[求助]医院感染造成医疗纠纷后的处理

yoyo

随着部分病人对医院感染认识的提高,在发生医院感染后对医院提出了减免医药费等要求。我们在接触这部分投诉时,经常发现医院并不能完全免责,如病房拥挤,通风不良造成呼吸道感染等.
请教各位,在处理这部分医疗纠纷时有什么好方法?

xxxxxx666666

1、发生纠纷初期阶段，任由其发展，不要就想着免责，该赔就赔，谁让你不重视医院感染管理呢？
2、经常发生这样的纠纷时，医院应该引起重视，可以提供医院一个数据，每年因纠纷损失多少，如果投入用于院感会如何......
3、医院非常重视且投入人力物力财力下力气解决院感问题，应该据理力争，明确医院感染是不是医院的责任，提供相应的证据（院感管理搞好了，不愁证据，搞不好，很难有证据证明自己清白）

缭绕

今天我值班,刚处理了一个关于口腔科院感方面的投诉,我记录了投诉电话,感谢病人对我们的监督.周一先向科主任去反馈核实一下,有则改之,无则加勉.然后我们院感科可要利用这个事例加强对他们的监督了.现在病人的意识是越来越强了.

一枝梅

原帖由 xxxxxx666666 于 2007-6-15 08:53 发表

                               
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1、发生纠纷初期阶段，任由其发展，不要就想着免责，该赔就赔，谁让你不重视医院感染管理呢？
2、经常发生这样的纠纷时，医院应该引起重视，可以提供医院一个数据，每年因纠纷损失多少，如果投入用于院感会如何 ...

做这样的统计是很难的!!!!但方法应该考虑,方向非常正确!!!!!:ok :ok :ok :ok

红梅伊人

我也不知说得对与错
1既然规范里规定有院内感染率，病人住院就有可能发生院内感染。
2、院内感染的发生也与病人自身有一定的关系，自身抵抗力降低，容易发生医院感染。
3、病人在家也会发生感冒的。
4、如果医院感染引起纠纷，医生肯定以后能不报就不报。
当然病房还要加强消毒，加强通风，并没有说每天消毒，病房必要时消毒。

楚楚

医疗纠纷与医疗事故是有区别的，同时构成的要件之一是医院有过错，否则即便发生感染医院也不用承担责任．

dqh2007

我院也有类似的医疗纠纷,比如是病人术后感染,甚至致残等,相当其原因有多种多样,其中确有医院感染,在解决纠纷时,也进行了赔偿,但医院还没有把它当作医院感染管理的典型,进而进一步加强相关管理和要求,病人或其家属只是根据其最后损伤后果要求赔偿的,提出在治疗处理过程中存在过错,还没有提到医院感染问题,而我们自己知道造成损伤后果的原因主要就是医院感染.所以说,病人并不一定要知道医院感染问题,他根据损伤后果一样可以要求医院进行赔偿的.这也就是医院感染--病人起诉/投诉--医院赔偿的典型事件.
    当然,如果只是因为医院感染造成医疗费用增加,或延长治疗时间等不严重后果时,病人/家属不易察觉,也就不会引发医疗纠纷了,但随着社会的发展和进步,病患方的意识会逐步提高,到一定的时候,患方因为医院感染向医院提出赔偿的事件会越来越多的,虽然医院感染病例中确有一部份是因为病人自身原因引发的,但也确有一部份是因为医院管理等原因造成的.在现在处理医疗纠纷时要求举证倒置,医疗机构要自己证明在病人发生医院感染过程中无过错,这对医院相当不利,如果以后因为医院感染引发的医疗纠纷多了,我们搞院感工作的日子就更难过了.

dqh2007

说得有理,对此事件,要客观对待,科学应对.先严格要求自己,再想办法处理医疗纠纷.

庹儿

随着医疗条件的不断提高，病人的维权意识也很强，我们只有在平时的工作中按规章制度做事情，加强管理，避免引起不必要的纠纷。

acqrmyy

现在随着人们法律意识的增强，将来这方面的纠纷会越来越多的，所以医护人员在执行医疗护理过程中更要严格执行操作规程，以避免纠纷的发生。

福娃

确实这样，我院某科某病人术后发生切口感染，结果其家属把这个感染归咎于医生如厕后未见他洗手即换药，当然我们相信医生如厕后肯定洗过手了，但这一事例表明，病人及家属这方面的意识越来越强，作为医护人员更应重视手卫生，避免医疗纠纷。