忍无可忍，是否毋须再忍？

玉蝶

以目前的情景，借助外力是最好的方法，常言道：外来的和尚好念经。这一招我曾使用过，也教他院用过，比较灵。但前期的沟通工作要做好，自身的理论知识、技能要过硬。

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建议做对白试验，在对内镜采样同时，对水质也检测一下，是否水有问题。

黄河之水

我冒昧的说几句，说的不对，就当我没说。“这次的细菌培养结果细菌超标，到底是什么原因呢？刷了没呢？”我感觉这种质问的语气欠妥，应该用商量的口气；“刷了没呢？”这话说的不对，等于说人家的工作做的不到位，人家肯定给你激，再说刷了，也可能超标，应从多方面找原因。

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建议在科室跟踪一天，看看内镜清洗操作是否规范，如果不按要求清洗、消毒，在月考核中加大处罚力度。

木易禾

让她了解你的初衷，是为了把镜子处理好，不要发生感染，不要引起医患纠纷，不要让科室、医院损失。并不是追究她怎样，处罚她不是目的。毕竟这是良心活。好好沟通，都会理解的。

阳光总在风雨后

老师千万别生气，做院感工作有时还真需要左耳进右耳出呢，为了病人的安全，这是我们和临床科室的共同目标，她也许正为找不出问题症结而烦恼，记得前年我们的胃镜室也出现了肠镜清洗不合格问题，院感科与科主任、洗镜护士还有厂家工程师共同努力，后来找到原因，问题自然就解决了。

李杨

注意沟通方式和技巧，同意3楼老师的意见！

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老师 可以考虑申请院方上“内镜洗消追溯系统” 其中的功能就是解决这方面的矛盾，内镜清洗前 进行人员电脑登记和内镜编号登记，还有每个步骤额清洗时间 如初洗 酶洗 次洗 浸泡 末洗 都自动记录清洗时间 延伸的功能还有内镜跟病人之间的追溯

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              不要生气，这是我们经常发生的。搞院感人太认真了，领导不重视、下面医护人员喜欢，表面上都说院感重要，一但有事没有人帮你，工作的心酸只有我们自己清楚。

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同意老师的观点，虽然有些时候很无奈，尤其是我们这些基层医院，各层领导感控意识差，都有应付检查的想法，但是工作还是要做，加强与各类人员有效沟通，是惟一的方法。

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深有同感，老师不要泄气，在工作中经常遇到这种问题，不要往心里去，勇敢面对现实我们的明天会更好的！

怺ヤ逺

建议老师突袭检查，现场蹲点，全程跟踪至少两个病人你就会发现问题。最好是突击性，用事实说话。

怺ヤ逺

建议老师突袭检查，现场蹲点，全程跟踪至少两个病人你就会发现问题。最好是突击性，用事实说话。

象湖1

院感工作本来就是这样，仗着老公是领导，摆谱。社会就这样

细雨润竹

"中层干部大部分都是责任心不强而又不敬业又不上进之人，更别谈来配合支持院感工作了，跟领导汇报，领导只一耳进，马上一耳就出。"——理解老师的心情，但切忌因一件具体事情打击否定一大片哦，尤其我们搞院感的，这更是大忌；其实我们也应该反思自己，更应该站在对方的立场上体察一下她们的心情，如果我们一开口就质疑对方所为，换谁都不会开心而有好脸色对应的，您说对吗

因此原则问题当不能让步，此其一；其二呢，沟通还是得讲究方式方法；更关键是我们的换位思考力；还有一点就是改变我们的视角，切入点、立足点不同，看到的即使是同一件事，感觉也会不同，我自己的方法是尽可能看她们的优点，那怕是努力找出来的一点点也要给她尽可能放大，缺陷方面只要不是原则问题，和颜悦色沟通即可

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老师不要生气你要和科主任、护士长一起寻找原因。而不是直接问刷了没有，你要看整个清洗过程就知道清洗过程中有没有问题她们是不是按规范清洗。如果清洗没问题那就要考虑其他原因如水、消毒液、镜子是否有生物膜形成等。我碰到一次一条胃镜超标，经过沟通科主任、护士长、清洗人员都非常重视。我们一起分析寻找各种可能的原因。经过整改再次培养合格。大家多很高兴。

老虎5188

老师加油，不要气馁。

完美幸福

继续努力吧！加油！加油！

小小控制家

老师加油，多汇报上级领导吧。

梦烟（依然93）

冷雨清秋 发表于 2013-9-17 10:00

                               
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楼主老师千万要心平气和哦!加油!但是我觉得可能我们在和临床科室沟通时不能用指责的方式。尽量用讨论的方法 ...

赞同老师的意见，其实要别人接受您的观点，首先我们得换位思考，才能达到良好的沟通效果。