作为管理者 如何赢得下属支持？

依依

　　对待下属所犯的小错误睁一只眼，闭一只眼

    有位公司部门主任刚升任为公司副总经理，一位出差回来的销售人员来向他汇报工作，在汇报的过程中，这位销售人员口口声声称对方为主任。当他回去后，方才想起自己因习惯发生了疏忽，不觉内心一紧，赶紧打电话向对方道歉，但对方却不介意地说：“那芝麻大的小事，你没必要放在心上。”这位上司所采取的态度是高明的。如果这位上司采取指责或冷淡傲慢的态度的话，那位销售员就会认为上司是个“心胸狭窄，斤斤计较，鸡蛋里面挑骨头，不值得与其合作共事的人”。

    对于一些无关紧要，无伤大雅的过失，应尽量不予计较，尤其是刚升迁不久的上司更应该处理好与下属的关系。

    满足不同层次的人的不同需求

    在现实生活中，常常会出现这样的情况，某人支持Ａ，却不支持Ｂ。为什么那样去做，而不这样去做，这是因人因事因环境而异的。我们要赢得他人的支持、合作和帮助，应该根据不同的人、不同的情况，采取灵活的策略和技巧。鲁莽蛮干和僵化教条都是不对的。首先，要善于从对方的立场看问题，了解他人的需要。作为上司要经常站在下属的立场想一想：“如果我是他的话……”做到了这一点，也就等于掌握了一个如何支配他人而帮助自己成功的决窍。其次，要尽量满足他人的需要。现代企业管理讲究“以人为本”，在很大程度上是为了满足人的更高一级需要。人的需要可分三个层次：低级需要（生活与安全），高级需要（爱和尊重），升华需要（自我实现、理想和潜能发挥）等。低级需要又称物质需要，高级需要、升华需要又统称精神需要。因人所处环境条件的不同，所需求的层次也不同。作为上司要想赢得他人的支持、合作与帮助，必须结合自身条件满足不同层次的人的需要；只有满足他人的需要，才能满足自己的需要。第三，要想马儿跑得快，还得把“鞭儿”摔。这“鞭儿”指的是一种有效的鞭策，是人人需要的东西，它符合人的高级需要和升华需要，能给大多数人带来满足，因而也能更好地调动别人的积极性，有助于自己的成功。

    善待别人的不同意见

    富兰克林年轻时曾是一个冒冒失失、喜欢争论指责的人。一次一位年长的朋友耐心地帮助他看到了自己问题的严重性：你真是太难对付了，你打击了每一位和你意见不同的人。富兰克林的聪明就在于他能接受忠告和教训。他领悟到自己正面临人际关系失败的命运，于是他悬崖勒马，立即改变那种喜欢争论指责的不良习惯。

    “我立下３条规矩”，富兰克林说，“决不正面反对别人的意见，不准自己太武断，不准许自己在文字或语言上措辞太激烈。”

    “当别人陈述一件我不以为然的事时，我决不立刻驳斥他，或立即指出他的错误。我会说，在某些条件下，他的意见没有错，但在目前条件下，这事还值得商量。”

    “我开始采用这种方法时，确实感到他人的快乐。我虽不善辞令，更不擅长雄辩，语言表达有时还迟疑不决，还会说错话，但一般情况下，我的意见还是得到广泛的支持。”

    富兰克林的改变让他大获成功，良好的人际关系帮助他成为一名著名的外交官、政治家、美国最受欢迎最有才能的人。

    富兰克林的成功事例说明，善待别人的不同意见，对自己的成功有着不可估量的积极意义。

雨花石

回复 1# 依依

说话是一门艺术，把握好了会得心应手，做得不好会给自己带来很多不必要的麻烦！谢谢楼主的分享！

老朽

既要人性化，又要有原则；
既要有所为，也要有所不为；
既要一丝不苟也要得过且过；
既要遵守规则，也要灵活掌握。

泉子

改变自己最难,效果也最快呈现.

jpz003168

既要人性化，又要有原则；
既要有所为，也要有所不为；
既要一丝不苟也要得过且过；
既要遵守规则，也要 ...
老朽 发表于 2010-2-3 19:38

                               
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虽然做起来很难，但应向这个方向努力！

沧海一粟

回复 1# 依依
看到你这个话题，我脑海中立即蹦出一句老话：“嘴一张，手一张，不怕公婆赛霸王”！
这句话也可以用在我们管理者的工作中，首先自己要什么都懂一点，别人问你你都可以解答，不敢说博学多才吧，最起码你不能被下属问倒！再就是你要什么都能做，不说做的多么精吧，最起码你能做一点。你什么都能说，什么都能做，还有什么能难倒你呢？！另外不仅能做，还要能带头做，要身先士卒，把自己当成同事们的一份子而不是他（她）们的领导，和她们同甘共苦，他们就一定会支持你的！