼备，也许是每一个行业的要求，有德有才是上品，有德无才是次品，无得无才是废品，无德有才是毒品。我们每个人是什么品呢？
呵呵，听说过28定律：社会上20%的人占有80%的社会财富。28定律在医院管理中的现象还是第一次听说。在临床工作多年，经历的医疗纠纷也不少，仔细想想符合28定律，科室里医术不高，但善于倾听，耐心解释的医生很受病人欢迎，经常收到病人赠送的锦旗；个别虽然钻研业务，但冷漠的的医生，病人经常不满意，容易被投诉。医者仁心，德是医者之根。
感觉现在当医生护士越来越难，工作量越来越大，，要想和病人多交流，你得有时间啊，写不完的病历，做不完的治疗，沟通不到位，医患关系越来越紧张，十分赞同玉蝶老师所言：理解、信任、关爱是相互的。多么怀念二十年前刚参加工作时端午节病人家属送的粽子啊！
28定律在生活中已有所闻，但在医院管理中还是第一次听说，能将28定律运用到医院管理中，对医院管理者将是一个很好的启示。今后在工作中，也要抓住20%的重点，带动80%的其它工作。谢谢版主。
我们医院最近这几年都是以服务为前提来的，基本上没出现医疗纠纷。