哪款院感软件好？

饭怕鱼

看了大家写的回复，不知道真正在用杏林、蓝蜻蜓、双数的有几个，我没用过他们的软件，但我在蓝蜻蜓的感控老师交流群中，群里有2600的院感专职老师，很多问题都会有志愿者及时回复，每天讨论的问题都会发布到公众号“感控助手”上，群里的老师有时也会讨论软件方面的问题，一旦有问题都会有蓝蜻蜓的客服及时响应，郑州附一、湘雅附一这样的大医院也在用蓝蜻蜓，至于某林有一次我恰好去一家医院跟朋友进行交流时听到院感科主任发脾气说升级后崩溃了几天都不能正常使用..只陈述事实，人格保证。与其听人人云亦云不如自己加到微信群了解下，别私聊我，关注刚才提到的公众号里面的每篇文章下面都有加入方式。（我们医院也正在招标，除了对比功能，我们更关心服务，相比别人说的我们院长更相信自己能够真实看到感受到的）

云小蘑

蓝蜻蜓不仅做了软件，还做了移动化院感APP，把院感软件又进一步延伸，更加方便工作，今后发展包括售后，确实非常强大，是一家挺有实力的软件公司。

shiyong

各位老师好，我是双数院感产品经理：李诗勇，有任何有关院感软件方面的问题，都可以找我。
我电话：18874125180.   双数院感，做医院买的起用得好的院感软件。

shiyong

YJQ2654041544 发表于 2016-6-23 09:36
我们医院准备购买双数院感软件，已挂网招标。

感谢老师的信任，选择双数肯定没错。

jayabm

据我了解目前市场上的院感软件有蓝蜻蜓、双数、杏林、泽信、院感一号等，说到功能方面各家软件公司基本都可以实现，至于跟医院各个系统做接口采集数据，就不是我们院感人操心的了。个人认为可以从几个方面参考，首先感官体验方面，系统好不好用，方不方便操作，只要使用者说了算，软件公司吹得再好也没用；其次售后服务方面，这也是比较重要的，基本上软件系统做好各个接口采集好了数据，把整体框架搭好之后，工程师就会撤，很多需求都是他们远程操作的，不会留工程师常驻，所以如果你提出一个需求他们不能及时给你解决，你会比较苦恼；再者就是系统能不能实现自定义，因为各个医院的实际情况不同，各家医院的大体需求肯定是相同的，但是独特的需求就需要自定义了；最后要说的就是系统分析数据的方式，有的系统刚开用还比较好，时间一长，数据一多就会很卡，单位的电脑大家都知道，配置就那样，时间一长，你用系统就会有砸了电脑的冲动。PS：院感系统不产生数据，基础数据都是从其他系统采集过来的，所以只有在保证其他主体系统数据完整且准确的情况下，院感系统才能发挥出它应有的作用。说了这么多，希望对你有用！（弱弱的说一句，我们医院目前用的是双数系统，感觉还行）

yyszyywsp

远方的家 发表于 2016-6-23 09:38
售后至关重要，用了蓝某软件近3年，苦恼无限

老师，您说的蓝某某是蓝蜻蜓吗？

zhishujie

我们医院上院感软件从2015年12月到现在已经1年半，对于软件，简单谈一下自己的历程及体会：
我们医院的其他软件也是近2年开始上，2014年His系统，2015年电子病历系统，2016年2月LIS系统，目前手麻系统未上。院感软件，我们经历了5个阶段：1、选软件。 初期我们也进行了一些调查，开始时觉得衡量标准的是：实力、价格、服务，并将实力放在第1位，提前积极联系心仪的公司，但公司迟迟未有回应，经反复联系，直到我们医院与其他公司签了合同才有回应。后来与该公司领导交流中了解到原因：售后服务人员未及时向上反映，造成反映中断，上层不知晓。后来在使用中越来越感受到选择软件最重要的三项是：功能、服务、价格。功能市面上软件都能满足需要；价格是医院领导重点考虑的；服务才是院感专职人员需要重点关心的。2、设计及设置：院感专职人员要熟悉计算机、院感软件及其他相关信息软件操作；院感软件工程师要了解单位院感工作流程。结合本单位开展的工作与信息化结合，在工作流程基础上结合工作条件和习惯，运用信息化优势，打造量身定制优化设置、设计与流程功及表现方式。3.与其他院内信息系统数据对接。没有正确数据导入和数据展现，院感软件只是一个框架、空壳。数据在升级、程序变化后出现的不稳定几乎是所有公司共同存在的问题，需要及时发现和修订、维护。所以，专职人员和院感软件工程师都必须对医院其他的信息软件操作很熟悉。进行数据核对、修订。4.临床的培训及使用。是难点更是重点，可结合本院大小阶段性采取不同方案，目的是实现：培训效果，临床积极使用，否则院感软件就成了只有院感专职自己看的摆设。5.跟进改进。随工作范围、流程及导入、外接其他信息软件的变化及专职和临床需求等进行改进。

上面5各阶段，无论哪一阶段都离不开与公司的交流，包括：院感软件工程师与院感专职和临床的交流、与导入数据软件工程师的交流、与本公司内部的交流等等，公司所提供的服务就尤为重要。一般大公司进入一个单位的工程师有多位，各管一方或轮流驻站，上系统几月后撤离，只留售后联系方式。大公司人多，服务人员有多个层次，问题反映设线长，环节多，接收问题的一般是最低层，不懂业务，看不到市场、服务意识不够，收到问题不能及时有效向上反馈，问题未上去，在中途就已经夭折，更不要说及时解决。我们签约使用的是双数科技公司，在上线使用中，同一位开发工程师专人负责，我们直接沟通交流，反应问题迅速，小问题立马解决，大问题也不推辞，积极想办法解决，而且能够积极主动沟通。我们在软件的使用推广中、虽然面临很多困难，花费了大量时间、精力，工作辛苦，但与双数公司的合作也还是愉快的，虽说没有达到完美效果，也还顺利，顺畅使用；推到临床后，得到临床的认可和欢迎，我们很高兴，辛苦也值得。

在院感信息化的进程中，我们也是努力在摸索中探索、实践、改进，希望找到最适合自己医院特色的量身设计模式，希望多方感控同仁多多交流，共同学习、进步、提高！

远方的家

各位老师的经历，我有同感，著名品牌售后跟不上那是烦恼无限啊！愿在以后加强交流。谢谢

草原

学习了，谢谢老师分享