20170206【官微已推送】杜玲 把小事做细 把细事做好

木木沙

听课笔记-管理专场（3）｜相见恨晚：感控的精细化管理经验分享
【听课笔记-杜玲】把小事做细 把细事做好
整理：王珍丽    审稿：彭志亮  SIFIC感染官微

面对医院感控工作任务重，而专职人员相对较少的现状，如何将复杂问题简单化，让感控工作流程化、规范化，让信息化的监控手段为我们更好的服务，就显得尤为重要，杜玲老师作为陕西榆林市院感质控中心副主任，同时也是高级医院管理师，且看她与我们共同分享感控的精细化管理经验。
复杂的事情简单化
做计划
做计划，要有月重点、周安排以及具体的日程进度：
将感控必须要做的或者需要日复一日重复做的工作纳入计划安排，明确每个科室责任人需要在规定时间段内完成哪些工作，如果在规定时间内没能按时完成，需要针对性的查找原因、作出分析，采取必要的干预措施。尽可能达到各就各位，各干其事，分工协作的目的。以下为部分行之有效的经验分享：

晨会一刻钟——每天必修课
院感专职人员每天要下科室参加临床晨会，充分利用这短暂的宝贵时间来传递院感信息或者进行现场培训。
科室跟进——想方设法做宣传
将大家需要重点学习的内容写在最醒目的地方供大家温故知新。
以示范促规范，监控医师榜样力量
监控医师、监控护士亲自向大家示范质量控制节点，促进临床的规范化操作。
PDCA反馈4部曲
PDCA的落实需要与自己医院的实际情况相对接，根据自身情况制作各种表单开展院感工作，具体措施包括以下四部曲：
第一部：每月25号前与各科主任面对面，感控科向科室反馈当月检查中所存在的问题并提出改进措施；
第二部：次月5号前各科监控负责人与院感科专职人员面对面，各科根据提出的问题结合自己每月自查结果反馈至专职人员，形成良好、畅通的信息互动。
第三部：次月10号前与院领导面对面，汇报上月重点工作完成情况、目前存在的问题、需要领导协调解决的问题等等，让上级领导及时、充分的了解院感工作的重点与难点。
第四部：资讯、动态、监控季度简讯的反馈，整个季度工作、监控实施情况以简讯的形式进行反馈，让全院人员了解院感工作的重点和质控节点。

简单的事情流程化
流程化即规范化的过程，要求全员都要遵循制定的管理制度，根据各种流程来进行规范化操作。上图为：院长遵循入室管理在进行手卫生、拖把采取统一悬挂的方式进行管理、手术室自制外科手消流程以及SOP的制作等，遵循制度把握好每个质量控制节点。
着力点——精细化管理
同时，杜老师还提到，流程化的事情定量化以及定量的事情信息化，要根据医院的实际工作，制定适宜自己使用的SOP，要求与科室管理相对接，以绩效促改进，达到整体水平的提高。在定量化的基础上采用信息化，合理的运用信息化是精细化管理的保障。只有通过以上“四化”的落实，加强体系建设及团队能力建设，才能使达到以下目标：
执行力文化初步形成
领导重视度日益提高
员工参与度与日俱增
各重点科室建设基本达标
各项监控指标逐年稳步改善

思考
    医院的感控工作能够做到如此细致化、深入化，不得不感叹杜玲老师整个团队的用心和好学精神，清晰的管理思路、扎实的业务水平、日积月累的理念渗透、“以点带面”的积极性调动、“承上启下”的桥梁纽带作用得以充分发挥俱是精细化管理得以实施的前提和保障，也是值得我们大家学习和借鉴的宝贵经验。
    感染控制，任重道远，如何做好本院的感控工作，需从实际出发，除了要有丰富的专业知识外，还需要有精细化的管理，因感控无小事，安全是大事，最后引用杜玲老师的话——沟通是前提、协调是手段、反馈是保障、责任是关键、重点是决心，与大家共勉！

山东莘县中医院

谢谢老师分享，向杜玲老师团队学习，把小事做细 把细事做好。

yy200619

把小事做细 把细事做好，这样也杜绝了低效的管理，经典，谢谢老师的分享。

FYYWYP

沟通是前提、协调是手段、反馈是保障、责任是关键、重点是决心，与大家共勉！

liyingzi

都能做到杜玲老师这样的工作，就能看到我们的感控事业发展前途一片光明

五月的石榴

把小事做细 把细事做好，这样也杜绝了低效的管理

腊月梅

学习了额，谢谢老师分享！

yxzyyyg

谢谢老师分享！学习了！感恩！

yxzyyyg

谢谢老师分享！学习了！感恩！

zmm0912

院感无小事，安全是大事。感谢老师分享

医大一院

越来越重视流程化、精细化管理！