向“汉马”学习“三心” 全心对待客户

兰之草儿

国内城市马拉松赛遍地开花，“北马”的热浪还未退却，“汉马”现又隆重展开。在各地都“赢口碑、拼服务”的激烈竞争环境下，“汉马”凭借诸多细致的举措，还未开跑就赢得了好的口碑，领先了半个身位。

武汉马拉松定于4月10日上午正式起跑，铺天盖地的宣传与周到细致的服务措施，预示着其必将圆满落下帷幕。旁观者不得不感慨一句，“汉马”全新开跑，真是下足了功夫，处处透露出高端大气上档次呀！更有人说，这阵势简直是“用心、贴心、暖人心”啊，堪比企业服务的典范！

“用心、贴心、暖人心”，这句话从何说起？我们来看看有关“汉马”的报道。从与比赛相关联的大数据展示，到邀请明星范冰冰领跑300米，再到途中给参赛员提供的能量补充，甚至包括为同日举行口语考试的考生提示参考出行线路，无一不彰显着“汉马”的好形象、好口碑、好服务！十足的用心体现着贴心，让人暖心！如果企业都以这样的服务对待客户，好口碑立马彰显，业绩定会蹭蹭直上。

“三心”说起来简单，就六个字：用心、贴心、暖心，但实施起来却需要倾尽全部心思，全心考虑整个流程的策划与服务。企业如果在其产品出世之前、生产之中与后期服务都做到“三心”，时时刻刻站在客户的角度思考，用心为客户推介产品，随时为客户提供贴心的方案，并利用CRM管理整个销售周期，用暖心回馈客户，好口碑、高业绩就不远了。(转自亿客CRM)

狼头

医院也要学习这样对待病人

qqyff

路过学习了，感谢老师的分享。