台湾医院的人性化管理

蓝鱼o_0

注重细节管理，每个转角、每个楼层、每个科室、甚至每个厕位都有显眼的标识物，或是方向指示，或是温馨提示；门诊大厅亦或病区，没人穿高跟鞋，听不到脚步声、谈话声和手提电话声，注重患者隐私的保护；病房卫生间里的洗脸盆旁、沐浴处的呼救铃随手可及。

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沧海一粟

管理模式的改变不是一蹴而就的，需要长期的潜移默化的影响，如果从开始就接受这样的管理理念，我想就不需要在已经形成的管理模式上再下功夫改进。就像台湾的导游和司机，他们已经把服务理念模式化了，所以，他们为旅客上下车时提拿箱子、旅客只要上车了，他们即使饭没吃好，也会立即上车，这些他们都认为是理所应该的事情。这就是他们从一开始就接受这样服务理念的教育，习惯成自然了。

蓝鱼o_0

沧海一粟 发表于 2012-7-16 10:07

                               
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管理模式的改变不是一蹴而就的，需要长期的潜移默化的影响，如果从开始就接受这样的管理理念，我想就不需要 ...

您经常去学习交流，这个您最有发言权啦。感控既需要顶层设计，高位引导，我个人体会还需要从底层做起，营造良好的医院感染文化环境。

杜鹃鸟

这应该不是一下子就能改变的事情。。。。。。

青~萍果

这么优美的环境跟病号的素质是离不开的！

沧海一粟

蓝鱼o_0 发表于 2012-7-16 10:11

                               
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您经常去学习交流，这个您最有发言权啦。感控既需要顶层设计，高位引导，我个人体会还需要从底层做起，营 ...

最有发言权不敢说，但是我感觉刚开始最基础的院感管理知识就要学好，每一个理念都不能弄错了，就象最简单的科室称谓，正宗的名称就应该是：感染管理科。其他的称谓不是不可以，但是不规范。还有院感科的归属就应该是由院长或副院长管理，但是很多大医院，甚至是省级大医院，院长不买账，院感科就放在医务处下面，你奈我何？诸如此类，谁来监管？

沧浪之水

沧海一粟 发表于 2012-7-16 15:08

                               
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最有发言权不敢说，但是我感觉刚开始最基础的院感管理知识就要学好，每一个理念都不能弄错了，就象最简单 ...

与沧海一粟老师商榷一下： 正宗的名称就应该是：感染管理科。——是否是“医院感染管理科”更为妥当？
另外与沧海一粟老师很有同感：许多医院院感科就放在医务处下面，或者护理部下面，是否有必要来个硬性规定，院感科的归属就应该是由院长或副院长管理。

冥羽

前几年我们医院也去台湾考察过，那里医疗设施确实很好，特人性化，不过在我们县级医院不好实施。

茉莉花星

亚太医院管理研究中心是为中国各级医院以及制药企业提供海外医院交流、医院管理培训、医院管理咨询等服务的专业机构。
【卓越于心 • 专注于行】
2002，开办《职业化医院管理高级培训班》，成为大陆首家开设医院管理课程专业机构；
2003，成功组织台湾医务管理首发团，搭建两岸专业交流平台；
2004，与多地区卫生厅局合作，开展医院管理培训班，成为首推《送课上门》项目专业机构；
2005，引进台湾《医院药剂科管理培训课程》，与制药企业合作开展药剂科培训；
2006，加拿大、澳大利亚医院管理考察首发团顺利实施；
2007，成为财团法人日中医学协会单位会员，搭建医界赴日交流平台；
2008，成为海峡两岸医药卫生交流协会理事单位，同年被评选为优秀会员单位；
2009，携手日本药学会组织赴日医院交流考察团、药学大会交流团，携手台湾医疗品质策进会、台湾护理学会联合打造海峡两岸高端论坛活动；
2010，成功拓展海外医院专科培训活动；产品病患教育项目正式启动；
2011，成功组织糖尿病、呼吸、肝炎等多学科百人级赴台交流团；海峡两岸医院院长论坛、药学论坛在台湾顺利举行；成功打造天津宁河县医院JCI认证项目；
2012，精彩继续……