董进宇博士演讲摘录--沟通受阻的世界

沧浪之水

董进宇博士演讲摘录
第三个话题：沟通受阻的世界
    1．世界上误解是常态，理解是特例    比如A的脑海中有一个意思，他用语言方式把它描述出来，B通过声音接收到了这个词语，然后他在自己脑海中把这些词汇通过自己对这些词汇的定义组合成自己的意思。A的意思通过语言这个媒介可能由于对词汇的不同定义和使用能力限制，已经发生了扭曲；而B在接收的过程中又发生了第二次删减和扭曲，然后组合成他认为的意思，此时可能已经把A的意思给完全歪曲变形了。实际上，我们在座的人对每个词的定义都没有两个人是完全相同的，这个沟通受阻的世界就来自语言的歧义性、模糊性，而每一个人都是根据自己生存的阅历来对语言进行联想，对它赋以意义的。这就是产生模糊与笼统以及沟通上受阻的学理上的原因。人和人之间使用相同的词汇，但可能赋予完全不同的意义，在这个世界上到处充满了误解。
    2．世界上充满了自以为是的人们    什么叫自以为是呢？就是自己以为对，在表述一件事情时我们是把自己心中的意思附着在语言上，然后我们认为“这个意思”原本就是这样子。这个世界上最可怕的就是当你用语言表述事情的时候，却误把语言当作了事情本身，把语言本身当作客观真理。语言不过是人们描述事物的一个工具而已，不同的人使用的语言不同，所以我们在听人讲话时，绝对不能把对方的“话”当作事情本身。事情本身还得经过仔细求证方可得知。也就是说，任何一个陈述句离开了特定的语言背景它根本没有固定的含义。让人感到幽默的是，世界上每一个人都认为自己表述的东西是对的，而他是按他自己对词语的定义来表述的，常常可能辞不达义。所以我们说世界上充满了自以为是的人们。
    3．想当然的沟通者到处都是    也就是说我们自以为把事情说清楚了，但实际上对方听到的根本不是你所说的意思。作为听者我们认为自己听来的意思千真万确就是对方的意思，但事实上，我们很可能以自己对词汇的定义，然后组合成意思就认为是对方的意思。这是地道的武断和强权。
    有个人很穷，一次人家请他去吃饭，在酒席上他就拼命地吃，到散席的时候，他的腰已经弯不下了。他只能直挺着腰往家走，半路上他的帽子被风刮到地上，他只好踢着帽子往前走。这时迎面过来一个孕妇，这个人走到孕妇跟前说：“大姐，请你帮我把这个帽子捡起来。”这个孕妇很生气，又不好发作，于是用手指指自己的肚子，示意自己不能给他捡帽子。这时男人恍然大悟：“哇！大姐，原来你也去赴宴去了。”我们会把我们自己心中所想的东西认为别人也是这么想的。这种所谓的将心比心是产生误解的根源之一。想当然是人性的普遍弱点。
    4．语言是人类的囚笼    这是维特根斯坦最著名的命题，实际上大家要有这样一个基本的命题：“地图从来就不是真实的疆域。”这是神经语言学最基本的前提命题。地图是疆域的描述，它跟真实的疆域是有差别的。用这句话作比喻来表达一个思想——语言从来就不是真实的事物，它是人通过思维的形式对真实事物的一种描述，而这种描述经常是不准确的。我们彼此之间的误解、隔阖是通过语言来形成的，语言构筑了人与人之间的樊篱，语言构成了人类的囚笼。实际上许多学者终生要做的事情就是要把语言所造成的障碍消除。所以维特根斯坦给哲学下了个基本定义，他说：“哲学的总体任务是：通过扫除语言的雾障，看出事情的全面联系。”
    比如说法律，按马克思从阶级分析的角度看，法律就是阶级统治的工具。从另外一个角度来归纳的话，法律是民意的表达。或者法律是社会的契约，大家一起签订一个大合同。我能说出30种法律的定义。究竟谁的对？不同的角度，不同的定义。罗素说：“不同的结论是由于方法的不同，通过不同的方法就得出不同的结论。”最后维特根斯坦发现了所谓的方法不同，最深层是语言的不同，是语言的模糊性、歧义性造成的。

米奇朋克

谢谢楼主的分享，这两天在考人际沟通的继续教育考试，顺道把书翻了翻，发现沟通真是一门艺术。

xinanw

沟通的最有效的方式，也是最原始的方式，肢体语言。能够表达到最细腻最贴切，心能感受到的。
言语总是欠缺点，尤其某些时候大家喜欢用“一切尽在不言中”、“无法用言语来表达”等等。

沧浪之水

董进宇博士认为，要想达到完全理解必须具备三个基本条件：1.共同的语言背景；2.具有相同的思维方式和价值观；3.信息不缺损。

梁小平

有同感！说得太对了，人和人之间误解是常态，理解是特例。