贵州省贵阳市第一医院儿科门诊护士值班处帖出的“雷人”告示无疑是儿科护士在忍受长期高压力状态下心理不堪重负的心声和呐喊，试想一个孩子多个大人陪着，然后再虎视眈眈地抱着怀疑的态度和随时责难的准备，盯着医护人员，心理素质再好的医护人员也无法充分发挥自己的最高专业技术水平轻松地执行医疗行为。
然而“雷人”行为忽略了我们医务人员救死扶伤治病救人的天职和医院本身的社会公益性质，这种呐喊体现的是一个对立的市场服务方式，姜太公钓鱼愿者上钩式服务，无法取得患方的理解，更无法避免医患之间的不必要摩擦，相反会在某种程度上会激化和加剧医患矛盾，加剧患方对医院的责难，实乃不为上举。的确当前患者对健康和生命的追求以及对医院的期望值很高，甚至超过了医学技术本身，忽略了医疗行为本身的特殊性，况任何工作都会有闪失和差错，医疗行为也不例外。其实一次穿刺的成功，患者、家属的理解和配合是极其重要的环节，直接关系到穿刺成功与否，只有患方充分的理解信任和最大限度的配合，才能让护士有一个必胜和良好的心态，技术才能最好的发挥，穿刺成功率也最高。幼儿和儿童的配合本身难度就很大，穿刺难度也更大，一次性穿刺成功要求就更高。
在当前医患关系不甚融洽的大环境下，我们更应该在如何加强医患沟通，加大交流，快速提高医疗技术，改善服务态度和提高服务艺术上下功夫，来拉近医患之间的距离，消除隔阂和误解，共同营造健康良好的就医环境，轻松愉快地当好患者生命的保护神。
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发表于 2012-6-7 11:05
