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一枝梅老师约一年前升迁负责医疗质量管理部，下辖：医疗质量控制、病案管理、传染病管理以及医院感染管理四大块工作。这种管理模式与众不同，有一定的创造性。由于转岗，无可避免的工作重心有所转移。读了一枝梅老师转型后的培训内容，颇有收益。
第一，严重赞同楼上许多老师的感想：任老师太能干了！在这么短的时间就完全进入了角色，真不容易！是一位非常出色的管理者！培训内容太精彩！这是老师辛勤工作的结晶、总结、感悟。为我们这位优秀的院感同行骄傲！
第二，对于担当医疗管理的各位工作人员来说，你我正处在医院快速发展的一个”瓶颈期“，更需要改变，也许你不能改变整个国家、社会，但是你至少可以改变自己并以此影响别人。
因此，我们应该学会：有度量容忍那些暂时或自己不能改变的事；有勇气改变那些现在或自己可能改变的事；我们需要自我改革的勇气与再生的的决心……
第三，医疗质量管理内容繁多，重点项目包括：
 医疗指标完成情况
 医疗规章制度执行情况
 医疗安全防范措施落实情况
 临床路径和单病种质量控制；
 病历资料管理；
 抗菌药物管理；
 重点部位和重点环节质量管理；
 职业卫生安全防护管理；
 院内感染控制和上报；
 医疗废物管理；
 消毒隔离；
 细菌监测；常规性监测；目标性监测
 传染性疾病预防；
 流行病学调查和样本采集；
 传染病、院感及医疗质量等信息收集、上报等；
 健康教育；
 实施质量持续改进。…………………………
看来任务繁重，压力不少啊！
第四，破窗户理论的启发（MBA经典案例分享）
 也叫 破窗效应(Break Pane Law)
 一扇窗户被打破，如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。
 由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。
 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗做过一个实验，将两辆外形完全相似的车辆放在环境完全相同的地方，一个将车窗和引擎打开，一个保持原样。三天后，第一个被破坏，第二个完好。实验人员再将另外一个得窗户打了一个洞，三天后，这个被破坏，内部东西丢失。
 结论：人们的心理很奇怪，对于完美的东西都会不由自主的维护他，舍不得破坏，对于残缺的东西，大家都会去加大他的破坏程度。
 制度、规则的执行都是这样。下不为例的有害之处就在这里。
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发表于 2012-5-8 17:22
发表于 2012-5-9 22:11
