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本帖最后由 高山雪莲W 于 2019-5-27 07:24 编辑
引入“心件”建设理念--用同理心做感控 近期通报某医院发生新生儿院感暴发事件，再次触动了我们的神经，更加让我们院感人感受到肩上的责任和重担，警钟不断敲响，给我们怎样的思考和警示呢？ 卫健委通报这件院感事件存在的主要问题有五个方面 一是医院管理混乱，制度存在漏洞、落实不到位。 二是医院感染防控意识和敏感性不强。 三是医院感染事件处置不科学不及时。 四是地方卫生行政部门对医院的日常监督监管不力。 五是个别医院对短期内转入多名重症新生儿的情况没有足够的敏感性。 我在一次优质培训培训中，听到“心件”建设、同理心，联想到如果将“心件”建设和同理心，引入到感控工作中，是否避免或减少恶性院感事件的发生呢？ 是不是您也好奇，什么是“心件”建设？什么是同理心？与院感有牵扯关系吗？ 什么“心件”建设？ “心件”一词就是相对于“硬件”和“软件”而言的。所谓“心件”指人做为有情感的个体，所关注的是人的情感因素、人际关系因素、人文关怀因素等。“心件”的理论核心就是用心做人，用心做事。“心件”要关注病人的就医感受。 院感管理者用心去赢得医务人员对感控工作的支持与信任，是院感制度有效落实的基础。医务人员则用心落实院感制度，自觉落实手卫生和消毒隔离制度；每一个人认真履行职责，把好每一个环节，在感控众多环节中不出现或少出现漏洞，病人的安全才有保证。 什么是同理心？ ，理解他人的立场和感受，并站在他人角度思考和处理问题。同理心是一种新的感控理念，即共感、共情，是一种将心比心、感同身受、体察他人内心世界的心理品质。 一九二O年美国心理学家铁钦纳首度使用同理心一词。同理心不同于同情，同理心有感同身受之意，而同情心无感同身受。有个英国谚语说：“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。” 同理心是换位思考，“人同此心，心同此理”。 同理心并不仅仅只是一种换位思考的方式，更是一种落实到工作、生活中的行事风格。 同理心需要：植根于内心的修养；无需提醒的自觉；为病人着想的善良；良好的慎独修养，这些都是同理心做感控的基石。 将“心件”建设当做长期的工程去构建，教育员工从事救死扶伤的职业要有责任心和爱心，同理心将病人视做亲人、家人，认真落实医院感染管理相关法律、法规及相关制度。 心件”建设是个人内涵、修养的建设，在工作中体现为自律性。我们的服务对象是病人，很多时候我们需要独立面对病人。如果没有慎独精神，没有“健康所系、性命相托””的那份责任之心，天知道你有没有竭尽所能，有没有落实手卫生？有没有按照院感制度流程去落实？ 从院感暴发事件中，给我们的许多思考 ：感控工作需要心件”建设，需要同理心! 请问各位您如何领会“心件”建设的，感控工作中是否需要同理心？ 如何去建设与应用？ 有什么经验体会请分享给大家。 练习题（ 判断题） 1、“心件”的理论核心就是用心做人，用心做事。“心件”要关注病人的就医感受。（ ） 2、同理心是换位思考、共情，是站在对方立场设身处地为他人思考的一种方式。（ ）
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