持续质量改进是指什么？

gege

各位老师：请问质量万里行检查中有一项内容是感染管理科的工作会议内容有分析，有问题及改进措施，能体现持续质量改进措施是指什么？我们是发现问题召开相关科室负责人会议，提出改进措施，督导实施，就时论事改合格完成此事，怎么还持续改进呢？请哪位老师指点？谢谢！

阳光

回复 1# gege
持续质量改进说白了就是不断地改进，其遵循的基本过程是PDCA循环。

默默的尘埃

PDCA循环！不断发现问题，不断的改进！

老朽

                               
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老朽

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Adjust(调整)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。

老朽

PDCA循环 基本特点   
PDCA循环基本模型
PDCA循环的特点有三个：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
①各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体，如图8-5所示。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。
②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高

老朽

PDCA循环 管理思路   
PDCA循环
贯标中的应用：GB/T19001、GB/T28001标准的管理思路
【P（策划）】：
GB/T19001：工作计划、策划（职责目标人、机、料、法、环、测5W1H）；GB/T28001：包括三个方面的策划（危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订）
【D（执行）】：
明确职责（部门/岗位的质量、安保职责）
资源保证（能力、意识，特种作业人员上岗资格，GB/T28001：安全员，消防、安全监控、防盗、防雷设施等）
编写文件（强调两标融贯）
信息交流和沟通（对内、对外）
执行：符合性痕迹管理
GB/T28001：运行控制（重点消防安全、防盗抢（财产和资金）、交通安全、信息安全）应急准备和响应（预案文件的演练和执行）
【C（检查）、A（调整）】：检查和持续改进
日常工作（质量）检查、安全检查
目标、指标完成情况的定期验证
安全管理绩效的检查
法律法规符合性评价
对不合格（品）的整改，（GB/T28001）事故的调查和处理。
PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：
1、P（Plan）--计划目标，确定方针和目标，确定活动计划；
2、D（Do）--执行，实地去做，实现计划中内容的细节；
3、C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；
4、A（Action）--行动改进，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环

阿女

先下载再学习谢谢老师们了

完美妩媚

质量持续改进下载好好学习，谢谢啦！

水中月

谢谢老朽版主将持续质量改进讲得这么透彻，不但学习，还将运用于实践。

云儿飞

质量持续改进下载好好学习，谢谢老朽版主将持续质量改进讲得这么透彻！

细雨润竹

回复 7# 老朽

好久之前学习过，也曾经实践中有意无意应用过，但这么明淅完整的概念表达让我对PDCA的了解又进了一步，科学的管理模式，事半功倍是我们管理的宗旨，为预期目标而努力奋斗吧。

gege

感谢老师们了，下载学习了，谢谢。

享受孤独

感谢老师，讲解情绪明白，可操作性很强，对工作太有帮助了。

新朋友

我原来对这一问题总是很模糊，看了老师的帖子真是受意非浅。谢谢老朽版主将持续质量改进讲得这么透彻！

一亩地

谢谢老朽版主将持续质量改进讲得这么透彻，不但学习，还将运用于实践。

19331412

各位老师，我是一位新手，你们能否把实际范例传一份给我参考一下，谢谢了

温柔一刀

谢谢老师，又让对持续质量改进有了更深的体会！就是在实际工作中如何去写，与楼上的老师一样有同感，希望能见到实际的范例，这样可以更好地学习了！！

老朽

PDCA说起来很麻烦，其实工作中很简单，可能大家都在做，只是没有注意，其中最重要的是第四步。
P：计划做什么事情，拿出自己的工作计划。，确定工作方针和目标，确定活动步骤及时间进度。
D：第二步就是落实执行，安排到相关部门或科室，按照计划的要求实地去做，实现计划中内容的具体细节；
C：按照工作进度，进行计划程序中的检查，对工作进行全面的细致的总结，掌握计划执行计划的结果，完成情况，找出问题及没有完成的内容；
A：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广而标准化；失败的教训加以总结，以免重现。针对没有完成的内容和存在的问题，分析原因，找出问题的症结，制定新的行动改进方案和改进步骤，
第四环节最为关键，是工作进一步提升和进步的重要一环。我认为也可以看做是下一个PDCA环的第一步。