在管理和业务之间，如何既精通业务又对管理游刃有余？

缭绕

     这些天磕磕碰碰得很多，羁绊于不登大雅之堂的鸡毛蒜皮之事！什么买清洗液的协调啊，什么锐器伤后是否给打针啊！由于牵涉到好几个部门，有的部门考虑的是非院感的问题，有的部门喜欢将手伸得很长:lol ！
      我这人一直有点柏拉图式的理想主义，总是想不通为什么有的人那么喜欢喉长气短，一争高下，要知道人生短短几十年！我很烦！烦不能沉下心做自己喜欢的业务，烦在错综复杂的环境下，看不清庐山真面目，把握不了全局！面对这种繁琐，可以选择逃避，选择低头，选择不作为，可我的个性不让我这样做！
       我自认为我的业务还算可以，要说理论可以讲上一大套，那些很牛的主任可以很耐心地听我讲，前提是心平气和，诚恳地平等地沟通！可是，这些天，我发现我急需提升自己的另一种能力，就是在非理想的状态、环境下，如何快速地应变，如何超凡脱俗地游刃于形形色色、真真假假、花花绿绿之间？
        或许这就是知识型的管理者的通病！我是很崇尚知识型的管理的！或许，我们院感工作者都要碰到这些困惑，尤其是想要有所作为的！说说您是如何泰然地处理的呢？如何脱去浑身的书生气，灵活自如地游刃于业务与管理之间呢？:handshake

[ 本帖最后由 缭绕 于 2008-6-28 01:24 编辑 ]

麦苗

哈,你的这种心情我特别理解,有时感觉专业可能通过努力学习获得,但是管理技巧不是一朝一夕所能具备,要有一定的心智\情商\良好的心态\大度\应对的技巧\沟通能力\干群关系....,针对目标,讲究的是方法,往往不能直来直去,还得曲线救国.
问紫晶呀,她这方面最有发言权了.:lol

幸福

    这些天磕磕碰碰得很多，羁绊于不登大雅之堂的鸡毛蒜皮之事！什么买清洗液的协调啊，什么锐器伤后是否给打针啊！由于牵涉到好几个部门，有的部门考虑的是非院感的问题，有的部门喜欢将手伸得很长:lol ！
  ... [/quote]
      世界上最复杂的是人，人要简单一点，什么事情都好办了。人很贪婪，标尺是动态的，时时刻刻都在变化着，社会在进步，人要跟进和适应，所以人越来越复杂，简单的事情在人的催化下，会变得复杂化，让人不可理解......
      院感工作更是这样复杂化的演变着，因为它是新兴的学科，没有固定的模式，任何人都想......专职人员是想干好它，其他人呢？（想法很多种......）
      我想专职人员做好本职工作就已经很累了，特别是心累，该放弃的就放弃，原则性的问题一定要坚持，无原因找专职人员事的，抓住要害不能轻易放弃，自己的田一定要耕种好，地界边缘要量力而行，根据情况利用好自己的聪明才智，维护形象，树立威信。:lol

婉若秋水

喜欢这段文字.文笔好,有气节,虽然烦恼依然充满自信!总之,您很牛啊.:lol ,简直就是偶像呢.:lol
脱去书生气,或许就不是您了,您广博的知识就是最佳的管理利器.
文字中充分流露出,您的情商亦属上乘,只要把精力稍稍的倾斜一下,何事能够难倒我们的才女呢.
:ok

攀峰

明才智要发挥,坚持原则是要的,威信要树立,形象要维护,但选择迂回的道路也是要的.有些人喜欢直来直去,有些人不喜欢,可以因人而易.做我们大家都喜欢的事.为工作烦恼是不值得.快快乐了过好每一天.

