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正是公安部门的不作为,媒体的不负责任的报道,怂恿和煽动了医闹行为,而且正在向全国蔓延!
既然是扰乱公共秩序,影响医院的正常工作,不是也影响到其他病人的就医,从维护其他就医公民的权利出发(就算不为医务人员安全),也要行使职责维稳啊!
中国的医患关系不和谐,难道不是全社会都有责任吗?与政府、公安、媒体、社会民众的心态和素质、医院、管理体制、监督机制等等有着密不可分的关系,为什么只有一线的医务人员来承受后果!!!
我亲眼目睹过很多业务很棒、很有前途的医务人员,放弃专业或者改行,或者转做相关专业,或者做管理工作,不愿意与病人正面接触,临床工作人员也不与病人进行沟通(或者说没有充足的时间、因防范心理而没有沟通意愿)。
比如昨天,我出专科门诊遇到的一个病例,刚刚在一家医院看过病,气冲冲的又跑来我院就诊,首先存在对医生不信任的问题(很多患者的共性),我看过门诊病历诊断明确,治疗得当。我在询问病史的过程中,发现前者存在沟通问题,经过耐心倾听和对上一个医生诊疗情况的解释,病人非常感激地离开了。其实我没做任何处理(前面医生已经做得很好了),只是耐心听+体检+解释。
当然门诊病人多,医生没有时间做太多的解释,再加上病人来院时已经带着不信任,所以现在的医生难当,需要我们在短时间内做好必要的解释,所以有时多说一句话可以减少很多麻烦!
医患和谐需要全社会的共同努力,更需要我们首先提高自身修养,不仅在专业上,还有语言沟通技巧上,心理学上等等,如今病人的期望值过高,医生也有责任让病人面对现实,要“丑话说在前头”,好话说在后面,反而病人会感激你。一点拙见跟大家分享! |
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