回帖有奖——感控迎检技巧

四叶草

          作为感染管理专职人员，每年少不了省市级甚至是国家级的不同类型的检查。这当中，我们感控专职人员少不了要充当陪检角色。如何恰当地充当好陪检角色，既要向专家实时的介绍和展示本院检查内容，又要通知被检查科室做好迎检准备。既要服务好专家，专家需要提供的资料需要一一准备，又怕暴露更多的问题，在整个迎检过程中充斥着矛盾的心态，不知大家如何看待和面对这些问题？当然，除了平时要尽可能按要求去做外，在迎检方面是否有一些技巧？
        这里先抛砖引玉：譬如，有些专家现场提问时不喜欢别人插话，有些专家提问时一人回答不出时，其他人可以补充。这时，我们迎检人员则根据不同专家需要做出及时反映。譬如，到达下一个科室，需要电话提前通知被检科室主要负责人及科室人员做好迎检准备。一是让大家提醒该科室进入备战状态，以免检查时大家都不在。其次，科室负责人在场，显示对专家的尊重和检查的重视。再就是，专家需要什么资料就提供啥资料，千万不要把资料盒一股脑儿塞给专家，这样，专家可以发现更多问题的。
       欢迎大家集思广益！为我们以后的检查提供宝贵经验！

二道桥的羊肉串

有就是回答提问的专家时，能做到言简意赅 ，不要拖泥带水。

明玥

时专家检查的过程，也是相互学习借鉴的过程，有疑点困惑可以给专家提出，以谦虚的态度，虚心请教，多多请专家提出宝贵的意见和建议，才能不断提高和完善。

清风细雪

、一般检查会提前有检查标准，这样先按照检查标准准备资料，要什么拿什么，不可多拿，以免专家想看的资料看不到，没想看的看到了，有时会节外生枝。
2、要抱着学习的态度，虚心向专家请教，专家如果说错了，不可当着众人的面指出，可以单独私下沟通， 非原则性的问题要有则改之，无则加勉，不可较真抓住不放。
3、检查时找助力一起陪同，起到联络的作用，通知下一个科室时不可当着专家的面。
4、专家提问时要积极回答，答错了没关系，不能回避，这是专家最讨厌的。
5、认真记录，专家提出的问题有助手拿本随手记录，以示尊重！
6、专家反馈时不要反驳，不要质疑。
7、专家检查完毕离开时要代为拿行礼，送到车上，挥双手致意，目送专家离开视线再回！

阿女

们是县级医院，迎接检查是常见的事，每次似乎都是不同的专家，相对专职感控老师检查，我们都尽可能的请教，能有什么问题直接就上报了，就是有时是监督疾控方面的老师来，他们那个“记录”要求有时感觉太繁琐了，比如：更换床单被罩记录，其实即使记录也是假的，但是要是没有，这就是问题……我们现在没办法，及时补记了……
感控专职专家来检查，能做到的就尽量做到，不能做到的也就直接说了，没办法，像抗菌药物管理这块，我们这几个科室管理，感控科没直接管理，有些东西就拿不出来了，还好，老师们都很理解！！！
只是迎检时还是尽量呈现优点，那么院长听着高兴！！！

阡陌

回避，不遮掩如实回答问题很重要，也有助于我们学习。每次迎检院感组都会有护理部干事陪同，起联络作用。

1390573848

人认为，对于专家提出的问题要认真接受，不要当场给予否认或发牢骚。有则改之无则加勉

磁湖之春

提前通知科室做好迎检准备，最好科室护士长科主任能在门口迎接，这样给专家的感觉就是科室很重视，留下好印象。态度要谦虚，很多专家并不是真的想找茬，其实很多时候他们是想帮助你，只要你态度谦虚，他们不会很较真的。还有专家检查完之后，主动邀请专家合影，专家是很乐意的，而且有些可扣可不扣的分数，可能就会因为这个小动作不扣分了。但是最重要的还是：不参与陪同的院感人员要提前到科室扫一下，把明显的错误避免掉，因为一说检查，科室比较紧张，可能有些慌了，平时能做好的反而出错了，当局者迷，需要旁观者提点一下，这个很有用。我们把这个叫做扫雷。可以避免很多小错误。

波斯菊

清风细雪 发表于 2015-11-18 08:14
1、一般检查会提前有检查标准，这样先按照检查标准准备资料，要什么拿什么，不可多拿，以免专家想看的资料 ...

版主老师总结得很好，很全面，路过学习了，除了老师说到的，对于我们基层医院来说，还是要请专家帮助提请院长支持一些工作的开展，因为平时的工作得不到重视，我提出的问题跟专家提出来，效果不一样，所以从某种角度来说，专家的检查对我的工作起了很大的推动作用，欢迎专家来我院检查指导。

暖雨

检查前对检查的重点逐条梳理，对存在的问题心中有数，做到不回避，坦诚相待，虚心向专家取经，对专家提出的问题，做到积极回答，认真记录。检查结束后认真整改，持续质量改进。

popo1409

态度现需谨慎，实在有问题可以持续质量改进，让专家看到整改的诚心和态度。

黄小瑋

年底了检查特别多，院感这块工作很广所以很多部门都会来检查，卫生局、疾控、卫监所还有上级医院，能提前通知的提前通知被检查科室，不能的也就如实汇报情况，因为是县级医院院感工作有些还是做得不够全面，也只能说是尽全力把能做好的做好，不犯原则性错误。看了老师们的回帖也学到很多呢。

尘埃69

检查本身就是相互促进、相互学习的过程。阳光积极心态、有问有答、不做做造假。

羽毛公主

检查时根据被查科室，还要设计一下线路不要来回反复走，如按楼层来合理安排

青霉素

论坛里有很多专家，参加过多次多种检查或评审，其实真想找茬的不多，何况有些在检查之前已有既定结果。
被检就是一次学习，一次提高的机会，没有必要隐瞒，专家真要想找你的问题就不是问题。

千年一叹wyr

我觉得对于检查不怕暴露问题，有些问题我们感控人员知道存在问题，也多次指出，但临床就是不改，对于这些，很希望上级专家提出来，效果会大不一样，也促使他们改正。当然，专家来检查，尊重是必须的，提出的问题及时记录，能改正的及时改正，存在实际困难的，如实向专家反映，有时还要请专家指点如何解决，我想专家也是很乐于帮助下级医院的。

∮滴水藏海∮

提前通知被检查科室，准备好积极迎检；要什么资料拿什么资料，不可多拿；专家提出的问题陪检人员拿本随手记录，被检查科室护士长也要随手记录，以示尊重；路线楼层合理安排；有问有答、做就是做了，没做就是没做，不要隐瞒造假。

1372180117

我们县级医院说实话心里还是愿意感控专家来我院检查的，毕竟也是一次很好的进步机会，面对专家检查，我们要态度谦虚，实事求是，认真请教一些平常工作中遇到的疑问。

hxq660

前面各位已经总结的很全面，学习了。每个专家的风格不同，陪检人员的说话、举止表现也应适度。

ygk5366

清风细雪 发表于 2015-11-18 08:14
1、一般检查会提前有检查标准，这样先按照检查标准准备资料，要什么拿什么，不可多拿，以免专家想看的资料 ...

老师概括的非常全面。又到年底了，检验一年来的感控工作又要开始了...