石磊--wxmsl 发表于 2013-9-17 08:20

院感软件：售后到位了吗？

本帖最后由 石磊--wxmsl 于 2013-9-17 10:06 编辑

随着全国对院感软件需求的急剧上升，随之而来的售后问题日益突出。
请使用软件的医院讲讲软件公司的售后，也欢迎软件公司一起参与讨论。
感控人好不容易上了个软件，却要为售后不到位烦恼！

禅静思语 发表于 2013-9-17 08:27

其实，我们还没有使用院感软件，对我们来说，这是一种奢望。
我投了1，是觉着出现问题能够及时解决是关键。

美好的家园 发表于 2013-9-17 08:37

我院还未使用院感软件，正在找寻中，但站在个人角度：应该随叫随到，至少给个时间保障，售后服务更需优质化！

石磊--wxmsl 发表于 2013-9-17 08:39

美好的家园 发表于 2013-9-17 08:37 static/image/common/back.gif
我院还未使用院感软件，正在找寻中，但站在个人角度：应该随叫随到，至少给个时间保障，售后服务更需优质化 ...

那可能是一种奢望{:1_17:}

精灵鼠 发表于 2013-9-17 08:40

我们还没有，所以选了其他。

bjk-kkk 发表于 2013-9-17 09:06

初期还不错，慢慢的。。。。。。中国惯例，你懂的！{:1_2:}

幽林深处 发表于 2013-9-17 09:07

我们已经使用软件但售后实在不给力

byfyzhangjie 发表于 2013-9-17 09:07

无论是随叫随到，还是电话解决，只是个形式问题，尽快解决问题，才是关键。往往信息化出问题监测工作就进行不下去了，希望工程师给力一点。

石磊--wxmsl 发表于 2013-9-17 09:30

bjk-kkk 发表于 2013-9-17 09:06 static/image/common/back.gif
初期还不错，慢慢的。。。。。。中国惯例，你懂的！

惯例是可以改变的{:1_17:}

草原星空 发表于 2013-9-17 09:37

石磊--wxmsl 发表于 2013-9-17 08:39 static/image/common/back.gif
那可能是一种奢望

您算说对了，能电话远程解决在目前而言就不错了。

zhupeizhen 发表于 2013-9-17 10:00

我院还未使用院感软件，但站在个人角度，最好能随叫随到，至少给个时间，体现售后服务优质化！

红叶飞舞 发表于 2013-9-17 10:38

我们还没有上，所以选了其他。

丝路花雨 发表于 2013-9-17 10:40

软件出现问题将严重影响到每天的正常工作，当然是远程迅速解决最好啦

盛开 发表于 2013-9-17 11:19

至少给个时间保障，售后服务更需优质化！

月光依旧 发表于 2013-9-17 13:11

更可怜，还没有软件呢，无从知晓。

天时说爱你 发表于 2013-9-17 14:10

其我们还没有使用院感软件，对我们来说，如果软件公司经常来院解答或介绍软件优势，那么很快我们的软件事宜院长是可以考虑的，关键是我们自己还没有遇到合适的软件公司，前一时期来了一个工作人员来洽谈此业务之后再没有来所以我希望即使有软江引入的话希望远程或电话随叫随到都可以。

550364678 发表于 2013-9-17 14:30

什么时候能用上软件都是未知数，其他问题无从知晓。

米乐.8382 发表于 2013-9-17 14:46

正在酝酿中，我觉得运行初期应该随叫随到。

huangguxy 发表于 2013-9-17 15:18

同情他们软件工程师，不好意思一直催，但服务真心是跟不上

二道桥的羊肉串 发表于 2013-9-17 15:33

我们上的院感软件是一有问题和我们信息科直接联系，我院每月有信息化会议，如果再解决不了的，可以申请厂家的技术员过来解决，不过听说，厂家准备常驻一名工程师了，期盼中~~~~
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