沟通

沧浪之水

沟通
    （一）故事
     美国知名主持人一天访问一名小朋友，问道：“你长大后想要干什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机的驾驶员！”主持人接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
     当在现场的观众笑得东倒西歪时，主持人继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
     没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得主持人发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
     于是主持人问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”

    （二）提示
     1、 你真的听懂了科室人员的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威或者科主任的权力经常打断你科室人员的陈述或语言？自以为是是一个管理者的大忌。
     2、 我们经常犯这样的错误：在科室人员还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。换位思考，如果你不是科主任，你还会这么做吗？你会如何评价你的科主任或领导？你、我、他不是孩子，孩子的感受仅仅是不被理解或委屈？你、我、他呢？
     3、 打断科室人员的语言，一方面容易使你脱离实际做出片面的决策，另一方面使科室人员缺乏被尊重的感觉。久之，科室人员将再也没有兴趣向你反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，你就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。 “睁眼瞎”做出的决定或事情往往脱离实际或自相矛盾或不能自圆其说。
     4、 与科室人员保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。
     5、 当一个人受到群起而攻击时或众口铄金时，管理者特别当心：一是这个下属或科室人员的确存在由于工作而导致的对其人品的不满；二是由于人品而不认可其工作；三是由于工作出色而出现的伪语？四是当事人的确切状况？管理者应当求真，需要沟通，不能人云亦云，缺乏决断。

沧浪之水

松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。
      1、管理就是沟通、沟通再沟通——通用电器公司总裁杰克•韦尔奇
      2、管理者的最基本能力：有效沟通——英国管理学家L•威尔德
      3、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽——美国女企业家玛丽•凯   
                                                                                                                           （摘自《影响世界的100条管理名言》）

沧浪之水

沟通在管理中就如人的血脉，在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑......都会有很大的作用，让您工作开心、事业有成。

逍遥小鱼儿

明年去竞聘护理部主任。。。;P ;P ;P

最爱笑的人

错了，应该说明年去竞聘院长。。。;P ;P ;P ;P ;P ;P

依依

有效的沟通在管理工作中是非常重要的，努力克服性格上的缺陷，尽量做好吧。