思路决定出路，行动决定成败

普洱

思路决定出路，行动决定成败；团结才有力量，共识才能共为！——参观有感！

复件 观念是灯塔 文化是氛围 质量是核心 团结是力量111.doc (32 KB, 下载次数: 98)

2010-9-14 11:32 上传

点击文件名下载附件

婉若秋水

贴出来拉，不犹抱琵琶半遮面啦。
———参观XXX医院有感
正如“三院”人自豪感慨：“所有的梦想都开了花，所有的付出都结了果。”目睹了“三院”近各两年来的快速发展、巨大可观的变化（年收入由两年前3982万到去年的7千多万，今年预计达到1.2个亿），我院院班子携同科主任和护士长一行16人，走近了三院，体会了他们创业中的艰辛、曲折、欢笑和泪水。
受命“临危”，“三院”恰逢第二春天再度揭起领导感怀有“三个得益”和抓住了一个契机。
一 得益于市委、市政府、市卫生局的正确领导和大力支持。
二 得益于广大职工的积极性。
“临危之际”职工盼发展、想发展、求发展的迫切心理，使得大家鼓足了劲，拧成了一股绳。
三 得益于领导班子的团结，有着齐心协力的团队力量
四 抓住了“三甲”创建的契机
观念是灯塔 文化是氛围
医疗技术服务水平与医院文化建设，是负载着医院奔跑在健康、全面、快速、可持续发展轨迹上的双驾马车。借用他们的院训“思路决定出路，行动决定成败”，三院新一届领导班子执政医院的第一项基础性工程即为“医院内涵建设工程”，他们选择了以“革新观念和理念”为根据地，首先确立了一条“起死回生”主线，即着力构建“医院内涵建设工程”，树立“医院管理企业化论”为核心的兴院方略。
他们在2009年开展了“五大意识教育”（危机意思、成本意识、安全意识、服务意识、创新意识），“人文关怀”、“社会公益活动”、“礼仪培训”、“医院管理企业化论”等一系列医院文化建设活动。医院内涵建设工程和医院管理企业化管理的实施过程中，形成了“三个生产力”的理论，即人才是生产力、环境是生产力、决策是生产力。建立起一套“发现人才、培养人才、重用人才、吸引人才、留住人才”的有效机制，发展人才生产力，抢占品牌学科高位，以改善医疗环境为突破口，充分贯彻“困难留给自己、温馨送给病人”的服务理念，推进环境生产力，为患者营造了一个优美温馨的康复就医环境。文化的力量是巨大的，诸多举措与决策，职工的境界高了，上班早了，下班晚了，为病人多些成了常态，急速提升了服务质量。
质量是核心 团结是力量
医院之重，安全第一，医疗质控，大厦之基。“三院人”警记：质量是做出来的，不是说出来的，质量是和平占领市场的有效武器，有了质量才能出效益。
三院的“筑牢医院发展之基”工程中分了三步走：2009年为制度建设年，2010年为内涵建设，狠抓落实，2011年着力于优化学科建设与服务流程再造。
“三院”在实施医疗质量全过程量化管理中，依据“三本”手册，即《质量手册》（涵盖诊疗、护理、院感管理分册）、《文化手册》、《行风手册》落实院、科分级管理制度。
1、        建立和执行标准化的医疗质量管理体系和运行机制
2、        正确评价各科和科内每个工作人员的医疗质量
3、        对医德医风、服务理念、服务态度及服务效果进行考核，保障医疗过程，促进终末质量
对医疗过程质量落实三级监控措施，1、自我检控；2、科室检控；3、院级检控。实行医疗质量一把手亲自抓，每月4查房；业务院长、医务科、护理部、每日晚查房（发现一个睡觉罚款300）；护理部组织每月公休会，科护士长回避的企业化管理。形成了“团结才有力量，共识才能共为”的氛围及质控的最高境界是“院级”的理论。
严明的奖惩制度是挑动医院发展的“杠杆”，绩效分配则是其着力的“支点”
配套的奖惩制度细致严明、量化透明，在医疗事故与纠纷中，实行“谁家的孩子谁抱回去”负责制，严格执行院方承担50%、科室承担30%、个人承担20%的分配制度；小的责任性赔偿有个人全额承担，超过5个点，科主任自动免职，均以全院通报（医务科、科主任、护士长及当事人须共同参与“事故”及“纠纷”的谈判）。设立零投诉奖，由此而来奖罚制度配套实施的方案是挑动医院发展的主杠杆。
“有钱就发，为医院谋发展，为职工谋福利”，不吃大锅饭，不给人情分，不获利的单元，不予发奖金给予找病症。绩效分配也谓是医院得以发展的支点。
提升理念是发展的关键，用他们的话说就是：巩固“三甲创建成果”不放松，实施“内涵建设工程”见成效！

自由飞翔

很好的感想！普洱老师感触深，写得好,读后更是受益菲浅，值得学习和借鉴！

klzx开心

感触很深，抓住机遇，迎接挑战。有上级领导的支持，强有力的领导班子，团结奋战的干部职工，前景会更加美好。

niujialan

“危机意思、成本意识、安全意识、服务意识、创新意识。”五大意识教育。学习了。谢谢！

普洱

回复 2# 婉若秋水


    谢过秋水版主！“知识是学出来的，工作是做出来的，路是走出来的，经验是实践得来的，......”

高山雪莲W

回复 1# 普洱
将自己参观感觉写出来,与大家共享.

思路决定出路，行动决定成败；团结才有力量，共识才能共为.
领导重视,职工团结, 转变观念,抓住机遇, 文化渗透, 奋起直追, 铸造了辉煌!

吉虎

很好的感想！普洱老师感触深，写得好,读后更是受益菲浅，值得学习和借