上海公立医院“病人满意度”： 洗手间卫生待改善

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上海公立医院“病人满意度”： 洗手间卫生待改善
2016-01-15 来源：i时代报 A- A+
摘要上海市公立医疗机构服务质量病人满意度调查结果显示，医院洗手间卫生和拥挤程度、专科医院门诊收费和挂号方便性、医疗费用控制等方面满意度较低。
根据昨日公布的2015年上海市公立医疗机构服务质量病人满意度调查结果，本市公立医院机构病人满意度继续提升，门诊和住院病人的满意度分别为93.83%和97.79%。调查显示，医院洗手间卫生和拥挤程度、专科医院门诊收费和挂号方便性、医疗费用控制等方面满意度较低。
该调查由上海医药卫生行风建设促进会主导、复旦大学公共卫生学院共同开展。调查显示，上海市公立医疗机构服务质量总体较高，但机构间差异较大。满意率相对较低的方面包括：各类公立医疗机构门诊区域洗手间清洁卫生和拥挤状况（满意率为86.39%），三级医院医生主动提问以了解病人状况（满意率为89%左右），三级专科医院的门诊收费、挂号方便性（满意率为85.64%），三级医院和二级医院的医疗费用控制（满意率为84%-88%）。
在住院病人满意度测评中，医院医疗“费用合理”（93.55%）和“病区中有保护个人隐私的相关设施”（97.33%）的满意率比2014年有1个百分点的提升。在“医院伙食保温好”（94.68%）、“医院伙食卫生”（91.94%）和“医院伙食菜单上的选项多样，价格合适”（89.14%）上的满意率持续改善，已达到89%以上。

老朽

提高患者的满意度不仅仅是感控人的职责，是全院各个部门共同的职责与愿望。期待医院各个部门共同努力为患者提供一个舒适的就诊环境。

狼头

宾馆化服务就行了 卫生间不卫生是通病啊