求各位老师支招：听到如此侮辱性的语言，我该怎么处理？

快乐每一天1920

1、首先护理部主任没有素质；2、是不是有点狗仗人势；3、要分清职责，为什么非得院感科的人去焚烧炉前面去签字；

青~萍果

{:1_755:}放宽心态深呼吸，别和这种人计较！看看《莫生气》

caztz

焚烧炉前签字也应该是烧锅炉的人负责签收。

沧海一粟

第一，放平和心态不要生气。第二、你让她拿出感染管理科的人在规定的时间必须在医疗废物焚烧炉前签字的法律依据。第三、拿出与医疗废物管理的卫生部文件给她学习，第四、告诉她正确的医疗废物管理的流程。

天籁之音

看来大老板也是知法懂法的人，双签字变成了三签字，他的责任是没了。护理部的护士多呀，院感科想必不是一人就二人，每天很难保证。护理部主任也许是听了护士的“状”由于护犊才口不择言，别情急之下做过激的事，工作还是要干的，职责明确很重要，团结协作才是院感的根本

沧海一粟

JGF 发表于 2012-7-31 22:08

                               
登录/注册后可看大图

我10岁的儿子跟我说：你权没人家大，势没人家大，就忍了吧。想想儿子说的也对，我在理，就让她无理取闹去 ...

那可不行，对无理取闹的人尤其是干扰我们工作的正常程序的人，一定要在第一时间把她摆平，当然不是把人摆平，而是把理摆平，否则，今后还会有更多的无理取闹，你怎么办？

yiyixuf

说明一个原因，院领导没有重视院感工作。所以千万不要气坏了自己，干自己该干的事。

低调

任何误会都是事出有因的！不难看出，贵院在医疗废物的收集、暂存、处置出现了问题，只是护理部在没有弄清楚这件事该有谁管的情况下.....,我同意这位同仁的意见，你们压根就错了，为何要有院感科签字，我们只是督导部门，科室护理人员要配合好废物回收人员的双方签字，废物回收专职人员负责和转运站签字。废物回收人员的回收质量归后勤管理，院感科再监督考核！这样用不着护理部参与，让她管好各科护理人员，同时还要接受院感科考核，她还敢这么牛，管不好我们还要拿他们的奖金说事呢？看看问题出在哪？和护理部要拉同一战线，我院工作相互协调的是非常好的，或许你们这个护理部主任太傲气了，没把感染办的位置和护理部平级弄清楚！她的好多工作也需要我们的支持！一块出去学习！让她了解应该了解的，干好她该干的！一定要取得主管院长的支持，腰杆要硬起来！不然就别干！不然以后你会很难的！

低调

忘了告诉你！你们医院没有自己焚烧的权利！要交到有资质的处置中心！这或许是你们的不规范之处，当然至于交给谁，应有当地卫生局的***的。

金帅苹果

    抱抱吧！要是我就可能反击！我是抱着不怕得罪人的态度工作的，大不了就不干院感了呗，谁怕谁！我经常说话刹不住车，对分管院长也是有一说一。为什么要你签字啊？当初为什么不拒绝：这样做没道理，我不签字！那我还不能休班了，请假了，出差啦？我不在家，医疗垃圾就不处理啦？！护理部很牛啊，该吵就吵！最好吵到院长那里，就让她有本事把垃圾扔到院长门口，堵着大门才好呢！因为你是为院长干活啊！

金帅苹果

周立波曰：要么忍，要么狠，要么滚！最初不喜欢他，看了他的一些名言后就不讨厌他了！

色色

哈哈哈，护理部凭什么要管院感科签不签字？你可以用自嘲的语气回应护理部，或者在某些关键的时刻让护理部也领教院感染人的厉害！我就是这样做的。

风和日丽

素质差的人不要和她计较，支持你

热带雨林2010

首先要分清责任，院感科应该具体负责什么工作哪些不是我们该做的，各项工作都要依据规范去做。工作靠实力没有背景不要紧，只要我们尽心尽力做出成绩就会得到领导的认可和支持，有为才能有位。靠背景能支持多久呢？

珠穆朗玛

医疗废物管理本是总务科职责，医院感染管理科只是监督职责，护理部主任是不是不清楚这些？建议改变一下流程，医疗废物不在医院焚烧，统一送到市医疗废物处置中心便可，那里统一处置焚烧。

qyslhy01

医院不应有焚烧炉的，你们那还是医院自己烧是不合理的，那一级也没有让感染科在焚烧炉前签字的。你应该据理力争，这不是让不让的问题。不给我们做的我们不能做。

快乐天使宝贝

不要太着急，找机会跟领导讲清楚此事规范的重要性，或者让上级部门检查处罚一次领导就重视了，自己要能承受住批评。

lezhi

不斗气，不生气，淡定处理，相信她会自我检讨的。

细雨润竹

遇类似情况：不动气但并不代表就得忍气吞声，如果您之前所定制度足够科学，那就拿之前的制度来堵这无理之人的挑衅之气，如果您之前所定制度有失公允，那就检点自我甚至可以依据国家相关法律法规重新起草管理制度，明确各职能部门以及临床职责，然后各司其职，自尊是自己挣来的，尊重是在自尊基础上的相互作为，对不尊重甚至污辱自己的人——忍气吞声是万不可取的，斗争是必然选择，但得有理有据有节并适可而止

花草无语

茉莉花开 发表于 2012-7-31 21:07

                               
登录/注册后可看大图

为什么要院感人员签字，废弃物的处理偶们就是督导监管，分类收集是医务人员，转运使保洁公司保洁员，处理是 ...

我也有疑问：为什么要院感人员签字呀，应该由交接人员签名呀。我觉得应该制定医疗废物处理流程，落实具体负责人并制定相应职责，院感办只是负责督查指导，不可能事事而亲为。