请您支招：院感质量检查存在问题如何反馈既不得罪临床，又能令领导重视呢？

飞燕

每次的院感质量检查在院周会上反馈，都很纠结，如果说临床做了那边到位，没有做好改进工作泛的说不点名领导说你老好人，不敢点名，如果点名了被点名的科室肯定给你脸色，通报的一些问题如果是老问题，领导又说院感科怎么没有督出改进，都是一些老问题？不知各位老师有何高招，多给赐教。

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如实报告，讲明问题的危害性！

杜鹃鸟

院感真是很难做。。。。。。

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院感的底线是绝对不能有医院感染暴发，减低发病率，若果有能力可以进一步搞好规范中要求的各项工作。有些问题必须抓紧。目前我国医院感染工作的重视程度比以前有较大提高，但离理想的目标还有距离，工作中会有许多不如意，医院感染工作者热情又很高，有些问题还不能解决。

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我们存在同样的问题，为什么都是老问题持续改进在哪里，整改来整改去还是一样，实话实说也不行，真不知如何是好？

桂花酿

楼主说的问题是我们感控人都需要面对的问题，院周会上反馈让科室主任护士长很丢面子，他们会跟我们对立，也会使其他科主任也产生这样的情绪，以后的工作就不好做了。我的经验是：以书面形式将存在问题、整改措施、时限反馈给科室领导，让他们签字认可，后绪追踪整改效果，先不扣分；追踪时如无整改措施落实即扣分，并且明确告诉他们，如仍未解决问题，下月加倍，不解决，下下月继续翻倍扣分，因为我们的考核分值直接跟绩效工资挂钩，所以，扣一次后科室就会很快解决问题的，效果显著。

爱做梦的猪宝

不光是反馈，平时下科的时候都是半开玩笑的挖苦。
工作很不好开展，说的时候都好，可都不认真落实。

深秋一

我也遇到了同样的问题，在工作中我想到了一个办法：针对平时督查存在的问题每次都用照相机留下图片，然后制作成幻灯片（暂不留科室名）。周例会时播放片子，让领导、科主任、护士长都来看看：血污、锈斑的消毒器械；不合格的无菌操作；过期的无菌用品；还有混装的医疗垃圾-----相信事实会让相关的人员多一份理解与支持的！

心清意闲

桂花酿 发表于 2012-7-10 10:30

                               
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楼主说的问题是我们感控人都需要面对的问题，院周会上反馈让科室主任护士长很丢面子，他们会跟我们对立，也 ...

讲究沟通技巧是感控人的基本功，桂花酿老师的方法很好。

青~萍果

院感好像就是一个得罪人的科室，我们也经常这样，但没办法如实上报呗，大家都是为医院好嘛！

白玉兔

我们在月检工作中做法：将临床院感存在问题当面进行交流，进行书面反馈，当事人签字一式2份，留档下月在检查时进行效果评价。如果多次没有效果，就在院周会上，点名批评科室。让科主任护士长重视起来...
这样做法效果感觉不错。
附反馈单

Xxxx医院感染质量检查反馈单.doc (25.5 KB, 下载次数: 261)

2012-7-10 10:42 上传

点击文件名下载附件

etyyyhb

老师们说的太好啦，我也要使用照相、反馈单这类方法来改进院感工作。谢谢前辈！！

飞燕

谢谢老师们的指教，学习了，受益匪浅！

yhy8562243

楼主可是遇上了一个既负责、又懂行的领导，这应该是您的福气。又想得到领导好评、又不想得罪人，太难，世上没有这样两全其美的好事。还是动脑筋，好好想一想吧！个人意见，仅供参考，谢谢！

shaoqin

院感工作本来就是临床科室很不喜欢的，其实我觉得是他们对医院感染还没有引起重视，反复的培训，最好是让他们看到一些直观的东西，对他们有些触动，让他们能认同院感的工作，那么我想院感工作就要好做多了，这正是我要努力的方向，个人意见，仅供参考。

glh

深秋一 发表于 2012-7-10 10:42

                               
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我也遇到了同样的问题，在工作中我想到了一个办法：针对平时督查存在的问题每次都用照相机留下图片，然后制 ...

伙我觉得深秋一老师的方法很好，免得有的科主任不承认。

沧浪之水

个人觉得，一般上公开反馈尽可能不要公布具体科室的名字，着重私下沟通交流。当然，对于极少数极个别屡讲不改者，需要公开点名督促改进的，还是有必要公开点名的。

玉蝶

甘蔗没有两头甜，制定的考核标准如果都用人情来衡量，那么这样的考核标准只是写在纸上，飞在天上的东西，没有实际意义。对于科室主任来说，不怕经济处罚，而比较在意全院通报，所以，重要的问题、屡教不改的问题必须全院通报，否则质量难以提升。

鱼来鱼往36

桂花酿 发表于 2012-7-10 10:30

                               
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楼主说的问题是我们感控人都需要面对的问题，院周会上反馈让科室主任护士长很丢面子，他们会跟我们对立，也 ...

恩，我们也是这样，第一次反馈不扣，第二次查到同样的问题才扣，临床科室仍然有意见，认为我们是“理想主义”，不看看临床科室有多忙。

银杏儿

深秋一 发表于 2012-7-10 10:42

                               
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我也遇到了同样的问题，在工作中我想到了一个办法：针对平时督查存在的问题每次都用照相机留下图片，然后制 ...

与您有同样的想法。赖账的科室负责人不少，我们也是这样做的，事后很多护士长都会对号入座，去问我们到底是不是自己科室。