如何沟通，大家是否碰见这样的情况

太阳沐春花

作为感染管理的人员，下科室检查督导那是家常便饭，有的科室发现问题，及时向主任护士长反馈，他们也很积极配合我们的工作。但有的科室主任不理会，护士长也是不理会，一个问题反复几次都是同样的，没有任何改进，最后没有办法只有考核，可是好像他们更记恨我们。直接是你要扣就扣吧。晕，大家是否碰见这样的情况

青青的草原

其实你可以换种做法，把不进行整改科室检查的结果进行通报（护士长会或全院大会),科主任和护士长比较重视通报的，面子不好看呀。

左岸微言

在工作中经常遇见这样的问题，刚开始的时候每次检查出问题都有护士长给我打电话或者发短信求情，得罪人是避免不了的。后来在护士长例会上强调院感检查的重点以及各项规章制度怎么样去落实，然后全院一个标准进行考核，考核后的反馈会很重要，把检查到的问题一一进行指导说明，强调整改措施。经过半年的磨合，科室也接受了这种方式。

太阳沐春花

左手 发表于 2012-3-16 08:48

                               
登录/注册后可看大图

在工作中经常遇见这样的问题，刚开始的时候每次检查出问题都有护士长给我打电话或者发短信求情，得罪人是避 ...

我想咨询下老师，对于求情这样的情况，老师是否会手下留情，还是照扣，因为我也会碰见这样的情况，我很矛盾，一查出问题就来找各种借口。

左岸微言

chen2584 发表于 2012-3-16 08:51

                               
登录/注册后可看大图

我想咨询下老师，对于求情这样的情况，老师是否会手下留情，还是照扣，因为我也会碰见这样的情况，我很矛 ...

一般问题我们会着重于反馈而不是扣罚，如果第一次反馈未见整改措施，那么第二次就要扣罚了。检查后的反馈很重要，把你检查中发现的问题详细的给大家讲，为什么要求这样，每次反馈会，我们院感有将近四分之一的时间。通过这种方式，科室也就慢慢配合了，毕竟主任或者护士长也不希望每次反馈会都提自己的

太阳沐春花

左手 发表于 2012-3-16 08:56

                               
登录/注册后可看大图

一般问题我们会着重于反馈而不是扣罚，如果第一次反馈未见整改措施，那么第二次就要扣罚了。检查后的反馈 ...

谢谢老师的指点，只有慢慢来，我有时太心急了

兰贵人

实话实说，碰到这种情况我们会手下留情的，但同时要告诉她（他）们下次发现同样的错误就不会迁就了，一般来说护士长们是比较配合的。但如果是那种比较横的，就直接扣了，但前提是要把存在的问题和整改通知书发给她（他）。院感这个工作就是得罪人的工作，想把工作做好，就得自己在工作中不断地总结经验教训，学会和科室的人沟通。

兰贵人

谢谢老师奖励的文点，好珍贵！好高兴！谢谢！

青霉素

事不过三，已仁尽义至，总有人理解的。

raojunli

其实临床科室确实有很多无赖，他们要管科室的绩效收入，还要管行政工作，还要接受医教、护理、院感等行政部门的检查，所以我们做工作的同时要多与他们进行沟通，如果太高高在上，他们会觉得很反感；如果完全没得主见原则，工作就无法开展；其实一系列的检查就是为了提高各科室的医疗质量，以这个心态去工作，临床一般还是会很积极配合。

串串香

碰到这样的情况很正常，因为我们所达到的院感方面的知识与理念，临床人员远远不够，要想认知达到相对一致，必须加强培训，改变他们的观念。这样我们的工作就会有主动的配合。不愉快是暂时的，阳光永远是灿烂的。

小白兔

沟通很重要，我们不能觉得是在管他们，而是帮助他们解决问题，杜绝医疗隐患，这样大家工作起来才不会累的。

kyyk

院感这个工作就是得罪人的工作，想把工作做好，就得自己在工作中不断地总结经验教训，学会和科室的人沟通。沟通很重要！

1559443150

就是，我们下去检查时也是这样，有的科主任也是这样说，工作太忙，没时间干，你改扣就扣，无语。

bdfygrb

院感这个工作就是得罪人的工作，想把工作做好，就得自己在工作中不断地总结经验教训，学会和科室的人沟通。

金陵

个人认为：扣罚不是解决问题的有效办法，相反会引起反感和记恨。对于多次出现的问题，可在院感会上通报批评。毕竟几次通报，科室负责人面子上肯定挂不住。

cxx80_0

    我们不扣钱，季度检查一次，按标准打分，分数低的主任会来核实一下是那里扣的分，（因此检查时认真记录，要有根据），自己觉得脸上挂不住，要是扣钱就会有抵触情绪。

榆次院感科

其中有三个意思，第一次我可以讲你不好意思，第二次你就有点儿不够意思了，第三次还犯，那我就得好好和你谈谈了，你到底是啥意思?

小茸

院感工作重在与人沟通，如善于沟通则工作就好做了。谢谢以上老师的指教。