楚楚

管理说难不难，说容易不容易。大道理我讲不来，只能就事论事谈点个人的看法。
譬如说买清洗液，我是不会插手的，第一使用什么样的产品由使用部门说了算，除非临床的特殊需要得不到满足，我会从专业的角度给采购部门提供建议，第二产品的证件审核由采购部门落实，我们只负责监督，因此对于购买任何物品我没有烦恼。招标采购的时候我会参加，我会提出我的意见，讨论记录上会如实记录我的意见，至于最后购买什么品牌，我不会去自寻烦恼。不要去涉足人、财、物，这些东东太复杂不适合我追求简单生活的原则，因此敬而远之。
“什么锐器伤后是否给打针啊！”你没有制定相关的制度吗？一切按制度办理！如果每发生一例就要去协调，太累！培训的时候我就说过，发生了职业暴露，我们一切按制度办理，不会因为你与我关系好，我就这样，不好我就那样。
按制度办理，如果从大的方面来说，也就是“法治”，复杂的事情就可以简单化。如果某件事情你感到很复杂，那么就需要你想办法制度化，如果制度化不了，那么你就暂且不管。:P 不知道我说得有没有道理。总之，俗话说无欲则刚！心底无私天地宽！:)

csphq

楚老师您真的说得太好了,不要去涉足人、财、物，不会自寻烦恼.但是我们要监管啊,有时很难把握的,既使你心底无私,别人不认为的!:o :o

yngmfc

专业就不要考虑管理，但院感是个特殊职业，是专业与管理的结合，就好比螺帽与螺杆的关系，既要质量过关还要运用恰到好处——出力的是你但不等于好处归你:haha :haha :haha

控制感染

victory: 严重赞同！因为我在工作中就象楚楚老师所说的：“无欲则刚！心底无私天地宽！”:ok

无极紫晶

我不知道你是抬举我还是报复我，不就让你翻译一下嘛，就把这么麻烦的问题踢给我啦！:( :(

就楼主的问题我并认为我做得很好，但麦苗版主点将了总得给她点面子吧！那我就说说我的看法。:P :P

我掌握三个原则：一个是严格按照《医院感染管理办法》赋予我们的职责开展工作，绝不越位干些职责之外的事情。因为我们精力有限，自己份内的事情都干不完干不好，为什么还要替别人的干活？出力不讨好，还被人说手伸的太长。比如抗生素的管理——这是药剂科、医疗科（因为医生在开药）的事情；传染病的管理——这是预防保健科或医疗科（因为医生在报疫卡）的事情，医疗废物的管理——这是后勤总务科（生活垃圾、建筑垃圾、医疗废物统称为废物，废物和污水的处理都是后勤的职责）的事情，《办法》中对这些工作只是要求我们“参与”、“指导”。而“第（十）条：对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核；”这是明确要求我们自己做的，所以，这个工作我是一定要做的。同一产品有很多厂家，我们对送来的证件逐一审核，然后把审核意见一式两份，送采购部门一份，自己留一份。然后选择几家招标。如果采购部门没有让厂家送证给我们审核或者我们明确告知证件不符合要求他们还要采购，那是他们的责任，出现任何问题和我们无关，他们负责。这一点我是明确告知他们的。

这就是我说的第一点，做自己该做的事情。只要你做了，结果对我们并不重要；但是你不做，就是失职，出现任何问题你都逃脱不了干系。

二是先易后难的原则。就像我们考试，碰到难题的时候一定会绕过去，先把简单的题答完，然后再回头做难题。工作也是如此，如果是非常难做而且花费大量的人力物力做了却无效或者收效甚微，我认为就不必去做了，否则，难事没做成，易事又没有时间做了。我自认为资质一般，不会去硬啃骨头，比如连规范都没有的或者规范里没有明确要求做的，我都不会去钻这个牛角尖。因为规范里明确要求的很多简单的事情我们都还没有做好。我们在医护人员眼里不是名人，没有名人效应，靠的就是拿“规范”说话，如果你要求别人做的事情没有“明文”出处，只是你自己“认为应该这么做”，这是绝对不能服人的。

