再议换位思考的重要性

明丫头

哈哈，怎么样，标题很正吧？
这是我这几天感悟最深的，所以想记下来，和大家分享一下。

上周五去交管局考科目一
老实说，态度很差，这是我的第一感觉。具体事情经过如下：
首先，每次叫十个人的名字进去，我听到一个“孙**”，想着会不会是我？
于是我就进去问了，里面有两个人，负责叫号的女警
我问：“你好，我想问一下，刚才那个”孙**“是叫的”孔**“么？
女警直接吼了一句，就是你，我念错了不行么？
好吧，主要是我的名字太普通，太容易重名了
我只是怕真的是我，然后我错过了考试了而已。

接着女警要说考试注意事项，其实就是两点
一个就是手机关机，一个就是把身份证放在那个扫描上，然后进去
等到她手手机关机的时候，我习惯性的拿出手机来关机
结果警官又吼了：让你们注意听，又没让你们现在玩手机，你是来考试的……
丫的，我在听呀，不就是身份证放上去么

再接着，十个人的最后两个人在警官话音刚落的时候进来了
两个人估计是认识的，还在小声讨论什么
女警又吼了”让你们来考试的，不是让你们来聊天的“
两个人小声说”老师，不好意思，我们来晚了，没听到怎么考试，所以在问问呢“
女警说：”谁让你们来晚的？我不可能为了你们两个又讲一遍吧？

终于进去考试了，里面有两个巡视的警官
在我右边后来进来一个四五十岁的男士
巡视的警官让那个男士往边上坐坐（因为有摄像头实时拍摄的）
结果男士没明白意思，往另一边挪了挪
巡视的警官又叫了，让你左边呢，你听不懂啊

在我右后方进来一名女考生，估计年龄有点大
我们需要用鼠标点击确认才能开始考试
所有的考题，都需要鼠标选择答案，然后点击下一题
那名女考生一直无法进入考试
警官又叫了：你不会用鼠标啊?
你不会用鼠标还来考什么试啊？
好吧，用鼠标和考驾照有关系么？

好了，再来换位思考一下
叫号码和说注意事项的女警官，可能数天，甚至数月
对着不同的人说着同样的话
如果别人不好好听，意味着她又要重复
可能前几天，或者前几次她会很有耐心
但是耐心总会磨光的
就好比我在临检窗口
每天被不同的病人问着同样的问题
第一个，第二个，甚至第一天，第一个月，我会很有耐心，很完整的回答
那么下个月，甚至下一年呢？我是不是也会开始不耐烦
甚至病人还没问完，我就已经知道问题是什么，然后直接打断告诉答案？

突然又想到我们院感的工作
第一次医疗废物没放好，我们提出来
第二次我们会直接跟总务科讲
第三次呢，我们会不会就直接告诉院长了？

各位老师，你们觉得呢？

臻臻

讲第三遍还犯就直接扣绩效分

利箭

我院院感考核是：第一次提醒，第二次警告，第三次直接下反馈处罚。感觉没必要告院长吧。除非是处罚后仍不改正的。

smile_UV0bV

老师以轻松诙谐的方式生动地再现了当时的情景，却让我们在笑过之后留下了深深的反思，当我们在抱怨别人的时候也许同时也被抱怨着。

二道桥的羊肉串

应该直接扣绩效，告诉院长可能有点？？？？？

liyuyu2002

同样的错误我们也会犯，多站在对方的角度，少犯一样的错误