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关于优质服务细节问题
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关于优质服务细节问题
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火..
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攀峰
攀峰
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狗仔卡
发表于 2011-5-2 16:29
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优质服务细节存在问题 :1、护理、医生各一部分。2、护理优质服务细节涵盖的内容比较多,比较细,医生少一些,只做迎来送往,介绍自己、管床手术、下医嘱、查看病人、注意态度。护士除介绍自己外,要完成打针、送药、床边晨晚间护理、生活护理、治疗配液、执行医嘱、查看病人等等工作。3、两大部分优质服务细节涵盖的内容完成多少,谁来监督? 4、优质服务文件中没有提到慎独,有个别医院安装了摄像探头,妥吗?单纯只靠探头能完成监督工作吗?护理部能忙过来吗?需要多少护理管理人员?
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禅静思语
禅静思语
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狗仔卡
发表于 2011-5-2 16:40
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依靠服务内容的公示、护理部的检查,病人满意度调查,应该能说明一些问题吧。
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白桦林068
白桦林068
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狗仔卡
发表于 2011-5-2 19:07
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说实话,优质护理示范工程要真正做到六个满意
病人满意
社会满意
政府满意
医院满意
医生满意
护士满意是非常难做到的!
我们医院有一们非常优秀的护士长,她做什么都 自己身先士卒!许多护士都愿意做她的手下,
但是她科定开展优质护理定为示范病房后她们科室就先后有3~4位护士辞职!
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细雨润竹
细雨润竹
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狗仔卡
发表于 2011-5-2 19:39
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1#
攀峰
三好一满意
,如此评价指标,再聪明的人也难造假或者蒙混过关哦
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vicky
vicky
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狗仔卡
发表于 2011-5-2 20:48
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优质服务是需要人力保障的,
想问问大家医院的床护比是多少啊,达标吗?
我们医院也要开展优质护理,我们是一级医院目前100张床位,算上护士长,共14名护士,平时的护理工作都来不及做,再加上优质护理,这个工作真的不知道怎么开展啊。
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高山雪莲W
高山雪莲W
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狗仔卡
发表于 2011-5-2 23:44
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本帖最后由 gjwyl 于 2011-5-2 23:46 编辑
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1#
攀峰
这项活动的开展对提高服务质量肯定是有益的,关键在于落实,加强人力资源配置,对医务人员进行人性化关怀,医务人员尽责尽心为病人服务,而不是采取行政手段,强迫医务人员去做,如采用安装了摄像探头,监督工作人员认为不妥。
中国的产品出口国外时,一些国外客户要到工厂考察职工福利及人性化管理情况,他们认为老板对职工好,职工心情愉悦,才能用心做工,才能生产出合格产品。
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lisa天使
lisa天使
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狗仔卡
发表于 2011-5-3 10:38
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真正做到优质服务,不是做表面文章很不容易,需要护理部门齐心协力,院领导从各方面支持,像这样大范围的要求优质服务只能使工作趋于形式化。
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lgp510
lgp510
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狗仔卡
发表于 2011-5-4 20:42
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我已经做好优质护理服务与医院感染管理的课件,从更新服务理念;医院感染管理的宗旨;慎独;以人为本 重视患者安全;医院感染暴发此起彼伏等方面对医护进行培训。
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显身卡
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