如此管理为哪般

天籁之音 · 发表于 2012-8-9 15:04

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今天总值班，院内无事庆幸！躲到科室写点小东西，突然总值班移动电话急促想起来，赶紧抓起一接，门诊打来的：总值班吗？门诊坐诊医生不在，患者都闹了起来，打电话到科室护士长说了，找医务科，医务科科长电话又不接，你给我们想办法。。。呵呵，这咋处理？

禅静思语 · 发表于 2012-8-9 15:11

没有代班领导吗？总值班在院值班期间，是有一定的权力调配人员，但像这种情况，一方面到现场，做解释安抚，以免患者起哄闹事，另一方面积极与科主任及医务科取得联系，最好还是逐级上报代班领导来处理会好一些。

zjyhyyygk · 发表于 2012-8-9 15:12

看嘛找护士长，又不归护士长管，先找科主任，联系不上找医务科，同时先安排其他医生先看去，了解原因，确实值班医生有过也要处理。不过这年月有些医生很会耍大牌的（名堂没名堂）。

沙砾 · 发表于 2012-8-9 15:33

我院除晚上外，和总值班同时值班的有门诊部、医务处等科室，门诊值班医生不在岗，首先由门诊部负责调配，解决不了再找医务处，总不能都找不到（由该科室值班人员负责调配，他们可直接找他们的主任或处长）。如果真就都找不到那就行使总值班权利，找无人值班科室主任，让他另派人值班，再汇报给带班院领导。

天籁之音 · 发表于 2012-8-9 15:42

我只是觉得小题大做，这种事不应该牵扯这么多人，还是门诊护士协调沟通技巧上有漏洞，遇到事情不是努力去解决而是想法推诿，导致最终将事态扩大化

沧浪之水 · 发表于 2012-8-9 15:48

个人觉得，针对这种情况，一是到马上到现场，做解释安抚；二是联系坐诊医生，是否因为特殊事情出去一会儿马上回来。如是马上回来，进一步做解释安抚即可。三联系不上坐诊医生，则联系门诊部、医务科、坐诊医生所在科室科主任，设法尽快调派一名医师顶班。

金枝玉叶 · 发表于 2012-8-9 15:52

门诊大夫到哪儿难道不给同时值班的护士打招呼就走了？在班的护士给值班医生打手机呀？通讯现在这么发达还不好办，等着病人闹事呀

天籁之音 · 发表于 2012-8-9 20:35

谁说不是呢，好像总值班万能呢

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