忍无可忍，是否毋须再忍？

cunxue · 发表于 2013-9-17 09:49

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本帖最后由 cunxue 于 2013-9-17 09:54 编辑

因连续2个月内镜室内镜培养细菌超标，于是，拿着细菌培养结果到内镜室与相关工作人员沟通。
问：”这次的细菌培养结果细菌超标，到底是什么原因呢？刷了没呢？“立即就有人这么回答我：”你哪个眼睛看到我没刷呢？我又不是第一次来内镜室，哪个人更会洗，你去安排过人来。“

，很无语，几秒钟后，实在忍不住，我回应她：“我哪个眼睛又看到你用毛刷刷了呢？我是不是又是第一天来搞院感工作呢？这里的这些细菌难道又是我特意给你种上的？你说这话是什么意思？”见我声音比她大了，她开始不吭声了。我们所发现的问题，找到她们来共同分析和找出整改的措施，难道又是我错了吗？仗着自己资格老，老公又是领导，便摆这谱，真不知以前是怎么做护士长的。整个医院的现象就是这样，中层干部大部分都是责任心不强而又不敬业又不上进之人，更别谈来配合支持院感工作了，跟领导汇报，领导只一耳进，马上一耳就出。唉，唯一的想法，只能是尽快离开这个岗位。得罪了人是小，但院感工作又不能很好的开展和发展，真是即陪夫人又折兵，不划算。心有余而力不足。

叶子00 · 发表于 2013-9-17 09:53

老师加油，不要气馁。

吴晓梅 · 发表于 2013-9-17 09:57

沟通是需要技巧的！其实您完全不需要和她当面对质的，我们是把检查结果以书面形式反馈到科室，科室整改后再反馈给院感科，院感科再检查，如果还没合格，继续反馈、整改、反馈，而且检查结果是放在每季度的院感通讯中的，全院都能看到。

cunxue · 发表于 2013-9-17 09:59

本帖最后由 cunxue 于 2013-9-17 16:11 编辑

一直都是这样做，但是每季的院简讯都没人看，看了后也只放一边。科主任也不得罪人，不把这当回事，也不批评做事人。后来我只能在结果上直接写整改措施，让她自己看到。

冷雨清秋 · 发表于 2013-9-17 10:00

楼主老师千万要心平气和哦!加油!但是我觉得可能我们在和临床科室沟通时不能用指责的方式。尽量用讨论的方法，大家一起去寻找原因，有时内镜检查细菌超标，并不一定是就是他们没有操作到位，清洗用的水有没有问题？操作方法是否到位？消毒时间是否到位？连续几次培养超标，如果是同一条镜子，可能是镜腔有菌膜形成，那就即使是用清洗刷也是清除不了的。一己之见，如有不到之处请谅解！

兰贵人 · 发表于 2013-9-17 10:01

老师先消消气，院感工作是这样的。我们是经常被一些人骂的，当面的、背后的，可工作还得干，没办法。对于这样的人，不要当面和她冲突，找她的科室负责人，考核她，一直到她整改为止。

chaichai · 发表于 2013-9-17 10:02

院感工作还包括了需要我们具备良好的沟通能力，继续努力

依依 · 发表于 2013-9-17 10:02

注意工作态度、工作方法，发现问题首先要区分是偶然因素还是系统因素，然后再能对症下药。

总之工作中遇到挫折、困难是正常的，不要灰心，不要气馁，阳光总在风雨后。

吴晓梅 · 发表于 2013-9-17 10:05

cunxue 发表于 2013-9-17 09:59

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一直都是这样做，但是每季的院简讯都没人看，看了后也只放一边。科主任也不得罪人，不把这当回事，也不批评 ...

如果老不整改，书面形式汇报院长。你们那卫生监督所不来检查吗？和院长说如果卫生监督所查出来这样可是要罚款的哦！

心上秋 · 发表于 2013-9-17 10:06

txyy_ygk 发表于 2013-9-17 09:57

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沟通是需要技巧的！其实您完全不需要和她当面对质的，我们是把检查结果以书面形式反馈到科室，科室整改后再 ...

老师说的很有道理

燕儿飞 · 发表于 2013-9-17 10:11

做院感工作是这样的，经常挨骂的，当面的、背后的。沟通很重要，你可以看他的操作，采样监测，共同询证，找原因，方式方法很重要。

17141840810 · 发表于 2013-9-17 10:13

心有余而力不足!我们都有过这种感受！慢慢来吧，口头的。书面的整改要求签字留底！

lengxue · 发表于 2013-9-17 10:17

如果换做我是腔镜室人员，我也会和您对着干的，就事论事，我们想要的结果是什么？是否可以换个方式呢？

心上秋 · 发表于 2013-9-17 10:20

如果自己查出问题反复沟通都引不起重视，那就只好借助外界的力量，把捂在里面的抖出来。疾控、卫监不是每年都要常规采样的吗？她不怕难看领导总是要面子的呀。

rhxc6465 · 发表于 2013-9-17 10:29

内镜检出细菌，应该与内镜室共同查找原因，而不要以“检查者”的身份和语气说话，要让临床科室感觉到我们的诚意和解决问题的态度。没有临床的支持配合，院感要想搞好很难。
这是我的经验，供你参考。

老屋日落、。， · 发表于 2013-9-17 10:39

txyy_ygk 发表于 2013-9-17 09:57

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沟通是需要技巧的！其实您完全不需要和她当面对质的，我们是把检查结果以书面形式反馈到科室，科室整改后再 ...

同意老师的观点，虽然有些时候很无奈，尤其是我们这些基层医院，各层领导感控意识差，都有应付检查的想法，但是工作还是要做，加强与各类人员有效沟通，是惟一的方法。

马车 · 发表于 2013-9-17 10:40

很理解你的心情，但是你的一句“刷了没有呢”招来了争端，这句话有些画蛇添足了！你取得时候是否正赶上人家在忙碌着？若是的话，再赶上你这一句话就更不好接受了。我们院感的工作都是为了临床好，但是为何却不让人家待见呢？值得深思。

开水 · 发表于 2013-9-17 10:42

深有同感，老师不要泄气，在工作中经常遇到这种问题，不要往心里去，勇敢面对现实我们的明天会更好的！

swx920510 · 发表于 2013-9-17 11:00

5楼说的很正确，一起找原因。沟通方式很重要，千万不要因为工作的事生气，不值得。不良信息学会过滤，左耳进，右耳出。

香柏树666 · 发表于 2013-9-17 11:27

做当做的，院感确实不容易做。但是，只要喜欢就把他当做自己的事业来做。会好起来的

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