求各位老师支招：听到如此侮辱性的语言，我该怎么处理？

taoying1980 · 发表于 2012-7-31 23:02

JGF 发表于 2012-7-31 22:08

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我10岁的儿子跟我说：你权没人家大，势没人家大，就忍了吧。想想儿子说的也对，我在理，就让她无理取闹去 ...

先跟自己科室的主任沟通。我们每次碰到类此的“难题”我们都是跟自己主任先沟通的，如果真是对方无理的话，我们主任就会主动去跟对方去沟通。越是碰到这种事、这种人，作为一个科室的领导就应该在关键的时候出来说话。很多情况下，我们主任通过主动沟通都能解决，但是也过不讲理的人，那没办法了，只能把问题上交给主管领导。把事情的整个经过完整、“无添加”的报告给上级领导，让领导出面调解。我觉得在沟通方面一定要保持不卑不亢、不添加任何个人情绪。毕竟工作不是为了个人，没有必要搞的个人敌对。我一般碰到在工作上有分歧的同事，我还是会主动打招呼，他回不回应，是他个人的素质问题了。

wujing3 · 发表于 2012-7-31 23:02

你们当地没有医疗废物回收中心吗？干嘛还在医院自己建立医疗废物焚烧炉？这样的处理流程是否符合规范呢？

缭绕 · 发表于 2012-7-31 23:03

医疗废物与抗菌药物，都是谁都不想管的垃圾，因为没有利益！可怜的院感人！
我也遇到与你一样的遭遇，这些天卫生局一纸加强一次性医疗废物管理的文件，让有责任心的我被两位院长当皮球一样踢来踢去，甚至竟要我指示我的分管院长去召集会议，我想我还没有拎不清到谁领导谁吧。
当然我的分管院长博士出生，聪明得很，每次一听我要向他汇报医疗废物的事，就说我现在忙，我在外面开会

这几天我觉得闷闷不乐，也许我还是太天真了吧！

毛豆豆 · 发表于 2012-7-31 23:04

JGF 发表于 2012-7-31 22:51

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因为我们的清洁工：一是都是有来路的人，二是大部分不会写字。所以科室医疗废物的处理，一直由护理人员和 ...

不要难过，生活中总是会遇到一些麻烦事。冷静处理，真要是当场争吵未必有效。前面很多老师都给您支招了，您就仔细梳理一下，看看后续如何做

默默的尘埃 · 发表于 2012-7-31 23:04

我们护理部没有以前那么配合的好了。以前说哪个科、哪个人有什么不妥，她会当作问题去指导改进，毕竟人家有权；现在跟她说，她告诉我说，她也说过，就是没人改！还给我指方法：先口头批评，不改就发通报（怕得罪人）。只发通报不处罚，谁听你的呀！郁闷

taoying1980 · 发表于 2012-7-31 23:08

我们以前也碰到很多这样类似轻视我们的人。但是，我觉得通过我们科室大家的努力，做出一定的成绩，临床很多同事在心里还是认可我们的，这是我们最值得欣慰的。多下临床、多加通过，多解决实际问题。得到大家的认可，这种事情就会少了。剩下的真的是个人素质问题了，对于那种人，我真的也不愿意跟他沟通。因为，是对牛弹琴。我只能发现问题，该怎样处理就怎样处理。加油！

lxm36378 · 发表于 2012-7-31 23:20

我认为这是医院所有人的责任，不是单一一个部门的事情，而是所有人都要督促配合才能做得好。毛泽东说过：人多力量大。这是很对的。

taoying1980 · 发表于 2012-7-31 23:24

JGF 发表于 2012-7-31 22:04

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当时就想着和这种人有什么话可说。会开完后，科室的同事说，你是主任，怎么不说话。

作为一个科室的主任在该强硬的时候就要强硬，不该你干的就绝不能接手，这是原则。我很庆幸我们现在的主任在这方面做的很好。所以，我们医院感染管理处也越来越有地位，我们下面的人也越做越有“味道”，我们都愿意替我们领导多干点。因为，我们知道，我们受委屈的时候，我们的头会帮我们说话。所以，累点也愿意。这不是你有没有背景、有没有靠山决定的。即使你明天因为这件事情得罪领导而被撤职，你也要在今天，把你该说的话，说出来。这是你作为主任的职责，也是体现你领导水平的时候。否则你该说的不说，不该做的在做，别人会认为你不懂，或是好欺负。以后的路会越走越难的。在其位谋其政，任其职尽其责是我工作9年来得到的体会。

