致全体SIFIC会员的一封道歉信

斯菲克执委会

尊敬的SIFIC会员：

您好！

自2015年11月11日开始，上海国际医院感染控制论坛（SIFIC）至今已经连续四年成功举办“感控双十一”会员福利回馈活动，共为大家提供了价值十数万元的实物兑换奖品，2018年11月11日，在北京万金兆元消毒技术有限公司的大力支持下，SIFIC论坛2018“感控双十一”活动如期举行，为SIFIC会员（不含版主）提供了电子阅读器、小米AI音箱、小熊养生壶、《我喜欢生命本来的样子》以及SIFIC系列丛书等价值总近5万元的奖品，如今，活动已经进入奖品寄送环节。

我们非常抱歉，由于管理团队在整理最终名单时疏忽，本次活动第四档产品《我喜欢生命本来的样子》、《沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人》、《上海中山感染探案 疑难病例临床思维》和《医院感染岗位培训 临床情景试题与解析》这四本书籍存在错发情况，涉及42名会员，具体错误名单如下：

论坛用户名	目前寄送书名	原兑换书名
869068867	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人	我喜欢生命本来的样子
1372180117	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人	上海中山感染探案 疑难病
1848093589	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人	我喜欢生命本来的样子
Dr.马	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人	医院感染岗位培训 临床情
ds19850212	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人	医院感染岗位培训 临床情
FS忘忧草	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人	我喜欢生命本来的样子
GL999	上海中山感染探案 疑难病	我喜欢生命本来的样子
hxxyyfbk	上海中山感染探案 疑难病	我喜欢生命本来的样子
kfqyy	上海中山感染探案 疑难病	医院感染岗位培训 临床情
lwlgood198	上海中山感染探案 疑难病	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人
ohj妮	上海中山感染探案 疑难病	我喜欢生命本来的样子
shirleydud	上海中山感染探案 疑难病	我喜欢生命本来的样子
springlily	上海中山感染探案 疑难病	我喜欢生命本来的样子
tracy	上海中山感染探案 疑难病	我喜欢生命本来的样子
wang456	上海中山感染探案 疑难病	我喜欢生命本来的样子
wyfywlj	上海中山感染探案 疑难病	医院感染岗位培训 临床情
xlszgyy	上海中山感染探案 疑难病	我喜欢生命本来的样子
yangaizhi	上海中山感染探案 疑难病	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人
yanziym	上海中山感染探案 疑难病	我喜欢生命本来的样子
ynosmile	上海中山感染探案 疑难病	医院感染岗位培训 临床情
zy_1112	我喜欢生命本来的样子	医院感染岗位培训 临床情
阿婕	我喜欢生命本来的样子	医院感染岗位培训 临床情
电子眼	我喜欢生命本来的样子	上海中山感染探案 疑难病
风雨彩虹	我喜欢生命本来的样子	医院感染岗位培训 临床情
好好学习LP	我喜欢生命本来的样子	上海中山感染探案 疑难病
快乐玉儿	我喜欢生命本来的样子	上海中山感染探案 疑难病
老杨开心一刻	我喜欢生命本来的样子	医院感染岗位培训 临床情
牛美荣	我喜欢生命本来的样子	上海中山感染探案 疑难病
暖雨	我喜欢生命本来的样子	医院感染岗位培训 临床情
守望月亮	我喜欢生命本来的样子	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人
水晶之光6	我喜欢生命本来的样子	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人
庭院づ蔷薇ゞ	我喜欢生命本来的样子	上海中山感染探案 疑难病
弯弯的月亮	医院感染岗位培训 临床情	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人
小白天使	医院感染岗位培训 临床情	上海中山感染探案 疑难病
小小水滴	医院感染岗位培训 临床情	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人
远方的家	医院感染岗位培训 临床情	上海中山感染探案 疑难病
院感小哥	医院感染岗位培训 临床情	上海中山感染探案 疑难病
院感新青年	医院感染岗位培训 临床情	我喜欢生命本来的样子
再遇小飞鱼	医院感染岗位培训 临床情	上海中山感染探案 疑难病
张贵华	医院感染岗位培训 临床情	我喜欢生命本来的样子
中原一点红	医院感染岗位培训 临床情	上海中山感染探案 疑难病
1420794265	沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人	医院感染岗位培训 临床情

