请论坛的老师给我解惑或者指教。

niujialan

回复 1# niujialan


谢谢老师：给我增加经验值。我是双丰收啊！既解除了困惑，又学习了新的方法。谢谢了！

307184066

直接和当时科室负责人沟通，帮助他们解决具体问题，更能达到你想要的结果。沟通很重要，同时也是一门很深很深的学问，好好想想再作出决定。

tlfyyczl

仅供参考：我每月质量检查，按照相关规范要求，根据重点部门所属部门管理，如手术室、供应室属于护理部管理，就和护理部一同检查，现场反馈检查情况并让护士长签名，对于屡教不改的反映主管院长，由院长决定处理意见。

yhy8562243

"院长在旁边没有问，也不知道他听到还是没有听到？"实际上这是领导艺术，当面不说话，背后不一定不帮忙。我也遇到过此种情况，当时感觉很委曲，领导不撑腰。可后来发现不知何原因顶牛人的态度转变了。随着工作的深入，与顶牛人逐渐成了朋友，才了解到是领导做工作了。因此劝您不要感到委曲，按水墨画老师的工作方法去工作，相信您一定会将工作做好的。谢谢！

小点点

回复1楼：心态平和，学习沟通技巧与领导艺术你就不会生气，建议你在工作中学会反馈技巧，用照片反馈，一目了然，不用点名个人心中明白。

博爱柳

版主提的意见十分中肯，我完全同意，并引用加以自勉：
“谁都不希望自己被领导当众批评，给别人留一点退路；但私底下直接与她们阐明。（突然被批评，也许会心情很糟的）
  院感科与临床科室都有牵不断的关联，相互尊重、相互配合会更有利于工作的开展。
  沟通是一门艺术，也需要一定的技巧，因此我们都需要不断的学习哦”。。。
是啊，沟通是一门艺术， 掌握沟通这一门艺术是为我们更好的开展工作。

niujialan

回复 25# 小点点


    用照片反馈，我以前也想过，但其他部门只是口头汇报的，我用幻灯片的形式汇报可以吗？您是不是经常使用？效果如何？

茉莉花开

回复 15# 水墨画
      我也觉得水墨画老师讲的很有道理，一开始点名批评不是明智之举。首先我觉得感控科不应该站在临床科室的对立面，不是检查者、扣分者、扣钱者。我们是要帮助临床科室解决问题！发现这种情况的原因是什么？如您所说，包布破烂，是因为库存不够总务科没有准备，那么我们可以帮助协调！器械洗不干净，是什么原因造成的，分析其原因，如果实在是临床科室推诿，不肯接受，再点名批评！

小点点

我们一直使用幻灯反馈，说存在问题，提出如何解决方法供临床参考执行，效果很好。

侠女飘飘

回复 1# niujialan

你挺有个性的，工作又认真。只是奉劝你：别把人得罪苦了，否则，我们的工作更不好做。

kingwaffssion

回复 8# niujialan

别人是老公老婆的关系耶，单位上出来公道，回去有的好看！

nysyyyg

搞这个工作难免会得罪人，我的原则是主要我有充分的理由和依据，也给科室发整改通知（通知应要求科室负责人签字），就是拿到院长那里也说得走。

马车

回复 7# cxmy


    其实，你只要说明已经和责任部门的护士长或者主任交换意见，护士长也表示认真整改，我认为这个和一把手有私联的护士长不就没有争议了么？没有找过她说过这个问题，她就可以放心地被排除了。
这样做，起码说明了三个问题，而且各个方面都很负责任：一方面说明我们工作认真，找出了问题所在；一方面，我们按照解决问题的目的已经和相关部门做过交流。另一方面，说明这个部门的护士长很乐意去整改，人家还不是不认账的！
又是作为会议主持人，我一方面会赞扬主讲人的学识渊博，另一方面也要特别提到，听众听得非常认真。双方反映都不错的

zhujianfeng

回复 1# niujialan

我发现院感科检查很容易得罪人。日常工作中，我在检查时，叫上科室负责人，发现的问题与他商量，并限定整改的时间，这样他会觉得很给面子。你不妨试一试！

雨过天晴

其实院感无小事，作为一个院感工作人员提醒科室出现的问题、提出合理的整改措施、为领导把好关、为临床服务是我们的职责。看到大家的想法我感到一个很严重的问题大家都没有意识到，大家交流的都是如何沟通，可有没有想过，如今出现的手术器械问题和过期棉签问题都已不是什么小问题了，而是随时都可能暴发的院感大问题。所以我认为应该首先想到的不是领导或某某人不高兴的问题，首先要让领导知道存在这些问题，我发现了，并且我告之了。
1、会同几名护士长比如供应室、手术室、妇科等等，有手术包的科室和院护理消毒隔离质控组的成员，对上述科室的器械包进行全面检查，现场拍照，公平、公正、公开。
2、将存在的问题形成文字材料上报主管院长。
3、提出整改意见，将意见书下发到科室，限期整改
4、对整改结果集体进行复核，对执意不改的给予通报批评,直接点名(先理后兵）
5、整改处理过程记录在案，避免将来问责。

天山-雪莲

https://bbs.sific.com.cn/redirect ... 8&ptid=45278]1# niujialan[
1、很为老师不平。不用理手术室护士长，她老公是院长也不拍。2、给院长写出书面的报告，供应室按卫生部3个规范要求改造，将所有的器械集中清洗，就不存在这样的问题了。

niujialan

回复 39# 格格雪

谢谢格格雪老师的理解与指导！关于集中供应的问题，院长处于观望状态。
我们医院建了个新住院大楼，17层，没有供应室，更不能手供一体化（我已汇报过）。于是在旧供应室的基础上进行改造，从申请到省医院感染质量控制中心进行图纸修改，图纸已通过，我都给做好拿给院长，但院长态度很是搪塞。我是实在没辙。

niujialan

回复 38# 雨过天晴


    “将存在的问题形成文字材料上报主管院长”——主管院长多次跟我做事不要这么认真，得过且过。
，同时说为我好。我有时真的很困惑。您说给主管院长有用吗？真的为我好吗？

heyuhuan

回复 1# niujialan


   下次请上主管领导与你一起去,直接查手术室,检查作的好,没有问题,通报表扬,有问题,通报批评,向全院书面通报,院领导一定会注重质量管理,支持你