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医院推行6S精细化管理感悟
作者：感控plus运营团队 芦永华 编辑：董宏亮 当您进入到一间餐厅，看到地板上油渍遍地，苍蝇、蟑螂四窜，您听到厨房传来的声响，厨师边炒菜边咳嗽清痰的声音，您闻到了餐厅内四溢着陈年油垢与瓦斯的气味，您还有心情和食欲用餐吗？ 当您到一家医院就诊，一进入眼帘的是地面脏乱、杂物堆放、人群拥挤无序，扑面而来的是难闻怪异的气味，耳边充斥着嘈杂呼喝声，您的情绪是否会瞬间大打折扣？患者进入到一家医院第一印象往往会以视觉、听觉、嗅觉来感受，当患者在还没有体验到医院高超的技术，还没有接受医护人员完整系列的评估诊疗前，就已经在这些最直接的感受当中，为医院打了分数。 有人会认为，医院是给人治病的地方，不是怡情养性的地方，只要医疗水平高，能治好病，其他都是次要的。那么试想一下，如果一家医院管理混乱，到处存在着环境安全隐患，感染隐患，消防隐患，您还敢来就医吗？ 近年来，随着多种侵入性操作的增加、各类手术的飞速发展、抗菌药物的使用以及患者对医院期望值越来越高等，使得各种安全问题成为医院迫切需要解决的事项。于是，6S精细化管理被越来越多运用于医院管理中。那么什么是6S呢？6S是在日本广受推崇的一套管理方法，主要内容包括：整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSKE)、安全(SATETY)。此六项内容在日文的罗马发音中,均以“S”为开头,故简称6S。6S是一种现代企业管理模式，通过规范现场、现物，消除医院在办公、诊疗和护理过程中可能面临的各类不良现象，能有效解决工作场所凌乱无序的状态，有效改善物品、器材及文件的管理，强化安全管理，保障安全与稳定，培养员工良好的工作习惯，提高员工的人文素质和职业素养，从而达到各项工作程序化、标准化，节约时间，提高效率的目的。 我们知道，清洁是医院感染防控的基础，也是医院感染防控的第一道关口。从6S的内容不难看出，医院内推行6S，会大大降低医院内感染风险制。当然，推行6S管理，要根据自己医院的实际情况，采取不同的措施，下面以几张实例图片来说明吧。
当6S精细化管理真正落到实处后，医院的环境安全隐患，感染隐患，消防隐患，如仪器设备管理不当导致无法即时使用、物品管理不当导致过期造成成本的浪费、摆放的不适导致工作过程时间增加的浪费等等，都会明显降低。通过一段时间的实施，笔者感悟颇多： 感悟一：在6S管理推行初期遇到很多阻力，由于医护人员常年的工作和生活习惯早已形成，医院物品存放等问题也已积累多年，因此如何应对不理解、不支持的情绪，成为首要问题。推行6S管理重要的一环，就是做好培训工作，只有让全体员工正确理解6S管理的制度和要求，才能执行到位。 感悟二：推行6S精细化管理，医院的各项工作都得到了较大的提升。医院的环境彻底改观，一物一位、物归其位，定点、定容、定量摆放，卫生干净整洁，线路整齐美观；文件资料归入文件盒，标识清楚，易寻易取，个人用品减到最少；工作服、个人当日用品等整齐摆放；办公室、诊室、通道整洁明亮；员工集思广益，想方设法去除顽疾，增强了归属感和荣誉感，自我价值实现与医院发展得到了统一。随着“6S”管理的逐步深化，医院管理由单纯的管好物品，上升到提升员工个人素质和修养，从而提升了医疗质量和安全的高度，逐步形成了具有医院特色的文化。这种习惯一旦养成，不论对工作对家庭对自身，都将终生受益。 感悟三：虽然6S管理已经取得一定成效，但6S管理的真正意义在于不断提升员工的素养，使大家养成严谨、自律、规范、高效的良好习惯，这还需要一个长期的过程，如何让6S在医院牢牢扎根，是管理者和所有员工需要思索的问题。 防患于未然，确保人、事、物安全是6S管理的终极目标，做到：自我管理、勤俭节约、持之以恒，达到：环境安全、患者安全、员工安全！
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发表于 2018-4-28 07:54
