感控人需要的售后服务---软件篇

石磊--wxmsl

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买软件最关键的是什么？
品牌？功能？价格？
最关键的其实是售后服务！
走访了全国200多家使用院感软件的医院，对产品非常满意的只是极少数医院。问题都汇总在售后不到位上面。
请大家跟帖，谈谈你最需要软件公司如何为你服务？
经典话语：  买软件就是买服务，谁的服务好就选谁的。
（欢迎院感软件公司相关人员一起参与讨论）

木木叶落87

您说的对，售后服务很重要，软件在初期只能满足于日常的使用，在后期需要不断的根据院感的需求进行升级软件等。后期维护才是重点。

石磊--wxmsl

木木叶落87 发表于 2015-10-6 21:52
您说的对，售后服务很重要，软件在初期只能满足于日常的使用，在后期需要不断的根据院感的需求进行升级软件 ...

每家医院都有自己的特色，不同医院都需要个性化定制。
包括软件公司目前承诺的升级免费，实际是绝大部分医院都得不到及时的免费升级。

暖雨

一直是个头疼的问题，基层医院的软件是个软肋，不要说升级了，能装上已经很不容易了。

春语

    同意楼主老师观点，买软件品牌、功能、价格都很重要，最关键的其实是售后服务。软件在初期只能满足于日常的使用，在后期需要不断的根据院感的需求进行升级软件等。售后维护才是重中之重。

65534306

售后服务很重要，最好的软件针对每家医院或多或少需要更改，服务跟不上，软件起不了最好的作用，钱花了，工作效率没提高，烦心

陈雪

我们医院还处于原始社会，还没有用软件管理，不过不妨碍学习

银杏儿

买软件就是买服务------老师说的很到位，一针见血！

再接再厉

我们的软件较少，不能系统联系起来。

石磊--wxmsl

65534306 发表于 2015-10-7 08:52
售后服务很重要，最好的软件针对每家医院或多或少需要更改，服务跟不上，软件起不了最好的作用，钱花了，工 ...

很想看到软件公司能参与讨论，把如何完善售后和大家一起探讨。
没有完美的软件，但感控人需要完善的售后。

石磊--wxmsl

sxsyzyf 发表于 2015-10-7 09:45
我们的软件较少，不能系统联系起来。

相信这个问题很快就能解决。

再接再厉

石磊--wxmsl 发表于 2015-10-7 11:09
相信这个问题很快就能解决。

期待问题能很快解决，谢谢老师鼓励！

石磊--wxmsl

陈雪 发表于 2015-10-7 09:04
我们医院还处于原始社会，还没有用软件管理，不过不妨碍学习

发展是硬道理，相信不久的将来，软件的价格会更合理，每家医疗机构都能用得起。

石磊--wxmsl

春语 发表于 2015-10-7 08:31
同意楼主老师观点，买软件品牌、功能、价格都很重要，最关键的其实是售后服务。软件在初期只能满足于日 ...

按我的观点，上海哲信，杭州杏林，北京众智，深圳蓝蜻蜓，江西院感一号等院感软件，功能都能满足医院感染防控的需求。
问题都是出在售后上！

陈雪

石磊--wxmsl 发表于 2015-10-7 11:24
发展是硬道理，相信不久的将来，软件的价格会更合理，每家医疗机构都能用得起。

必须的，肯定会有那一天的

vision

我们暂时也没有专门的院感软件，有这个计划了。

石磊--wxmsl

陈雪 发表于 2015-10-7 11:53
必须的，肯定会有那一天的

很快就会有那么一天

石磊--wxmsl

vision 发表于 2015-10-7 13:41
我们暂时也没有专门的院感软件，有这个计划了。

落实前，先确认售后服务

清风拂面

石磊--wxmsl 发表于 2015-10-7 11:27
按我的观点，上海哲信，杭州杏林，北京众智，深圳蓝蜻蜓，江西院感一号等院感软件，功能都能满足医院感染 ...

老师说的对，提起软件真是烦心，安装一年来，顺手的时候很少，一点点问题均向踢足球一样很难解决。

石磊--wxmsl

清风拂面 发表于 2015-10-7 15:50
老师说的对，提起软件真是烦心，安装一年来，顺手的时候很少，一点点问题均向踢足球一样很难解决。

所以，我认为这个问题值得大家商议。
不要再被忽悠了！