对于本次因我们工作失误，导致所兑换书目与实际收到的书目不相同这一事件，我们向上述老师表示最诚挚的歉意，为了表达我们对本次事件的重视，进一步弥补会员损失，经过斯菲克执委会一致商议，最终，我们决定为上述42名会员提供了三个弥补方案供其选择：

l 方案一、拒签：尚未确认收货的会员可选择拒签，我们将及时安排人员进行补发，并且，每人将弥补100金币。

l 方案二、退换：已经收到书籍的会员，可将发错的书籍寄回给我们，我们会及时换货重新邮寄，来回邮费由我们承担，并且，每人将弥补100金币。

l 方案三、将错就错：如果您对收到的书籍非常喜欢，愿意留下这本书籍，我们可以为您保留这本书目，不需要您寄回退换，并且，每人将弥补555金币。

与此同时，本项目主要负责人将致电上述42位老师，将在电话中亲自向您表达我们的歉意，并征求您的意见，按实际情况选择上述方案中的一个，我们定当竭尽全力满足您的任何要求，以再次表达我们的歉意！

上海国际医院感染控制论坛（SIFIC）自成立至今10余年来，吸引着五湖四海15万余的感控人，我们始终秉承着“助人与自助”理念，为中国感控的发展添砖加瓦、再添助力，也得到了全国感控相关医务人员的热爱和支持，本次事件，除了给广大的会员带来损失，也同时给赞助企业（北京万金兆元消毒技术有限公司）造成了一定麻烦，我们再次向您们表示深深的歉意！

也希望大家可以继续监督和督促我们，继续为广大感控人搭平台，谋福利。

谢谢您！

斯菲克执委会

2018年12月1日

川页

谢谢上海国际医院感染控制论坛（SIFIC）多年来给广大感控人的精神食粮及帮助，我想大家都会理解!

暖雨

感谢论坛给我们带来的福利！忙中出乱，在所难免，我们大家都理解的

匆匆那些年

理解理解，都是工作，大家会相互体谅的，咱们的论坛太和睦了。这问题一定是圆满解决的。祝福论坛老师大家心情愉快

匆匆那些年

理解理解，都是工作，大家会相互体谅的，咱们的论坛太和睦了。这问题一定是圆满解决的。祝福论坛老师大家心情愉快

jcyyhlb

感谢论坛带来的福利！忙中出乱，在所难免，我们大家都理解的.

lyluoxiuhua

忙中出错，在所难免，会员们都会理解的！非常感谢论坛持续不断给我们带来的福利！

执着Z001

感谢论坛带来的福利！一封诚恳的道歉信和实惠的补偿，会员因错得福呢，大家理应理解。

清风qing

非常感谢论坛给大家带来的福利，大家都能理解。

好好好

理解理解，都是工作，大家会相互体谅的，咱们的论坛太和睦了。这问题一定是圆满解决的。祝福论坛老师大家心情愉快

雾仙子

非常感谢论坛给大家带来的福利，大家都能理解。相互理解，理解万岁！

远方的家

一方面学到知识，一方面得到心仪的书，感谢

宫圆圆

感谢论坛带来的福利！忙中出乱，在所难免，我们理解！

wyfywlj

理解！谢谢论坛！辛苦了！

小白天使

致敬斯菲克执委会！！！
我能理解！！！
因为双十一实在是一个非常繁忙的日子。
{:8_898:}{:8_898:}{:8_898:}
我会一如既往地支持论坛！！！

小白天使

致敬斯菲克执委会！！！
我能理解！！！
全体工作人员您们辛苦了！！！感谢您们的付出！！！
我会一如既往地支持论坛！！！

小白天使

雾仙子 发表于 2018-12-2 15:42
非常感谢论坛给大家带来的福利，大家都能理解。相互理解，理解万岁！

小白天使

理解！理解！理解！
感谢所有 的工作人员！！！
您们辛苦了！！！

小白天使

好好好 发表于 2018-12-2 13:44
理解理解，都是工作，大家会相互体谅的，咱们的论坛太和睦了。这问题一定是圆满解决的。祝福论坛老师大家心 ...

咱们的论坛太和睦了

小白天使

宫圆圆 发表于 2018-12-2 17:40
感谢论坛带来的福利！忙中出乱，在所难免，我们理解！

理解万岁！！！