细节决定医院成败

沧浪之水

细节决定医院成败
      2007年5月18日《每日商报》讯： 昨天，邵逸夫医院备考三年后，终于“领”到了JCI考试合格证书，成为中国首家通过国际医院评审的公立医院。考试成绩很不错，检查中的1033条测量要素中的1003条都获得了满分，占97.1％。

　　去年12月，本报曾报道过邵逸夫医院进行的JCI考试（2006年12月19日14版）。当时，JCI国际评审们拿尺子、搬梯子、举电筒来医院检查，让邵逸夫医院的很多员工倍感新鲜。

　　检查专家的考题几乎与医学知识不沾边，比如：“医院门诊三楼的灭火器在哪里？”“防火演习如何做？”“疏散患者需要多少时间？”何超院长认为，这就是JCI认证的“魅力”，核心是医疗质量与医疗安全。它考察的是细节，查证的是JCI的内涵及制度是否得到落实。

　　现在，邵逸夫医院已形成了JCI文化的氛围，在全院范围内，绝不放过任何细小的、可能影响病人和员工安全的隐患。

　　何超举了个例子。有一次，一位去放射科做检查的病人回到病房后，发现身上的插管脱落了。医护人员发现后立即采取了补救措施并立即上报。这一事件后，医院的质管部门改进了原有流程，再未发生类似事件。

　　同时，医院制定了12项各类意外事件的紧急预案，保证患者人身安全。例如：以往门诊、病房护士配液体存在安全隐患，医院就成立输液配置中心；过去一个住院病人的多种口服药混在一起发，现在配药中心把每一种都装入一个小袋子，方便医生随时调整用药。

　　当然，医院对医生的要求也更高了。医院严格规定医生的权限，明确什么样的外科医生只能做一类手术，若要做二类手术，必须经过考核达到相应的标准。而能参加考试的医生都有一定的门槛，其中两项是：必须担任副主任医生一年以上，同时具备一定的专业英语水平。

　　虽然邵逸夫医院通过了JCI考试，但今后还有抽查。国际医院（JCI）亚太地区主席保罗说，3年后，JCI还将对医院进行重新评估，以保证中国老百姓在邵逸夫医院能持续得到国际水准的同质服务。

　　
　　链接：什么是JCI？
　　JCI创建于1998年，是国际医疗卫生机构评审联合委员会用于对美国以外的医疗机构进行评审的分支机构，同时也是世界卫生组织认可的全球评估医院品质的权威评审机构。JCI标准的理念是最大限度地实现医疗服务“以病人为中心”，通过建立医疗制度和流程，规范医院管理，鼓励医疗机构对医疗质量和安全的持续改进，为患者提供人性化、优质和安全的医疗服务。邵逸夫医院2003年8月引入了JCI评审体系。

沧浪之水

读了这篇文章，我觉得：我们做医院感染管理的实际工作中，有许多细节还需要进一步完善。根据木桶原理：一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。是否可以这样说，这些不完善的细节就是最短的那块木板。往往医院感染爆发就发生在最短的那块木板。我们院感人必须对“最短的那块木板”予以高度重视。

鱼禾草

是呀，”细节决定成败、思想决定未来“

[ 本帖最后由 鱼禾草 于 2007-11-23 12:50 编辑 ]