从理想到现实：洁具下收下送，集中供应

草原星空 · 发表于 2015-8-16 11:20:40

一年半前的洁具VS现在的洁具
清洁拖布头.png

这是同一家医院，同一家保洁公司在一年多的时间里发生的变化！
说起医院的保洁，相信许多同仁都没少头疼过，我也不例外，论坛的老朋友可能还记得我的这两个帖子：规范保洁管理五步曲
https://bbs.sific.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=122017&fromuid=15141；规范保洁，从4分到85分，我们走了三个月
https://bbs.sific.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=126417&fromuid=15141
现在，我们的洁具已经实现了下收下送，集中供应。有点体会与大家分享：
一、请大家思考，保洁管理中你饰演了什么角色？
有同仁说，保洁人员工资低、流动性大，不好管理，这是事实，分析到位！
还有同仁说，保洁人员文化素质低，接受能力差，培训难度大，这也是事实！
还有的护士长说，早上搞完基本的卫生，保洁员就不见了，满病区找不到人影，这也是许多人遇到的事实！
还有同仁说……总之，面对保洁的种种不规范，我们是担忧加无奈！
但是大家想过没有，这所有的问题都是事实，但都不是我们医院该操心的问题！这些是保洁公司的管理层把重重困难成功转嫁给了我们的护士长们、我们的感控人员甚至我们的院领导！我们要知道，保洁公司既然要承包医院的保洁工作，他就有义务去克服这些困难，有办法去解决这些困难，否则，他就没有资格在医院中工作，或者他就不能在医院中得到相应的报酬！
所以，我们想规范保洁工作就一定要把定位让各个涉及到保洁管理的人员和部门清楚，包括保洁公司，大家都应该明确定位。
我们的定位只有一个：那就是评价保洁公司的工作是否达到了我们的要求！
二、各个角色的定位清楚了，我们的工作就会从被动变为主动：
我们也为保洁人员培训，但不是我们追着他们培训，而是他们主动请我们去培训，主动请我们去指导，这种角色的转换，使保洁公司从“要我做”走到“我要做”，因为，不培训他们的工作就无法达到医院的要求，医院不满意他们的收入就会不满意！
护士长不再去追着保洁员管理了，而是随时记录保洁工作中存在的问题，当月根据反馈的成绩来决定保洁公司是否能拿到全额报酬。所以，现在不是护士长去追着保洁员管理，而是保洁员常常问护士长，“我有哪里不合格请您告诉我”；
三、保洁公司尝到了因服务质量改善带来的效益：其他医院向其伸出了橄榄枝；
四、感控再向保洁公司提出洁具集中供应的建议时，很快被接受，并成为事实。

乔-乔 · 发表于 2015-8-16 11:48:30

分析到位、透彻！
的确是保洁公司在获得最大利益的同时，将困难转嫁给了医院。
不知道有多少家医院在与保洁公司签订合同时，感控部门参与其中了？
至少我们医院没有。

控制感染 · 发表于 2015-8-16 11:52:52

不知道有多少家医院在与保洁公司签订合同时，感控部门参与其中了？
至少我们医院没有！

手榴弹 · 发表于 2015-8-16 12:11:05

这样的转变我们多么希望也能够实现

樟树猪 · 发表于 2015-8-16 14:49:11

在于我们来说，有人干就不错了，没人去管干的怎么样。换保洁公司都没有人告诉感控科，就不要说招标的时候了。

钟摆 · 发表于 2015-8-16 15:22:15

"保洁公司的管理层把重重困难成功转嫁给了医院"确实，我院也是我们围着保洁转，如何转身，如何让各自按规就位，思考中

青青湖边草 · 发表于 2015-8-16 16:48:32

楼主老师分析很透彻，目前确实是医院围着保洁转，我院还有一个怪现象，护士长们甚至还不敢得罪工人，怕的是没人干，所以每月的考核也成了形式了。

鬼才 · 发表于 2015-8-16 18:25:12

我们医院的物管部门对我科的工作一直是很配合的。保洁人员属社会的弱势群体，她们能有一份工作就有满足感了，因而在工作是很主动的。我们在工作中，对她们也是理解的，因而一向来工作还是主动的。当然，一般来说，保洁人员文化程度较低，难免在工作中出现这样或那样的差错，在这个问题上，我们是发现一起，纠正一起。
看到贵院在这方面的工作很有起色感到欣慰。

热带雨林2010 · 发表于 2015-8-16 18:47:49

与物业公司签合同几乎没人会想起院感科，所以我们管起来也很难。

灰色地带112 · 发表于 2015-8-16 20:43:08

保洁公司确实是将困难都转嫁给医院，保洁工人管理很成问题。

zhouxinfang69 · 发表于 2015-8-16 21:17:13

我们医院考虑成本，和不正规保洁公司签的合同，保洁人员拿的都是最低标准工资，年轻、有文化的肯定不会干的，都是一帮老太太，没文化，签名都不会，六步洗手法教10多遍也记不住，管理起来很困难，也是我们院感工作中的难点，真羡慕楼主老师啊。

石磊--wxmsl · 发表于 2015-8-16 21:43:33

用心了！领导也支持了，结果就完全不一样了。值得借鉴

紫云英 · 发表于 2015-8-16 21:47:49

我们物业也集中供应拖布。

heshu1990 · 发表于 2015-8-16 22:43:11

保洁公司确实是将困难都转嫁给医院，保洁工人管理很成问题。

zhangman010 · 发表于 2015-8-17 08:32:13

很不错，经验值得学习

梦圆今日 · 发表于 2015-8-17 08:36:56

我们医院也是和不正规保洁公司签的合同，保洁人员都是一帮老太太，没文化，签名都不会，管理起来很困难，也是我们院感工作中的难点。

zfrht · 发表于 2015-8-17 08:43:54

同感，老师分析的透彻，但是保洁工作管理部门是后勤科，院感只是监管，度不好把握

wney · 发表于 2015-8-17 08:53:37

老师的方法值得借鉴，一直以来是院感科追着后勤科室给保洁人员培训，年年培训理念大家是有了但是具体的执行不尽人意，主要是没有很好地监管机制。

行风 · 发表于 2015-8-17 09:05:38

我们医院也是和不正规保洁公司签的合同，保洁人员都是一帮老太太，没文化，签名都不会，流动性大，管理起来很困难，连后勤总务都受到影响，认为只要有人做就行，要求不能太高，作为院感人，真的好难呀！

qiuwuyan1985 · 发表于 2015-8-17 09:06:37

我们是基层医院就不存在和保洁公司签合同的问题，也没有后勤部门，院感科就我一个人，清洁工阿姨就只有几个，人少还好，所以也相当于是我直接管理她们了，每次给她们讲院感的知识，还能理解，并很快接受！大医院和小医院的差别大啊！

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