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我们医院上院感软件从2015年12月到现在已经1年半，对于软件，简单谈一下自己的历程及体会：
我们医院的其他软件也是近2年开始上，2014年His系统，2015年电子病历系统，2016年2月LIS系统，目前手麻系统未上。院感软件，我们经历了5个阶段：1、选软件。 初期我们也进行了一些调查，开始时觉得衡量标准的是：实力、价格、服务，并将实力放在第1位，提前积极联系心仪的公司，但公司迟迟未有回应，经反复联系，直到我们医院与其他公司签了合同才有回应。后来与该公司领导交流中了解到原因：售后服务人员未及时向上反映，造成反映中断，上层不知晓。后来在使用中越来越感受到选择软件最重要的三项是：功能、服务、价格。功能市面上软件都能满足需要；价格是医院领导重点考虑的；服务才是院感专职人员需要重点关心的。2、设计及设置：院感专职人员要熟悉计算机、院感软件及其他相关信息软件操作；院感软件工程师要了解单位院感工作流程。结合本单位开展的工作与信息化结合，在工作流程基础上结合工作条件和习惯，运用信息化优势，打造量身定制优化设置、设计与流程功及表现方式。3.与其他院内信息系统数据对接。没有正确数据导入和数据展现，院感软件只是一个框架、空壳。数据在升级、程序变化后出现的不稳定几乎是所有公司共同存在的问题，需要及时发现和修订、维护。所以，专职人员和院感软件工程师都必须对医院其他的信息软件操作很熟悉。进行数据核对、修订。4.临床的培训及使用。是难点更是重点，可结合本院大小阶段性采取不同方案，目的是实现：培训效果，临床积极使用，否则院感软件就成了只有院感专职自己看的摆设。5.跟进改进。随工作范围、流程及导入、外接其他信息软件的变化及专职和临床需求等进行改进。
上面5各阶段，无论哪一阶段都离不开与公司的交流，包括：院感软件工程师与院感专职和临床的交流、与导入数据软件工程师的交流、与本公司内部的交流等等，公司所提供的服务就尤为重要。一般大公司进入一个单位的工程师有多位，各管一方或轮流驻站，上系统几月后撤离，只留售后联系方式。大公司人多，服务人员有多个层次，问题反映设线长，环节多，接收问题的一般是最低层，不懂业务，看不到市场、服务意识不够，收到问题不能及时有效向上反馈，问题未上去，在中途就已经夭折，更不要说及时解决。我们签约使用的是双数科技公司，在上线使用中，同一位开发工程师专人负责，我们直接沟通交流，反应问题迅速，小问题立马解决，大问题也不推辞，积极想办法解决，而且能够积极主动沟通。我们在软件的使用推广中、虽然面临很多困难，花费了大量时间、精力，工作辛苦，但与双数公司的合作也还是愉快的，虽说没有达到完美效果，也还顺利，顺畅使用；推到临床后，得到临床的认可和欢迎，我们很高兴，辛苦也值得。
在院感信息化的进程中，我们也是努力在摸索中探索、实践、改进，希望找到最适合自己医院特色的量身设计模式，希望多方感控同仁多多交流，共同学习、进步、提高！ |
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发表于 2016-8-15 14:50
