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我再给你讲个我的例子:记得我刚上任当院感科负责人的时候(我是兼管预防保健的包括公共卫生管理工作),因卫生局刚布置了公共卫生的报表业务,需要妇产科完成,我们科工作人员去找妇产科主任她不卖帐,我就打电话给她,她态度非法恶劣,还告诉我说:“这本来就是你们的工作,你们不做这些,那整天干些什么?”我当时也没好气的说“我该干什么,院长知道,不需要你管”。就这样不欢而结束,当然了,然后两个分管领导找她谈,她都不承认接手,还倒打一钯,说我光是站着说话不腰疼,态度不好,不与临床沟通,只是发号司令等等。后来分管领导也和我谈了。我也意识到我也有一点点的不对。于是我第二天就主动到科室与主任坐下来进行了很好的沟通,结果证明,沟通是有效的。她再强悍,看到我都已经退一步了,也会和我好好的谈,也同意了我的要求。现在这位主任也是很支持我工作的。举这个例子只是想说明,沟通的重要性。我们院感人就要做到“内心强大,外表软弱”。 |
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