玉蝶 · 发表于 2012-7-31 23:37

把你的工作思路理一下，看是那里出了问题，是制度、流程、职责，否则，护理部主任没有理由这样做，工作要相互配合尊重和理解是基础，建议你找主管领导沟通，取得领导的支持，领导是对关系好的人近一些，但对于工作踏实的人来说，他不会烦的。

云淡风轻9 · 发表于 2012-8-1 00:26

每一个帖子都看了，心情很沉重，院感人都是很敬业的，虽然没有很多权利，给医院赚不来看得到的经济效益，但是保障着医院和患者的安全...所有这些没有高度的领导是不会理解的，院感人没地位，主要是老大不待见，其他科室的人才会这样的。
近几年院感事业蓬勃发展，左一个新规范又一个新规范，可见院感被重视的程度，医疗、护理也是有目共睹的，看着院感有起色心里不平衡，也在情理之中...
楼主提到的被侮辱，确实让人生气，你的工作越出色某些科室越心虚，所以一定要拿出过硬的专业技能回敬那些平庸着、见不得别人出彩、每天混饭吃的职能部门领导，先把医疗废物管理办法吃透了，制定出合理的流程，起到必要的监督，谁的职责一目了然，哪个出来嚷嚷都是跳梁小丑，让他们尽情表演

JGF · 发表于 2012-8-1 07:03

玉蝶发表于 2012-7-31 23:37

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把你的工作思路理一下，看是那里出了问题，是制度、流程、职责，否则，护理部主任没有理由这样做，工作要相 ...

经过了一夜的思考，决定今天写份书面材料呈给所有的院领导，告之感染管理科的监督职能不是天天到现场签字

一休哥 · 发表于 2012-8-1 07:35

就当一阵风、一片云从看不见的天空飘过吧！

香山朗月 · 发表于 2012-8-1 07:57

就这个水平的主任，连医疗废物管理的责任部门和监督部门都不清楚，懒得去跟她计较，先不理她，过几天她要是找你，你就把医疗废物管理的有关规定给她自己慢慢学习。我想，在场的人都不是傻子，她喜欢耍威风就让她继续耍吧。

小雨点儿 · 发表于 2012-8-1 08:06

护理部在医疗废物管理上是什么位置或职责？她哪来的？姑且不论什么原因，凭什么她就可以教训你呢？分不清医疗废物处理中院感的职责，凭什么指手画脚的？人有些时候不能太软弱，忍无可忍，无需再忍。

红棉花 · 发表于 2012-8-1 08:33

医疗废物处理应该是总务科的事，我们院感科只是监督、指导。

兰花 · 发表于 2012-8-1 08:43

老百姓遇到兵,有理说不清.唯有心平气和的加强沟通了.

mnq888 · 发表于 2012-8-1 08:53

主要还是分管领导不重视的缘故，我们医院还是很受重视的，所以院感科人家也都没怠慢，弄不好给他们扣分，跟奖金挂钩好了，所以最主要还是领导的重视

gzbaobeiliu · 发表于 2012-8-1 09:02

院领导不重视院感科，所以就受冷落。

东方欲晓 · 发表于 2012-8-1 09:12

taoying1980 发表于 2012-7-31 23:02

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先跟自己科室的主任沟通。我们每次碰到类此的“难题”我们都是跟自己主任先沟通的，如果真是对方无理的话 ...

老师：其实无所谓背景，最多她是哪位“官爷”的千金或者贱内，在高层人士眼里她和我等一样，都是草民。挺直腰杆，该骂就指到她鼻子臭骂一顿，该讲理就引经论据讲道理，院感人么，浓妆淡抹总相宜。

娃娃鱼 · 发表于 2012-8-1 09:17

本帖最后由娃娃鱼于 2012-8-1 09:18 编辑

遇到这种事还是应该从大领导那下功夫找大领导好好沟通说明省级其他大医院或平级医院的做法最好形成文字性材料给领导一份这样护理部主任也就不会那样对待你了现在他仰仗领导你工作不好做不容易呀这种时候需要智慧不是你的活绝对不能接

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