小故事折射出我们沟通的软肋

草原星空

gjsgcm 发表于 2012-6-8 09:11

                               
登录/注册后可看大图

星空版主，刚看到回贴，不好意思！作为临床医生对感控老师到科里检查确实存在抵触情绪，因为现在医院都给 ...

非常感谢您说了这么多心里话，感控工作之所以不太容易被临床接受，一方面是临床对感控工作认识不够，认为感控是在找麻烦，另一方面，感控的扣分也会引起临床的反感；
“一次犯错是不知道，二次犯错是不小心，三次犯错就是故意的了”所以对于一而再，再而三的行为，不扣分恐怕真是不会长进了，扣分是最无奈的下下之策了。

草原星空

神通广大 发表于 2012-6-7 23:40

                               
登录/注册后可看大图

做好院感管理工作需要有一个多学科的合作机制，有一个多学科共同合作的平台，而这个平台的设置？在哪里沟通 ...

从理论上我们都知道良好的沟通会起到事半功倍的效果，而在实际操作中、在遇到这样、那样具体的琐事时，我们如何把我们惯用的原则以润物无形的方式让他们不知不觉中接受可真是一门不易掌握的艺术

神通广大

草原星空 发表于 2012-6-8 14:41

                               
登录/注册后可看大图

从理论上我们都知道良好的沟通会起到事半功倍的效果，而在实际操作中、在遇到这样、那样具体的琐事时，我 ...

要掌握草原老师所指的艺术水准，还真的是要有比较好的知识底蕴和良好的沟通技巧来支撑哦，当然，有了这些功底，还要有随机应变的本领和良好的语言表达能力，情商、智商和人格魅力都不能偏废耶！

草原星空

gjsgcm 发表于 2012-6-8 09:11

                               
登录/注册后可看大图

星空版主，刚看到回贴，不好意思！作为临床医生对感控老师到科里检查确实存在抵触情绪，因为现在医院都给 ...

“我想如果我是一名感控人员，首先我要有专业的知识，再就是充分掌握本院感染流行状况，分析发生的可能原因，帮助临床减少院内感染的发生，而不是一味的扣分，当然分一定要扣，少扣点吧！另外要加大宣传，让临床医护人员充分认识感控的重要性。”
再次拜读您的帖子，这样的声音弥足珍贵，因为感控人立足于服务临床，首先不但要知道临床有什么问题，更要清楚的是临床需要什么，我能帮临床做什么，而不是以自以为正确的方式去强加给临床。

无名2

院感与临床是同一个战壕的战友，共同的敌人是防治疾病。院感工作有难度，这与临床医生的院感意识以及经济方面都有关系。同时，也与院感人的自身素质有关，“绣花先得手绵巧，打铁还须自身硬”，试想如果只知其然而不知其所以然，单纯说这是规定或上级要求是不行的，很难说服临床人员，在这种情况下仅以处罚扣分为主要手段是很难有效果的，还容易形成对立，工作就更不好开展。所以我们必须提高自身业务水平，与临床多沟通，讲得透，而且真正发挥作用了，临床的信任度高了，工作就会顺利了。

草原星空

gjsgcm 发表于 2012-6-11 22:34

                               
登录/注册后可看大图

感谢星空版主的鼓励，随便说了几句让您如此重视，可见版主是一位工作极其认真、极其注重方法的人，必定有 ...

这个论坛上以感控专业人员居多，我们从不怀疑我们自己的工作热情，但更重要的是有的放矢，所以，您的意见和建议很重要，也希望您能多发言，不吝赐教，您是ICU的医生，在您的专业上，有许多需要我们学习的，让我们共同进步，谢谢！

柳荷

院感管理需要大家的共同参与，作为院感管理者，在检查、督导的同时，需要得到大家的支持，这样才能把工作做好！