护士求情，应咋样办？

红梅伊人 · 发表于 2012-6-15 23:28:29

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今日在临床上检查，发现一个科室有好几个问题，其中有一条发现有过期物品，责任护士说，主任能不能不要反馈这一条了，护士长要是知道了，我会挨批受训的，我有些犹豫？反馈还是不反馈，不反馈行吗？您如何做？

toto · 发表于 2012-6-15 23:32:01

先教育，以观后效，改正并且以后不犯，这是我们工作的要点。另外可以和护长说，发现有个别科室有过期这种情况，要求护长在交班时强调一下，自己科室不要犯这种低级错误，这样既保全了护士的面子，又解决了问题，似乎还木有后患，您认为如何？

美好的家园 · 发表于 2012-6-15 23:37:05

给她次机会，院感工作要深得民心，没有人不犯错的，知错能改就行，更何况这护士已经认识到自己错了才这样对您说，怕得是有些人错了还觉得这事没什么，且面无表情，说真的，当一个人对一件事有了点意识很难的，现在有了就让它好好萌芽，前辈，要是我第一次不会反馈的，以沟通为主，更何况这护士的态度已表明一切。

红梅伊人 · 发表于 2012-6-15 23:41:49

toto 发表于 2012-6-15 23:32

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先教育，以观后效，改正并且以后不犯，这是我们工作的要点。另外可以和护长说，发现有个别科室有过期这种情 ...

我们医院是每周星期二进行院长大查房，查完后把所查科室的主任和护士长召集一起现场反馈，签字，我直接反馈了，翌日这位护士来我们办公室，眼泪婆娑，看样子是护士长狠训了一顿。其实像这种反馈每月对所有科室均有一次，有些护士长力争完美，不允许下属犯错误，当然是好事。

toto · 发表于 2012-6-15 23:46:26

红梅伊人发表于 2012-6-15 23:41

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我们医院是每周星期二进行院长大查房，查完后把所查科室的主任和护士长召集一起现场反馈，签字，我直接反 ...

您已经做了，干嘛还要来论坛征求意见呢？是不是有点后悔啊？要是我肯定不会反馈的。就像我在前面说的一样。

红梅伊人 · 发表于 2012-6-15 23:47:21

美好的家园发表于 2012-6-15 23:37

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给她次机会，院感工作要深得民心，没有人不犯错的，知错能改就行，更何况这护士已经认识到自己错了才这样对 ...

其实在这个科发现换药碗、缝线过期已经是第3次，我觉得应该如实的反馈给主任和护士长。

红梅伊人 · 发表于 2012-6-15 23:49:28

也没有什么后悔的，就是看见护士哭心理觉得有一点不舒服，同时也是看看我们同行是如何处理的。

百合lcn · 发表于 2012-6-15 23:50:54

多次这样，应该反馈啊！不然还是继续的。

大漠驼铃声 · 发表于 2012-6-15 23:57:50

是教育她彻底改变观念的好机会，要做为重点在会上提，但不记名不记科，可要和她本人做一次最深入的谈话教育，让她知道这种错误的危险性及做好所有护理工作及相关工作的重要性，也许她会从此成为一个优秀的护士，一个优秀的临床感控员，严肃谈工作，人性化处理事件，但没有再次！

大漠驼铃声 · 发表于 2012-6-16 00:02:43

红梅伊人发表于 2012-6-15 23:47

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其实在这个科发现换药碗、缝线过期已经是第3次，我觉得应该如实的反馈给主任和护士长。

跟所有科室护士长谈，让她去认真检查科室所有医疗用品，然后通知具体检查时间，并按时间去检查，如果再发现，直接按相关规定处罚，同时警告所有科室，今后发生将绝不姑息。尽量不要针对某个人，换种方式去工作。既要做到从此不再犯，还要做到发现问题处理问题，同时人性化保护当事人。

昊爱无限 · 发表于 2012-6-16 00:03:55

我们星期四也就是昨天进行大检查，在某个科发现好几个问题，检查当时给护士长进行了现场反馈，但集体反馈时（好几个组共同反馈）我只说了3个比较严重的问题（我认为属于控制关键点），其它的没有提。护长及主任当即表态，这几个问题以后坚决不能出现（到底怎么样，那要看以后的落实了），而且我没有公开反馈的几个问题，他当时就安排人整改了。
我没有将所有问题反馈的原因是：护长态度非常好，当即进入整改状态；主管院长在、护理部主任也在，说的太多，护士长也很难堪，毕竟自己管理不到位嘛，也许利于工作，但不利于日后我们的沟通。
当然，像您说的这种一而再再而三出现问题的情况，还是应该反馈的，否则她怎么重视？我们去年有个科报告传染病总是有缺陷，每次说医师，都会说“知道了，以后改”但效果不好，年终考评时，我提出来，并且扣了分，主任反映挺大的，从此后他们科好很多了。

丫丫小杀手 · 发表于 2012-6-16 07:52:09

toto 发表于 2012-6-15 23:32

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先教育，以观后效，改正并且以后不犯，这是我们工作的要点。另外可以和护长说，发现有个别科室有过期这种情 ...

非常赞同老师的做法！

我也碰到过这种情况！改错的机会是要给的，何况知错能改，就是一种进步！

临海听潮 · 发表于 2012-6-16 08:02:10

我们单位也定期组织职能部门行政查房，对检查中存在的问题，我是这样做的：对一些原则性的问题进行现场反馈，对一些鸡毛蒜皮的事，私下交流。

szdjyg · 发表于 2012-6-16 08:09:36

相同的错误不能犯两次，我们医院会重罚。

好好学天天上 · 发表于 2012-6-16 08:10:59

我很赞同11#版主的做法，检查中老是“高高在上”只能造成以后工作不配合。大查房时私下沟通护士长会很感激，以后很配合支持院感工作。有些私下沟通比摆在桌面处理更重要。当然对屡教不改的只能实行强硬态度。

继续走红 · 发表于 2012-6-16 08:11:02

违法必究，执法必严！

水晶之光6 · 发表于 2012-6-16 08:22:21

我同意16楼的意见，按规定办事

bsgcyy · 发表于 2012-6-16 08:29:59

觉得这要看这个护士平常的工作态度，还有原则的问题。什么事情都有意外、差错，通过检查避免意外才是主要的。

无菌 · 发表于 2012-6-16 08:33:18

同样的错误，缕次发生，说明根本不重视，应与考核挂勾。

深秋一 · 发表于 2012-6-16 08:35:33

督查的目的是持续改进，发现问题当面指出，处罚不是最重要，重要的是如何取得临床科室的理解与支持

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