求各位老师支招：听到如此侮辱性的语言，我该怎么处理？

taoying1980

JGF 发表于 2012-7-31 22:08

                               
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我10岁的儿子跟我说：你权没人家大，势没人家大，就忍了吧。想想儿子说的也对，我在理，就让她无理取闹去 ...

先跟自己科室的主任沟通。我们每次碰到类此的“难题”我们都是跟自己主任先沟通的，如果真是对方无理的话，我们主任就会主动去跟对方去沟通。越是碰到这种事、这种人，作为一个科室的领导就应该在关键的时候出来说话。很多情况下，我们主任通过主动沟通都能解决，但是也过不讲理的人，那没办法了，只能把问题上交给主管领导。把事情的整个经过完整、“无添加”的报告给上级领导，让领导出面调解。我觉得在沟通方面一定要保持不卑不亢、不添加任何个人情绪。毕竟工作不是为了个人，没有必要搞的个人敌对。我一般碰到在工作上有分歧的同事，我还是会主动打招呼，他回不回应，是他个人的素质问题了。

wujing3

你们当地没有医疗废物回收中心吗？干嘛还在医院自己建立医疗废物焚烧炉？这样的处理流程是否符合规范呢？

缭绕

医疗废物与抗菌药物，都是谁都不想管的垃圾，因为没有利益！可怜的院感人！
我也遇到与你一样的遭遇，这些天卫生局一纸加强一次性医疗废物管理的文件，让有责任心的我被两位院长当皮球一样踢来踢去，甚至竟要我指示我的分管院长去召集会议，我想我还没有拎不清到谁领导谁吧。
当然我的分管院长博士出生，聪明得很，每次一听我要向他汇报医疗废物的事，就说我现在忙，我在外面开会
这几天我觉得闷闷不乐，也许我还是太天真了吧！

毛豆豆

JGF 发表于 2012-7-31 22:51

                               
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因为我们的清洁工：一是都是有来路的人，二是大部分不会写字。所以科室医疗废物的处理，一直由护理人员和 ...

不要难过，生活中总是会遇到一些麻烦事。冷静处理，真要是当场争吵未必有效。前面很多老师都给您支招了，您就仔细梳理一下，看看后续如何做

默默的尘埃

我们护理部没有以前那么配合的好了。以前说哪个科、哪个人有什么不妥，她会当作问题去指导改进，毕竟人家有权；现在跟她说，她告诉我说，她也说过，就是没人改！还给我指方法：先口头批评，不改就发通报（怕得罪人）。只发通报不处罚，谁听你的呀！郁闷

taoying1980

我们以前也碰到很多这样类似轻视我们的人。但是，我觉得通过我们科室大家的努力，做出一定的成绩，临床很多同事在心里还是认可我们的，这是我们最值得欣慰的。多下临床、多加通过，多解决实际问题。得到大家的认可，这种事情就会少了。剩下的真的是个人素质问题了，对于那种人，我真的也不愿意跟他沟通。因为，是对牛弹琴。我只能发现问题，该怎样处理就怎样处理。加油！

lxm36378

我认为这是医院所有人的责任，不是单一一个部门的事情，而是所有人都要督促配合才能做得好。毛泽东说过：人多力量大。这是很对的。

taoying1980

JGF 发表于 2012-7-31 22:04

                               
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当时就想着和这种人有什么话可说。会开完后，科室的同事说，你是主任，怎么不说话。

作为一个科室的主任在该强硬的时候就要强硬，不该你干的就绝不能接手，这是原则。我很庆幸我们现在的主任在这方面做的很好。所以，我们医院感染管理处也越来越有地位，我们下面的人也越做越有“味道”，我们都愿意替我们领导多干点。因为，我们知道，我们受委屈的时候，我们的头会帮我们说话。所以，累点也愿意。这不是你有没有背景、有没有靠山决定的。即使你明天因为这件事情得罪领导而被撤职，你也要在今天，把你该说的话，说出来。这是你作为主任的职责，也是体现你领导水平的时候。否则你该说的不说，不该做的在做，别人会认为你不懂，或是好欺负。以后的路会越走越难的。在其位谋其政，任其职尽其责是我工作9年来得到的体会。

玉蝶

把你的工作思路理一下，看是那里出了问题，是制度、流程、职责，否则，护理部主任没有理由这样做，工作要相互配合尊重和理解是基础，建议你找主管领导沟通，取得领导的支持，领导是对关系好的人近一些，但对于工作踏实的人来说，他不会烦的。

云淡风轻9

    每一个帖子都看了，心情很沉重，院感人都是很敬业的，虽然没有很多权利，给医院赚不来看得到的经济效益，但是保障着医院和患者的安全...所有这些没有高度的领导是不会理解的，院感人没地位，主要是老大不待见，其他科室的人才会这样的。
    近几年院感事业蓬勃发展，左一个新规范又一个新规范，可见院感被重视的程度，医疗、护理也是有目共睹的，看着院感有起色心里不平衡，也在情理之中...
    楼主提到的被侮辱，确实让人生气，你的工作越出色某些科室越心虚，所以一定要拿出过硬的专业技能回敬那些平庸着、见不得别人出彩、每天混饭吃的职能部门领导，先把医疗废物管理办法吃透了，制定出合理的流程，起到必要的监督，谁的职责一目了然，哪个出来嚷嚷都是跳梁小丑，让他们尽情表演

JGF

玉蝶 发表于 2012-7-31 23:37

                               
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把你的工作思路理一下，看是那里出了问题，是制度、流程、职责，否则，护理部主任没有理由这样做，工作要相 ...

经过了一夜的思考，决定今天写份书面材料呈给所有的院领导，告之感染管理科的监督职能不是天天到现场签字

一休哥

就当一阵风、一片云从看不见的天空飘过吧！

香山朗月

就这个水平的主任，连医疗废物管理的责任部门和监督部门都不清楚，懒得去跟她计较，先不理她，过几天她要是找你，你就把医疗废物管理的有关规定给她自己慢慢学习。我想，在场的人都不是傻子，她喜欢耍威风就让她继续耍吧。

小雨点儿

护理部在医疗废物管理上是什么位置或职责？她哪来的？姑且不论什么原因，凭什么她就可以教训你呢？分不清医疗废物处理中院感的职责，凭什么指手画脚的？人有些时候不能太软弱，忍无可忍，无需再忍。

红棉花

医疗废物处理应该是总务科的事，我们院感科只是监督、指导。

兰花

老百姓遇到兵,有理说不清.唯有心平气和的加强沟通了.

mnq888

主要还是分管领导不重视的缘故，我们医院还是很受重视的，所以院感科人家也都没怠慢，弄不好给他们扣分，跟奖金挂钩好了，所以最主要还是领导的重视

gzbaobeiliu

院领导不重视院感科，所以就受冷落。

东方欲晓

taoying1980 发表于 2012-7-31 23:02

                               
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先跟自己科室的主任沟通。我们每次碰到类此的“难题”我们都是跟自己主任先沟通的，如果真是对方无理的话 ...

老师：其实无所谓背景，最多她是哪位“官爷”的千金或者贱内，在高层人士眼里她和我等一样，都是草民。挺直腰杆，该骂就指到她鼻子臭骂一顿，该讲理就引经论据讲道理，院感人么，浓妆淡抹总相宜。

娃娃鱼

遇到这种事  还是应该从大领导那下功夫 找大领导好好沟通 说明省级其他大医院或平级医院的做法 最好形成文字性材料给领导一份  这样护理部主任也就不会那样对待你了 现在他仰仗领导  你工作不好做  不容易呀  这种时候 需要智慧  不是你的活  绝对不能接