广东卫生厅副厅长：希望患者理解医生犯小差错

二道桥的羊肉串

南方日报讯 (记者/赵杨 实习生/黄光宇)昨日上午，省卫生厅党组副书记、巡视员亓玉台，副厅长廖新波上线广东电台“民声热线”，解答公众对医疗纠纷等方面的咨询或投诉。对于目前频发的医患矛盾和医患对立，廖新波表示，卫生部门将从制度到管理一揽子解决问题，但他也希望，患者能理解医生犯的一些可允许的小差错。

　　医患矛盾

　　多问题须一揽子解决

　　对于“南海弃婴”事件，亓玉台介绍，目前新生儿生命体征平稳，医院的相关责任人也已得到初步处理。卫生监督部门现已对南海红十字会医院的相关责任人进行立案调查，目前进入核议阶段，等小孩进行医学鉴定之后，依照护士条例和职业医师法以及医疗管理的相关法规，对他们进行严肃处理。最后的处理结果会及时向社会公布。

　　对于如何缓和医患关系，廖新波表示，这涉及到制度、疾病认识，以及医生服务态度、医院管理等问题，必须一揽子解决。

　　廖新波说：“我们刚才也接听了一个电话，排队排了三个小时，最后说看不上病，因此发火了，其实这是一个缩影，有些更加激烈的矛盾也在出现。医生给患者打针，一针扎下去扎不准，患者给医生一巴掌，这有一个对疾病认识不到位的问题，患者以为，我来这里就是要把病看好的，不允许你有差错。”廖新波认为，对一些可允许的小差错，民众要能够理解。

　　对于医疗费用引起的矛盾，廖新波表示，费用的问题不完全在医院，还有厂家定价的问题，后者归物价部门管理。“我做了一项调查，假如进来的药品不加价，看病还是贵，所以，关键是建立一个有效的保障体系，实现人人享有基本医疗而不是所有医疗，这就是我们力所能及的”。

　　药价虚高

　　一味压低或适得其反

　　日前，央视调查发现，一种药物从出厂到医院，中间各环节利润高达2000%以上。对此，廖新波说：“在我们的医药生产流通到使用环节，确确实实存在药品价格虚高的现象。”他表示，国家发改委和其他部门已经注意到这个问题，正着手制定一些措施去解决。

　　廖新波认为，必须保证药品质量为先，如果拼命地压价，可能会适得其反。药价太便宜，厂家没有积极性去发展药品；但如果利润太高，确确实实会成为F·B的根源。医药品到底虚高多少才合适，必须谨慎研究。

　　亓玉台介绍，为了降低药品价格，广东推行了药品阳光采购，目前我省县级以上的医疗机构，包括珠三角的乡镇卫生院用药100%实现网上招标采购，覆盖面比较大。从2007年到2010年，通过网上集中招标采购，已经为群众减负300亿元左右。

　　有听众表示，虽然有“阳光采购”，但感觉药品价格仍然很高，质疑目前的“阳光采购”能否在制度设计上防止药品企业和医药代表钻空子。对此，廖新波表示，凡是新政出台都有一个适应改进的过程，阳光招标从无到有，从出现问题较多到问题越来越少，关键就在监督机制。

　　过度医疗

　　解决要靠行业自律

　　对于有媒体报道，有顶尖骨科医生一年可以拿到几百万元甚至上千万元回扣一事，廖新波表示，这除了表明医疗器材存在暴利外，还反映了过度医疗问题。

　　廖新波表示，类似支架等医疗器材的价格虚高可能存在，目前中国支架的使用率高出美国很多，普遍存在滥用的情况。他认为，正是由于医疗器材的利润高，才会产生过度医疗。

　　廖新波表示，目前过度医疗的问题主要涉及专业自律，卫生行政管理部门难以进行具体监管。他认为，可以通过体制的改革，比如利用医疗专业团体的行业自律，让专家自己去说话。“比如乳腺癌，现在动不动就手术，其实很多是不需要去做的，当然有潜在癌症迹象的要去做。专业委员会去做行业自律会更加有效果”。

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　　省医学会等7协会联合倡议，呼吁医患增进互信

　　近3万件医疗纠纷九成“私了”