三是大家提到的“心底无私”，早在《医院感染管理规范（试行）》  第四十五条第三款里就提到“采购部门应根据临床需要和医院感染管理委员会对消毒灭菌药械选购的审定意见进行采购”。所以，我们有义务了解各种产品的优缺点，给临床科室以指导性的建议。如果你自己为了表示没有和厂家有瓜葛而拒绝了解产品，那么让你参加招标会时你能提出什么建议呢？我能做到问心无愧，我就敢和各个厂家打交道，了解他们的产品比同类产品好在哪里，以便给科室及采购部门提出建议。这么多年下来，我自认为他们很尊重我的意见，也说明他们很认可我推荐的产品。包括其他医院有时也会请我去参与他们医院的招标，这就说明大家已经认可选购消毒灭菌药械的时候要征求院感人员的意见。你们还怕别人怎么想，有点多虑啦！这样的想法太多，势必影响我们的正常工作，弄不好还真像我们在偷偷摸摸地干些不正当的事情。

所以，我要说：挺起胸，堂堂正正，做好你自己！绝不做损人不利己的事情，也不要做损人利己的事情，要做就做利人利己的事！:lol :lol

攀峰

要自己心底无私,不要考虑他人怎么想,把烦恼抛到九宵,保持一个他人气你,你不气的好心太.容颜一笑了之.:haha :haha :haha :haha

攀峰

6各执行力的完美.会体现感染管理的效果.

麦苗

女人的心思,你别猜...别猜...哈:lol 这不是有首歌里这样唱的.

为什么人和事会复杂,因为人心隔肚皮,:lol 站在个人不同的立场,和思维方式不同.他这么想,你这么想,为了面子或...,大家有时都不明说要绕着说，所以常说理解和交流的重要性了。

药剂科长这么信任你，你不说肯定不好，了解产品，公正地给出你的建议，这就行了。管他别人怎么说呢？地方警察，各管一摊。

加段音乐大家轻松一下。:handshake
[wma]http://timi.host107.datanj.cn/timi/music/猜心/19.wma[/wma]

麦苗

请将不如激将呀。:lol :lol
这方面你绝对是专家，没话说，这篇文章再修改一下就可以成为《谈谈医院感染管理科室如何明确职责，落实管理措施》。要不要，不要我拿去了。

一阵风

虽然我只是一名专职人员，目前还在努力精于业务，不会遇到缭绕版主的烦恼。:D 但从其他版主、老师们的回复中我却收获了很多好东东，特别是“心底无私天地宽！”。感谢你们的分享！

一阵风

刚才看了缭版的个人空间，才知道原来楚版、缭版、梅版等好多老师都是我的前辈。看到各位都在院感岗位上做的这么出色，我顿感信心大增！因为有你们无穷的榜样力量哦！:P :lol

“应该说在医院里，院感是预防医学专业最好的选择；但对医院来说，预防医学背景的并不是院感的唯一选择！”深有同感，有信心也有压力呀！！

婉若秋水

用自己一般般的资质好好悟悟您的见解.很具启发性.
佩服,谢谢!:handshake

缭绕

原帖由 无极紫晶 于 2008-6-29 12:07 发表

                               
登录/注册后可看大图

我不知道你是抬举我还是报复我，不就让你翻译一下嘛，就把这么麻烦的问题踢给我啦！:( :(

就楼主的问题我并认为我做得很好，但麦苗版主点将了总得给她点面子吧！那我就说说我的看法。:P :P

我掌握三个原 ...

一、明确职责！看来我得好好审视一下我院的体制了，其实这几天我一直在考虑这个问题，什么样的问题都没有标准答案，不能脱离大环境去空谈。然后我要好好研究一下《医院感染管理办法》
二、明确职责后，看清形势，知道自己的部门、自己，究竟处于哪个类别，哪个层次，哪种地位，知道别人要的是什么，目的是什么，为什么简单的会变得复杂，知道应该避重就轻，难题和难人，先绕开:lol

美罗

同事之间不要去损人就好了，往往有些人专在里面搅浑，挑拨离间，因此搞得工作起来都不带劲...:Q

小逸

我很赞同你的观点,做自己应该做的事,做自己能做的事.