如何提高保洁员工认知度——你我同参与

细雨润竹

       医院保洁员工是感染控制工作需要重点关注和扶持的一族，尤其基层医院的保洁工，大多文化水平不高，认知能力有限，她们出来干这份活，纯属为生计所迫。面对这群相对缺乏工作热情、主动服务意识滞后、认知能力有限的一线人群时，往往当我们用专业术语教或者提问她们时，好多人会睁大眼睛反盯着你——久久无语
       若遇上级来查，遇到类似情况，相信我们大多会被无奈、沮丧等不良情绪困扰甚至到难以自拨，怎么办？难道就没有办法和技巧来提高我们的培训效果以保障保洁质量、规避类似尴尬情况的持续发生？
        俺先分享点个人小经验：
        1、拖把、抹布等清洁工具分类识记法：标识管理——在她们无法记住色别标识的情况下，全院统一用汉字标识；拖把悬挂——自行设计、全院统一定制悬挂架，二层挂钩，下有储水槽，上有汉字标识，现场演示一次后，每个人都知道该怎么做了。抹布挂钩异曲同工了。
      2、日常用消毒液配置：病区使用最多是含有效氯消毒液，那么俺培训时的演示物件一个量杯、一瓶消毒片、一个有盖盆子，上刻三条标志线，告诉她们水到第一条线时，得放几个消毒片，到第二条线时再放几片消毒片，以及什么情况下水应该在什么线……然后全院统一配置演示设施，效果不错哦。      
      3、各区域识记教育：如果我们一味告诉保洁工，什么限制、半限制区域等概念，相信她们定会一头雾水二眼黑，那么换种方法，如果你告诉她，通常那些地方能需要什么样的保洁工具、要达到什么样的目的，相信她的困惑就会少一些，如果她的困惑少了，我们的困惑是不是也会少许多呢
       抛砖引玉，期待分享您的好经验

鬼才

好的培训技巧。对保洁员工的培训我们应该多用通俗的语言和行为动作进行培训。要善于与她们沟通，与她们交朋友，这样能起到好的效果。我在医院中与她们算是沟通得比较到位，她们把我也是当成朋友，遇到什么紧急工作，她们配合得非常密切。在平常工作中，我们在她们中间千万不能做出居高临下的样子，不要有长官意气。就是在平常工作中，我叫她们干什么活，她们都会主动去做。当然在平时的工作多给她们一些关心体贴是必须的。

画中仙

我苦恼的是保洁人员流动性大，刚培训完，就走了，下个保洁员来了，还得培训，苦恼啊。

绿叶

洁人员更换很频繁，我们就先培训管理人员，再明确拖布的使用方法，如多少面积换水等，抹布一用一换，统一清洗更换，让保洁工作更有序、方便。

快乐无限

于清洁员的培训，对于个人防护还有洗手他们是很在意的，什么时候洗手怎么样正确洗手记得是很清楚的，因为涉及到个人安全！只是清洁员更换的比较勤，每年一次的培训不能适应实际需要！

细雨润竹

我苦恼的是保洁人员流动性大，刚培训完，就走了，下个保洁员来了，还得培训，苦恼啊。[/quote]
办法总比困难多，只要用心——相信你会有好办法的，期待你的精彩哦。

细雨润竹

于清洁员的培训，对于个人防护还有洗手他们是很在意的，什么时候洗手怎么样正确洗手记得是很清楚的，因为 ...[/quote]
4楼老师的方法、理念值得借鉴，还有培训得根据自己医院的实际情况来定，更换太勤时一年一次肯定是不行，那就再培训一二次又何妨？或者直接进临床有针对性培训新员工也成啊，没必要整个灌大堂哦

爱上咖啡

的保洁阿姨可以给我们的院感加分！不够好的保洁阿姨将会使我们的院感变鸭蛋！

快乐无限

楼老师的方法、理念值得借鉴，还有培训得根据自己医院的实际情况来定，更换太勤时一年一次肯定是不行，那 ...[/quote]
有的时候下去碰到清洁工做事不规范就会对其进行说教，也算是简单的培训吧！比如废物怎么分类、那些是医疗垃圾、生活垃圾及各自的标识、个人防护等！这样不费时间他们也喜欢听！

青青湖边草

年5月给医院保洁员做了相关培训，分二批进行；考虑到保洁员流动性较大，6月份又给全部管理员上了一课，也不用PPT，列出内容，全用大白话讲解：如含氯消毒剂配置，就说二斤水放1片或2片，通俗易懂，效果不错。

huazhi

绍一下我的经验：首先利用颜色管理，颜色分区，公示上墙，让病区医护人员、患者监督，定成制度。启动培训，全员培训，给外包公司管理人员制定培训目录和大纲，每年培训管理人员，由管理人员培训保洁人员，要求培训、考核情况上报、留底，被查。院感督查组并定时抽查，将检查情况反馈后勤主管部门，整改，不整改考核。培训内容和各位老师一样，公示内容不知道传不上去，下次吧！！

chm0007

提高保洁员工的素质是重中之重，但目前是难上加难，有知识有文化的谁会去干保洁

0833ms

必需要反复讲，保洁管理人员很重要，我们将这个问题纳入合同，进行绩效考核后稍有好转

夏日荷香

最近正在为宝洁公司的事烦恼，看了各位的经验可以借鉴。对保洁人员的管理是要通俗易懂，颜色是他们最好也最快接受的方法，还有消毒液的配制我的培训方法也是教他们找好一个固定容器，画好刻度，就这麽多的水，加消毒片几片。

/aiq美丽

很好的方法，学习了！谢谢！

玲子02

培训太重要了，否则就是保洁人员给细菌搬家而易。

玉蝶

对保洁员的院感知识培训固然重要，但对其进行健康宣教也同样重要，教会她们自我防护，如何与病人、护士长沟通，取得病人的理解和科室医务人员的支持，可起到事半功倍的作用。

张淑敏

为案了应对保洁员流动性大的特点,我院对保洁员培训分上半年一次,下半年一次.

细雨润竹

玉蝶 发表于 2012-6-23 00:16

                               
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对保洁员的院感知识培训固然重要，但对其进行健康宣教也同样重要，教会她们自我防护，如何与病人、护士长沟 ...

想法不错，能否谈谈贵院的具体做法，相信好多同仁都在期待您的精彩分享呢

细雨润竹

huazhi 发表于 2012-6-22 22:36

                               
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介绍一下我的经验：首先利用颜色管理，颜色分区，公示上墙，让病区医护人员、患者监督，定成制度。启动培训 ...

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