28定律在医院管理中的现象。

倚天屠龙

     在医务部工作接触了很多医疗纠纷和投诉，但是总体看下来，觉得28定律很有意思，80%的纠纷都是可以避免的，仅仅是因为我们的沟通不到位产生了误解；80%的医疗纠纷总在20%的医务人员身上发生，很多医师都是不会发生医疗纠纷的，虽然那些人技术不一定一流，学术水平也许不高，甚至学历水平也很低，但是他们对患者付出了爱心，为患者考虑，自己不能做的，就请示上级来做，绝对不会自己做一些自己不能胜任的事情。
      吴英恺（胸心外科专家，科学院院士）曾说过一句话“一个医生在患者心中的分量，不是看这个医生发表了多少论文，做了多少高难手术，是在于这个医生有没有对患者付出足够的爱”。 那些整天医疗官司不断，麻烦缠身的医生，甚至是专家，大抵就是因为没有对患者付出足够的爱吧。真为那些被这类医生手术的患者感到悲哀。对于那些医师我觉得就应该立即停止其行医资格，思考思考医学人文，思考生命伦理价值。
      好像周恩来曾经对某个医院的干部说过这样的话：医学院的附属医院不能够等同与理工大学的附属工厂，医学院的附属医院不能够生产废品。这些无视患者生命和健康的所谓的医务人员，是不是算是废品呢。如果交换一下角度，让我们的亲人躺在手术台上，你是否会是另外一种想法呢。

   提出一个小小的问题，大家一起讨论呀。

phswany2007

尊重是互相的，大氛围不好，让医患双方都没有一个好的心态。大众媒体在医患中间起到了挑动和激化的作用。

tghk

视病人如亲人，又有几人能真正地做到。

tghk

往往是那些小人物，生活在最底层的医务工作者更能体恤患者。

307667395

往往是那些小人物，护士比医生更体恤患者。

老朽

28定律：
80%的纠纷都是可以避免的；
80%的医疗纠纷总在20%的医务人员身上发生；
联想：
80%的人同样可能会犯20%人所犯的错误，只是运气好没有发生纠纷；
20%人不是做的最差的那一部分人；
80%的人应该从20%人那里汲取教训；可是往往80%人往往做不到；
28定律提醒我们不仅关注20%的人，更要关注80%的人；
在一个单位，那些人是80%？那些人是20%？值得思考；
我们还是要关注每个人；还要关注100%的环节及人群，不能紧紧顶住20%，
。。。。。。。

asxx

要让全社会都理解医务工作的复杂和难度，媒体是起到导向作用的。

1138459171

将心比心，真正换位思考

沧浪之水

二八定律也叫巴莱多定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。

1004268087

视病人如亲人，又有几人能真正地做到，护士可能比医生能好一些。

倚天屠龙

1004268087 发表于 2012-10-24 10:36

                               
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视病人如亲人，又有几人能真正地做到，护士可能比医生能好一些。

确实很难做到，但是凡是最有成就的那些专家，都是这样的，这样要求自己和自己身边的人。

兰贵人

今天知道了28定律。工作这么多年来真的感觉其实有很多的医疗纠纷都是因为某些医务人员的态度问题引起的，尤其是那些技术水平不怎么样的医生，很自以为是。现在的社会风气和舆论导向固然是有很大问题，但医务人员本身的责任是不可推卸的。

szxiaoyu

可以反思，院感管理必须投入100%的关注，其中就有20%是重点环节重点关注

小敏鱼飞

职业道德有多少个人能真正做到？现在很多医师是被利益蒙蔽了双眼。

紫色风絮

这是一个很好的讨论话题，医者仁心，每一个行业大部分的人员都是优秀的，否则他就没有存在的价值了，对于少部分人的出现，在人性社会的轨道上我们又何常不希望他们和大多数一样呢，每个人的本性有他特殊的一面，如果大家都一样了，那还谈百花齐放呢，发生医疗事故并不是每位医生想看到的，我们通过不断的改造，让他们逐渐走向我们大家都认同的道路不是就好了吗？

glgjy1104

今天知道了28定律。其实有很多的医疗纠纷与我们医务人员的技术水平没有多大关系，而是与服务态度不好，工作责任心差有很大有关系，如果对患者付出了爱心，为患者考虑，把患者当成自己的亲人，很多纠纷是可以避免的。

叮叮当当

是的，有效地沟通及良好的服务态度能避免很多医疗纠纷，但与各人的素质和外在大环境有关，社会环境我们无法左右，自身的提高还是能做到的。

初升太阳

      老巧版主说得好“我们还是要关注每个人；还要关注100%的环节及人群，不能紧紧顶住20%....."，这好比我们的感控工作一样必须要投入100%的关注。
    “一个医生在患者心中的分量，不是看这个医生发表了多少论文，做了多少高难手术，是在于这个医生有没有对患者付出足够的爱”这句话说得很在理，可做起来真得很难，特别是在我们基层医院，医务人员配备不全，很多都是忙于应付工作，也就谈不上对每个患者付出足够的爱了！

组织

"28定律"今天刚知道。因为和医务科在一起办公，我也见到了不少纠纷，很多时候是因为疏忽大意。现在医院扩张，新人发生纠纷的机会多。

玉蝶

理解、信任、关爱是相互的，可如今医患之间相互猜疑、伤害，信任还剩几分？谁之过？