卫生部公布了首批20家数字化试点示范医院名单

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来源：中国中医药报 作者：张昊华 　
　本报讯（记者张昊华）12月12日，卫生部公布了首批20家数字化试点示范医院名单。据悉，卫生部将定期对示范医院的示范成效进行考核，实行动态激励机制，以保证取得试点示范工作的预期效果。
　　目前，全国80%以上的医院初步建成了以财务为中心的医院管理信息系统，20%的医院正在探索建立以病人为中心的临床信息系统。　　
       浙江大学医学院附属一院通过信息系统管理，近3年门诊人次增长了60%，医院每年节约成本近500万元；广东江门市中心医院通过住院病历质量监控系统，从病历时限和质量两方面进行实时监控，病历质量管理方式发生了根本性变化；四川省人民医院通过建立“一卡通”就诊流程，以实名制注册，卡号成为病人就诊过程的唯一标识；上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院建成了全国领先的具有高效医疗质量全程监控机制的D-QIS医师工作站，医师工作出现差错，系统会出现对话框提示。
　　卫生部有关负责人称，数字化的作用是将先进的信息系统与现代科学管理模式引入医院管理体系，评选试点示范医院则是要让这些医院发挥带动、辐射的作用，加速全国医院信息化的进程

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以病人为中心的临床信息系统，实质上，应当属于CRM（客户关系管理）的范畴；以财务为中心的信息系统可属于ERP（企业资源规划）的一部分，有时还会加入SCM（供应链管理）的内容。
    财务管理在后台，是内部管理；客户关系管理在前台，是面向市场与客户群体的；SCM主要是关注供应商与合作伙伴的。它们各有定位分工，侧重点各不相同，可以互相有机结合。

    不过，卫生部所描绘的那个以病人为中心的信息系统，看样子象是一个智能质控系统而已，它只是对“医疗服务”这种特殊产品较为关注，而不是对病人本身。所以，那种说法实在有些牵强。客户关系管理比较热门，但要搞好，也并不容易。恐怕要深入人心还需要一个过程。客户首先具有人的属性，要关心他的真实感受而不仅仅限于那个“待修件”的数据反馈，这才能做到“直指人心”，如果连这一点都没有搞清楚，还是不要大谈以病人为中心了吧！（可以说“以病人安全”或“医疗安全”为中心）

无论如何，医院是脱离不了财务基础的，因此“以病人为中心”取代“以财务为中心”，只是一个噱头而已。

[ 本帖最后由 逍遥小鱼儿 于 2007-12-30 21:50 编辑 ]