　　南方日报讯 (记者/陈枫 通讯员/刘筱燕)近期广东“八毛门”、“录音门”、“弃婴门”等医疗纠纷事件频发，引发社会各界深思。昨日，省医学会、省医师协会、省医院协会、省护理学会、省法学会、广东律师协会、省老记者协会等7个协会联合举行座谈会，发出“增进医患和谐，共同战胜疾病”倡议书，呼吁医患增进互信。

　　省医疗纠纷调解委员会主任周继华披露了一组数字：广东各级公立医院去年约报告医疗纠纷2.5万到3万件，其中走司法诉讼途径解决的只有500至600件，行政调解的只有1000件左右，其余超过90%的医疗纠纷基本是通过医患自行协商“私了”。但这种医患面对面谈判，容易激化矛盾，“医院既是运动员、又是调解员，很难令患者信服”。他呼吁，全省各地加快建立医疗纠纷第三方调解机制，把医疗纠纷由院内引向院外，促进医患平等协商、加强沟通。

　　省医学会会长黄庆道表示，最近一系列医患纠纷事件，暴露了医疗卫生机制不完善、制度不健全、管理不到位、人员素质不高、沟通不畅顺、立法普法不足等深层次问题，值得政府、医患双方和社会各界反思。省老记者协会会长、暨南大学新闻与传播学院院长范以锦认为，在新媒体时代，微博等“自媒体”掌握了舆论自主权，所以医院必须小心谨慎，认真做好每一个诊疗环节、及时处理好每一宗医疗纠纷，不能有侥幸心理。媒体也要反思“八毛门”，不能以习惯性思维去做报道，简单地以为患方是弱者，报道倾向一边倒。媒体报道要以新闻专业主义为指导，客观、公正、平衡，充分听取和反映各方意见。

　　这7个协会联合发出倡议书，呼吁各级医疗卫生机构要吸取教训认真反思，全体医务工作者要坚守“医乃仁术”宗旨和“济世救人”使命，广大媒体要真实客观公正地报道医疗卫生行业发展状况和突发事件，全社会要弘扬科学精神，维护医疗正常活动秩序，尊重医务工作者劳动成果和维护患者合法权益。

感染戈壁

八毛门 事件的主角，够勇敢，能够承认错认。并且道歉，有始有终。但更多的医疗纠纷，都不了了之。甚至杀医生者，最终得到啥样的惩罚也不得而知。希望能够严肃处理，公正报道！！

幻月幽狐

八毛门里亢奋无比的媒体们不知道又有几个媒体舔着老脸把他们喷出来的东西咽了回去？
如今如此紧张的医患纠纷，又有多少是因为媒体们为了抢收视率而脑补出来的报道在推泼助澜而导致的呢

露珠一滴

“希望患者理解医生犯小差错”，希望终归希望，但这是不可能的事。

lljjww

理解万岁，，，，，，，

山竹

希望永远是希望，但有几个患者能理解！医患矛盾岂是一个副厅长几句话能解决！现行的医疗体制早已决定了现在的医患纠纷不会停止。。。。。。。

乔-乔

波子哥敢于说话，说些实话。不过这些问题不是仅仅医疗机构可以解决的，医生承担了很多不该承担的责任。

金陵

倘若医生真的犯了小差错，在患者眼里绝对是不可饶恕的，必定引起恶性事件的发生。做医生难啊！

边境线

做医生确实难，很多医生教育子女，以后不得从医。

lixl62

现在医患矛盾越来越紧张，医院工作环境再不改善，医护的下一代都不再想干医疗，社会大环境对医院正面宣传太少了，病人到医院来看病，到了医院就进了保险箱只能好，不能有不好的结果

scythe

这是个不对称的天平

一边说我是无心的，所以算小差错

另一边说我就此残废甚至丢命了，怎么能算小差错

话说很多地方都是有差错零容忍机制的，包括建筑设计、航空管理
再多一个医疗管理又如何？

关键是如何设置管理和运行模式来避免差错，而不是靠原谅或者压制让差错发不出声音来

那样永远都会有不希望为之负责又不希望发生在自己身上的“小差错”