工作中该如何沟通？如何学会宽容？

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昨天我们医院进行了患病率调查，其中有一护士长不太配合，我非常生气，说了她几句，过后想想，为了工作，何必呢？

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展现患率调查前最好先召开医院感染管理委员或常委会，通报现患率调查方案，然后再以正式通知的形式下发给涉及到的病区，要求做好相应的准备工作。另外，我个人的一点经验，调查小组成员里除了医院感染管理专职人员、病区感控医生外，还应包含副主任以上医师，这样医院感染病例诊断的准确性可以保障，我看见发表的相关文献中有的医院还将病区感控护士纳入调查小组，他们主要用于在病区里准备地方、病历等资料，其实需要动用护士长的地方还真不多。当然，从人际沟通的角度来说，感控科还是需要临床医护人员积极配合以开展相关工作的，动之以理、晓之以情，相信他们终会理解和支持的！

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议在做任何需要临床科室配合的工作时，要事先和临床科室打个招呼（院感检查除外），这样，就会让大家知道你为什么要做这项工作，做这项工作临床应该如何配合你，我想应该没问题的，我们从2000年开始就做现患率调查，做之前要将准备工作做好，需要抽哪些人先向分管院长汇报，得到分管院长同意后，再和医务处主任沟通，取得他们的支持，然后把名单请医务处发（短信）通知，或者有院感科和医务处联合在医院局域网发通知，说明什么时候、为什么要做、抽那些人参加、这些人什么时候来培训、如果不能来请另派其他人替代，再就是做现患率调查的时候，护办室如何配合等等，这么多年了，每次都很顺利完成任务。